市場經濟下構建電力營銷管理體系的方法研究

（國網河南省電力公司淇縣供電公司，河南 鶴壁 456750）

引言

電力企業作為我國市場經濟的重要組成部分，隨著經濟的發展和電力需求的不斷提升，電力企業的發展前景日益廣闊。然而在實際工作中，部分企業為追求更高的經濟效益，而忽視內部的內涵建設，使電力營銷和管理工作還存在諸多問題，嚴重阻礙企業創新發展。基于此，本文在了解電力營銷管理問題的基礎上，為構建完善的管理體系提供幾點建議，具有十分必要的意義。

一、市場經濟下電力市場營銷管理存在的問題

（一）市場競爭意識缺失，競爭實力不足

在市場經濟發展戰略建立之前，我國很長一段時間內，電力營銷都采用傳統用電管理的模式，是電力資源的銷售處在過于被動的局面，營銷的效果不顯著，營銷管理工作的內容也較為單一，造成整體人員競爭和營銷意識的薄弱，阻礙電力企業的長遠穩定的發展。在我國進入到市場經濟發展階段后，電力企業進行電力營銷工作模式的革新，并對市場和用戶的需求展開更加細致的分析，但在實際工作中，受資源和條件的限制，部分工作還未得到完整的落實，具體而言，雖然在市場經濟下電力企業獲得較為廣闊的發展空間，但自身的營銷理念還未在短時間內完成轉變，借助行政部門展開管理工作，使得電力營銷管理的質量還不能達到預期，在競爭激烈的市場環境下電力企業競爭實力明顯表現出不足，很難滿足多元化的發展需求。

（二）缺少服務的意識，電力營銷管理質量不高

利用電力企業資源和技術的優勢，通過對資源的合理配置，為用于帶來更加優質的服務，維系企業和客戶之間長期合作的關系，對提升客戶整體用電量，為企業帶來豐厚的經濟收益，起著十分關鍵的作用。這就要求電力營銷管理人員要將管理重點放入到服務態度和質量考核上，不但要對市場發展動態進行第一時間的把握，還應針對客戶要求制定出完善的營銷方案，以應對在營銷過程中出現的各類問題，實現在售前、售中、售后三個環節服務質量的協同提升。但是就目前電力企業電力營銷服務現狀來看，相關營銷人員的服務意識仍舊薄弱，不能在市場經濟背景下完成工作職能轉型，使企業在競爭中的發展動力不足，營銷管理質量也很難實現顯著提升。

二、市場經濟下構建電力營銷管理體系的對策

（一）創新營造手段，拓展營銷市場

在市場經濟的條件下，我國供電企業要想發揮電力營銷管理工作價值，就要以提升營銷水平為帶動力，為管理工作有序開展和順利進行提供前提保障。首先，供電企業要結合時代發展需求，加強對停電市場的調研，并依據調養結果制定營銷初步的方案，增強營銷的精準性。然后供電企業應更加主動提供供電營銷服務，為客戶制定優惠的政策，吸引更多用戶的關注，完成對電力銷售市場的深度開拓。其次，電力企業只有認識到電力資源的珍貴性，并主動加入到環境保護工作中，才能為自身長遠發展創造更多可能性。為此、企業應發展環保型電力營銷服務工作，并加強對環保型產品的宣傳，使當代更加注重節能減排的人員，主動參與到營銷工作中，形成內外合理營銷的局面。還可通過大力的宣傳，增強用戶的環保理念，并形成良好的用戶習慣，為供電企業在市場環境中完成市場開拓提供基礎保障，同時促進企業更加深遠的發展。

（二）制定完善管理機制，提升營銷服務質量

完善的管理機制是保障電力營銷工作規范化和標準化開展的前提，因此電力企業可從以下幾方面完善營銷管理的工作體系和機制。第一，電力企業應針對發展目標，建立管理體系和制度，劃分營銷人員承擔的工作職責，以及營銷工作的流程，保障工作的有序進行。第二，應建立監督和檢查的制度，對工作人員開展的各項活動進行實時監督，以此強化人員的責任意識。還可建立激勵機制，針對工作態度積極、業績較高的人員，提供精神和物質層面的獎勵，并為其職位晉升的機會，激發營銷人員的工作積極性。對于工作態度消極的人員，可對其進行批評，并指出工作中存在的問題。在問題無法得到解決的情況下，企業可開展相關培訓活動，為營銷人員講解專業知識，不斷提升職工的工作能力，以及責任意識，保障其在工作中保持良好的狀態，進一步提升營銷工作效率，發揮營銷管理工作的規范性作用。

結語

總而言之，市場經濟的到來為電力企業下來全新發展的思路和機遇，也為電力營銷工作提出更好的要求。要想在競爭激烈環境中實現可持續發展，電力企業要在了解自身發展現狀的情況下，主動探索營銷管理創新的對策，并制定完善的電力營銷管理機制，為企業開拓更為廣闊市場，同時增強企業的核心競爭力，實現企業的穩定長遠發展。