醫院工會工作中的人文關懷分析

（安徽省宣城市人民醫院工會，安徽 宣城 242000）

醫務人員長期面臨著高強度、高壓力的工作環境，長期的夜班、不定時飲食，工作負荷過大，都是對醫務人員身心有害的，在這種工作環境之下，醫務人員容易造成工作積極性下降、工作能力下降，新冠肺炎疫情期間內，醫務人員面對高危易傳染的工作環境，心理壓力更大，這時就需要工會等相關職能部門及時介入，要以人為本，實時關注員工的心理健康和生存發展，做好疏通和維護工作，通過組織活動、加強培訓、給與適當的休息等方式緩解員工的緊張的高壓心理。

一、實時關注醫務人員情緒，適時緩解壓力

醫院的醫務人員承受著來自許多方面的壓力，不僅僅是工作帶來的壓力，還包括來自醫患矛盾、護患矛盾造成的壓力，當前疫情期間，國際政局復雜，社會熱點問題層出不窮，不可避免的傳到人們的頭腦之中，引發思想波動，統一醫護人員思想，凝聚共識面臨挑戰，醫務人員承擔著多重責任的壓力下，極易出現多種疾病。因此，醫院工會應當積極發揮個人作用，及時針對醫務人員進行針對心理咨詢，緩解心理壓力，并提高其工作能力和心理應對能力。

二、維護職工的合法權益，做好醫務人員的健康管理

國家多次強調要關心關愛廣大醫務人員，強調醫務人員是戰勝重大突發公共衛生事件的中堅力量，務必高度重視對他們的保護、關心、愛護，從各個方面提供支持保障，使他們始終保持強大戰斗力、昂揚斗志、旺盛精力，持續健康投入戰斗中。

醫務人員特別是一線人員，醫院工會要特別關注其身心健康，在抗疫期間，要保障好醫務人員住宿、飲食；維護好醫務人員心理健康；提供好醫務人員必備防護物品；在隔離期間，更要關注到醫務人員身心健康；照顧到醫務人員家庭困難；親自到一線慰問醫務人員，解決醫務人員實際困難，提供切實的服務與保障。

三、組織開展文化活動，豐富職工業余生活

隨著時代的發展，線上聊天越來越多，見面聊天越少，跨越時空的聊天工具越來越方便，直抵人心的真情實感越來越少，這就要求我們思想政治工作要面對面，要組織多樣化活動，深入職工之中，傾聽一線的聲音，因此，工作之余，我們組織了演講比賽、歌唱比賽、棋類比賽、牌類比賽、球類比賽等豐富多樣的比賽活動，通過比賽，加強員工之間的交流與溝通，團結員工，增加凝聚力，把人文關懷同集體活動結合起來，努力營造溫馨愉快的集體氛圍，使醫務人員業余活動豐富起來，更好地投入到工作之中。

四、切實了解醫務人員的需求，積極搭建平臺

分層次分類別了解醫務人員的需求，根據需求，創造條件，滿足醫務人員需求，既要突出高層次、高學歷、高職稱人員的重點領域，又要將工會工作觸角向新員工、護理、行政人員等延伸，既要通盤考慮，統籌安排，又要把工會工作做到每一個醫務人員這個點上。年輕的醫務工作者主要是對工作的迷茫，職業生涯的不確定，入院后，工會要及時組織崗前培訓，展望醫院發展，確定其職業發展生涯規劃，中年醫務工作者主要是對工作的創新和提升需要支持和認可，高年資醫務工作者是想更好地樹立自己專業的權威。

工會工作者要發展專業所長，因人施教，回應最為關切的問題，解決困難，在推己及人中促進情感互動，實現思想共鳴，發揮好橋梁作用，上下聯系作用，盡自己最大努力為醫務人員爭取理解、支持和幫助，創造條件，提供平臺。

五、突出重點，關注困難職工

要始終堅持以員工為中心，既要“目中有人”，又要“心中有情”，既解決思想問題，更要解決實際問題，建立困難職工檔案，為其組織募捐，解決困難職工實際生活問題，幫助其渡過難關；及時對生病住院、親屬過世的醫務人員進行探望，送上慰問金；對結婚、生育、生日的職工送上祝福和員工福利；對新進員工，要主動關心，解決思想問題。讓廣大職工切實能感受到工會的關懷與溫暖，真正體現“娘家人”的作用，讓廣大職工深刻認同醫院價值觀和醫院文化，從而真正融入醫院大家庭。

六、結語

工會人文關懷即工會對廣大醫務工作者的工作及其生活狀態的關懷，醫療是人員和技術高度集中的產業，高學歷、高職稱、高風險并存，工會組織應當充分利用一切可利用的條件積極開展醫務人員的人文關懷活動，讓醫務人員感受到真誠的關懷、關愛和尊重，人文關懷不僅僅體現了工會工作的宗旨，更是以人為本思想的精神內涵和表達，做好醫院職工的人文關懷工作，關乎醫院長遠發展和社會和諧，對于構建和諧的醫患關系有著至關重要的推進作用，只有醫院職工幸福感、滿意度提高了，才能更好地推進醫院持續、快速、健康發展。