大流通背景下圖書館工作引導系統構建探究

(福建省莆田市城廂區圖書館，福建 莆田 351100）

引言：工作系統始終處于主導地位，分配和協調各項工作的開展，而員工處于支配地位，引導員工在各個時間和地點開展不同工作，在一些地方自動化完成，更具現代化特色，可以快速提高圖書館工作的質量和效率，產生更加巨大的作用。

一、工作引導系統構建的必要性分析

（一）對圖書館各項工作進行準確的引導

當今，圖書館管理模式在經歷閉架、半開架以后，形成了對外開放的全新形式。在這一模式中，客人流通較大，而圖書館的管理人員始終以重復的體力勞動和基礎的計算機操作為主，加重管理人員的工作負擔，導致工作引導系統的用處不大。因此，在對圖書館管理工作進行引導的同時，要保證和保持工作結果的有效性，提升管理人員的工作效率。在進行整改的同時，重視到工作內容的復雜程度，轉變以往的工作形式和系統結構，提升圖書館整體的工作質量。

（二）合理劃分工作的界限和分配任務量

對圖書館的管理系統進行改革，不僅要重視到工作內容和工作人員的方面，更要對工作任務進行合理劃分，保持各環節工作的透明。而圖書館的崗位工作主要分為本職崗位工作和臨時崗位兩種，在對人員進行分配的同時，要重視到勞動者的主觀因素方面的影響。

在傳統的人員分配上，圖書館管理者普遍認為，可以根據個人能力和品德素質分配更多的內容，能者多勞、善者多勞，導致主觀情緒的失控，長期下去，產生較大的壓力負擔。同時，臨時崗位的人員調度比較頻繁，通常在員工進行本職工作的同時進行臨時工作的安排，使員工的崗位工作形成出明顯的動態變化，缺乏對員工工作情況的實質了解和溝通，導致其任務量、任務形式上存在不合理。

通過工作系統的引進，將員工的工作內容形成固定模式，將工作的發起者從人轉移到系統上，由系統對任務量進行計算和分配，通過統一的管理模式來進行調度和劃分，能夠有效提升工作的質量，讓系統保障員工工作的公平性和準確性。

二、工作導向系統的結構設計

“大流通”概念是馬克思對于商品生產和流通而提出的，是指除生產階段意外購買生產資料階段和售賣商品階段。陳文玲提出：涵蓋一切進入流通可以交換的、具有價值和使用價值的物質載體與非物質載體以及交換關系的綜合。

（一）工作引導系統的整體結構

根據圖書館本身的工作服務情況和管理需求，不斷對系統的結構流程和工作配給進行干預和調整，有效保持工作引導系統整體結構的有效性，是構建工作引導系統的主要方式。在對系統進行構建的同時，要根據工作的各個部分進行干預，如：管理、整理、統籌、服務、錄庫等，及時進行多種工作狀態、工作形式、工作時間、工作內容進行管理，使其形成完整的結構，系統化、科學化、合理化，從而提升工作的效率和質量。

（二）引導系統的工作職能

引導系統主要以“引導”為主，干預員工進行工作和服務。在大流通的背景下，圖書館的管理工作主要針對“服務”而進行的。在這一部分中，要及時地對各個工作環節進行聯系和調整，使其形成一個工作整體，環節內的各部分按照不同分工和流程，對各個部分進行協調。除“服務”工作以外，還應該了解到工作內容和程序，對博物館內的問題形成全面分析，對人員進行合理工作崗位的派遣和調整，以保持社會服務質量，保證服務內容的有效性。引導系統的作用應該在原有的系統基礎上進行改良，“去其糟粕、取其精華”，使系統更加適應博物館發展的需要。

（三）引導系統的職能擴展

引導系統，不僅要對員工的狀態和情況進行掌握，也要對圖書館的管理內容進行構建，包括書籍的種類和庫存程度，損壞和清除流程，建立全面的系統化程序，職能涵蓋與圖書館管理的各個方面，如：館藏資源量、館舍面積、館員隊伍服務能力與服務模式等，充分發揮出工具功能，切實地幫助管理者提升工作效率和質量。同時，系統擴展更要建立起消費者的使用通道，并賦予一定的權利，如：服務咨詢、人員配給、求助幫助等通道建設，繼而擴展引導系統的職能范圍，形成更加現代化的結構形式。引導系統的職能擴展，是現階段社會服務的要求，也是提升博物館服務質量的有效方式。

（四）評價和獎勵機制構建

圖書館作為對外開放的場所，其社會服務的質量和效率始終是影響工作質量和效率的主要內容。作為系統評價中的重要一環，服務評價并非根據員工的社會評價等單一的方面進行評價，而是在工作內容統一部署以后，對員工的個性素質進行評價，不僅要保持評價結果的有效性，更要保證評價內容的完整性和系統性。評價機制也是引導系統的一部分，通過評價結果，能夠讓員工了解到自身存在的不足和博物館發展的主要方向，從而提升個人的服務素質和社會服務質量。

結束語

總而言之，通過對新型的工作系統的構建，能夠讓員工意識和認識到自身工作的流程和作用，使其始終保持在固定的工作崗位上，在劃清工作界限的同時，保持了工作透明化，便于對員工進行評價，對圖書館進行合理整合，防止勞動力過剩的問題產生和出現。隨著圖書館管理模式的發展，構建出合適工作引導的員工系統，是提升員工工作效率和質量的有效方式。