講解員的創新講解形式

（西柏坡紀念館，河北 石家莊 050400）

講解員主要工作是在博物館中為觀光者提供專業性知識講述的服務人員，他的工作特性代表的是某個地區的經濟繁榮，為此在展館中，針對講解員一職應該賦予高度重視，對于優秀講解員而言是展館一面上升的旗幟，而對于專業水平低講解員而言無疑會造成展館的負面影響，展示不出其精髓，讓參觀者感覺鄒然無味，所以展館要正確看待講解員的工作性質與地位，從而要高度重視對文博館講解員的大力培養與開發，使得講解員不斷的創新出不同的講解形式。

一、講解員自身應具備的素質

（一）業務素質

作為一名合格的講解員，語言表達能力一定要出重。言語要規范，發音要標準;語言組織能力和表達能力一定要有邏輯，闡釋的觀點要鮮明，內容短小精悍而準確;要結合史實，注意聲調語速，追求聲情并茂的講述效果，加強感染力;更要因人施述，根據性別、職業、年齡、民族等不同種類的觀光人員，組織不同語言表達。此外，要特別注意自身發聲與嗓子護理方面的訓練等，一定要保證擁有一副具有磁性、談吐清晰、音色宏亮的好嗓子。作為一名合格的講解員要熟悉掌握歷史文物背景及展館陳列品的文化知識，作為講解的根源，如缺少專業性知識的講述，勢必會漏洞百出，使展館及自身形象受損。所以講解員一定要具有超強的業務素質，熟知展品內容及相關專業性知識。只有講述一定專業性知識，才能使展覽趣味無窮，吸引觀光者的目光。

（二）心理素質

作為一名合格卻又優秀的講解員應該具有優良的心理素質和快速應變能力，針對新出道的講解員而言，沒有講解相關工作經驗和專業性的知識做支撐不免會怯場，伴隨工作經驗的沉積，一點點會適應其職業。此外，要注意在講述中不能情緒化，不能根據自身心情而波動，對于觀光者提出的疑問，一定要耐心、細心的解答，如遇到無法解答的難題可尋求專業人員作答。講解員在講述的過程中，表情一定要自然，心情一定要放輕松，姿勢、語言和手勢一定要和諧，唯有這樣才可以吸引觀光者的眼球，使講解達到最佳效果。

（三）應變能力

應變能力是在面對各類觀光者時，講解員要以不變應萬變，采用不同處理方法對觀光者進行的講解。講述的形式多樣化，觀光者的身份也各不相同，所以在講述中，一定要掌握觀光者的心理，根據不同類別的觀光者采取不同講述方式。此外，每當碰上突發事件時，更要具有超強的應變能力，照顧好每一位觀光者。比如，在碰到觀光者突發身體疾病或者事件時，講解員必須要保持平靜的心理，及時冷靜的處理突發性事件。

根據社會在逐步發展，經濟日益繁榮，展館的觀光人員素質也在逐步提升，觀光者的生活文化需求和欣賞能力有所提高，展館中所有工作人員理應不斷充實自己，同時也應該提升自身文化素養和業務水平，要做到與時俱進，時時創新，做好本職工作。

二、講解員的創新講解形式的策略

（一）對參觀者進行人群劃分，進行針對性講解

隨著社會的不斷進步，人們對講解員職業要求和標準也隨之提高，部分學術性參觀者已經不再需要單一的說、講式講解，而是需要講解員在講述中更多的溝通交流，力求科學而準確的陳述。所以針對崗位特點而言，應該把講解員大力開發和培養成為專業的交際專家、接待員和講解員。為此，講解員要在此基礎上對觀賞人群進行一個準確的分類，針對不同的人群，展開不同形式的講解。這就需要講解員進行更多專業知識的培訓，參加具有專業性技能的相關活動，提升自己的業務能力。

（二）將自己置于參觀者的角度上進行講解內容設計

在提高博物館講解員素質的觀點上，一定要合理發揮出講解員的自身踴躍性，強化講解員提高自身素質的意識。首先要使講解員深刻意識到，講解員素質程度的高低對于自身發展的重要性，參觀者的觀摩效果，及以后博物館發展的重要意義等，從認知上，對提高自身素質有清楚的認識。其次要從行動上將自己放置于參觀者的角度上來進行講解內容的設計，只有自己設計的內容能吸引自己，感動自己了，那么一份完美的講解內容也就。

（三）重視對文博講述內容

文博館中，在眾多觀光者參觀下，文博講解員的講述受各種外界因素制約，在講述上，勢必會呈現些講述成效較理想狀態或是大打折扣狀態。文博講述在通過高科技手段進行時，要重視講述自身的成效。首先文博講述的有效性，大多在于觀光人員的接受程度，也就是說假如讓觀光人員深切體會到歷史文物的內涵，實現了文博展館的教育意義，這就是有效講述。其次文博講述要有考核體系，它是考察講解員最有效的方式，既能利用專業人員對文博講解員在講述期間實施考評，也能利用觀光人員做最終考評，同時把這些有關考核問題進行積極的處理和改進，力求在處理及發現問題上同時并進，以此提高講解員的專業素質。

三、結束語

總而言之，在文博館講解員開發和培養過程中，講解員一方面要強化自身學習提高專業性知識水平的修養，另一方面要踴躍的參加社會各項活動，提升自身適應各種環境的能力，創新講解的形式，讓自身培養成為能力十足的萬能手，才能成為知識性及綜合性素質于一身的優秀博物館講解員。