高校青年志愿者信用特征研究
——以寧波市某高校為例

崔洪雷

浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院，浙江 寧波 315100

大學(xué)生志愿者群體作為信用體系建設(shè)中的重要主體，掌握并分析其群體信用狀況及特征是構(gòu)建我國(guó)青年志愿者信用體系的基礎(chǔ)，也是探索創(chuàng)新青年志愿者守信激勵(lì)與失信懲戒機(jī)制的需要，更是我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)路程中的實(shí)施步驟，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、相關(guān)研究綜述

現(xiàn)階段，對(duì)于大學(xué)生志愿者信用的相關(guān)研究才剛剛起步，研究成果不多。許偉（2017）用個(gè)人特質(zhì)、信用歷史、履約能力、消費(fèi)行為、社交關(guān)系和公益慈善，共六個(gè)維度構(gòu)建了大學(xué)生志愿者信用評(píng)價(jià)體系；李臣等（2017）主要對(duì)青年志愿者的信用認(rèn)知水平進(jìn)行了問卷調(diào)查及分析；而吳晶妹（2018）、楊松（2017）、騰萍（2012）等人主要對(duì)青年志愿者信用體系建設(shè)、信息采集、信息應(yīng)用等方面的問題進(jìn)行了框架梳理、對(duì)策建議等規(guī)范性研究。

已有研究給了我們?cè)S多可借鑒之處，但與青年志愿者群體信用建設(shè)的重要地位相比，研究明顯不足。無論是建立青年志愿者信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，還是創(chuàng)新應(yīng)用青年志愿者信用信息，都應(yīng)該建立在充分了解高校青年志愿者的信用現(xiàn)狀及特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上。

二、研究過程及結(jié)果說明

根據(jù)許偉（2018）、蔡雅汝等（2018）、卿馨予（2009）等相關(guān)文獻(xiàn)，課題組初步構(gòu)建了由日常信用表現(xiàn)和志愿活動(dòng)信用表現(xiàn)兩個(gè)維度組成的高校青年志愿者信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并針對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)了相應(yīng)的問答題目。其中，維度一包括課堂表現(xiàn)、校園榮譽(yù)、寢室文明、圖書館公德、考試信用、消費(fèi)信用、社會(huì)信用自我評(píng)價(jià)及家庭教育共八個(gè)分類指標(biāo)；維度二則有志愿者活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)、志愿者活動(dòng)頻度、志愿者活動(dòng)類型覆蓋度、志愿者活動(dòng)履約度、志愿者服務(wù)自我評(píng)價(jià)及其他公益慈善參與度共六個(gè)分類指標(biāo)。

經(jīng)過一次小范圍（55人）問卷預(yù)測(cè)之后，課題組進(jìn)行了問卷項(xiàng)目的內(nèi)容調(diào)整，最終正式問卷回收了寧波市某高校大學(xué)生的180份有效問卷。樣本的年級(jí)分布為：大一26.67%、大二33.33%、大三22.78%、大四17.22%；生源分布為：城市42.78%、農(nóng)村31.67%、鄉(xiāng)鎮(zhèn)25.55%；性別分布為：男生28.89%，女生71.11%。

問卷結(jié)果顯示寧波高校青年志愿者群體的整體信用評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)良好。具體各項(xiàng)目表現(xiàn)為：（1）53.89%的學(xué)生在日常課堂、自習(xí)等從未有過遲到、早退或曠課現(xiàn)象；（2）70.56%的學(xué)生會(huì)按時(shí)歸還圖書、且無毀壞書刊或者館內(nèi)吃喝喧嘩等現(xiàn)象；（3）76.11%的學(xué)生從未有過考試作弊的想法及行為；（4）82.78%的學(xué)生認(rèn)為自我信用可達(dá)90分以上；（5）74.44%的學(xué)生回答父母教育自己要誠(chéng)實(shí)守信；（6）76.67%的學(xué)生在志愿者活動(dòng)中從未有過報(bào)名后未履約情況；（7）56.67%的學(xué)生認(rèn)為志愿者服務(wù)的自我表現(xiàn)可達(dá)90分以上。

對(duì)比了不同的年級(jí)、性別、生源地、志愿者時(shí)長(zhǎng)后的問卷結(jié)果表明：（1）所有志愿者的信用評(píng)價(jià)趨勢(shì)基本相同，但大一學(xué)生在考試信用、消費(fèi)信用及志愿者活動(dòng)參與頻度這三個(gè)項(xiàng)目上顯示出一定優(yōu)勢(shì)；（2）男、女生志愿者群體整體信用評(píng)價(jià)非常接近，但女生群體在問卷的14個(gè)項(xiàng)目中有11個(gè)項(xiàng)目的平均分超過男生，該項(xiàng)結(jié)果符合已有文獻(xiàn)中關(guān)于女性信用風(fēng)險(xiǎn)低于男性的相關(guān)研究結(jié)論（丁騁騁等，2016；羅方科等，2017）；（3）不同生源地的青年志愿者信用得分幾乎無差距；（4）志愿者活動(dòng)超過70小時(shí)的大學(xué)生獲得校園榮譽(yù)更多，并隨著志愿者活動(dòng)參與時(shí)間的遞減而遞減。

根據(jù)以上問卷結(jié)果表現(xiàn)出的青年志愿者信用特征，我們認(rèn)為：（1）大學(xué)生隨著年級(jí)升高，有更多機(jī)會(huì)接觸社會(huì)后會(huì)產(chǎn)生不同于高中時(shí)代的感受，在考試誠(chéng)信、消費(fèi)誠(chéng)信、志愿者參與等方面要想保持穩(wěn)定的誠(chéng)信價(jià)值觀念，需要高校思想教育中重視并加強(qiáng)誠(chéng)信教育以及個(gè)人信用認(rèn)知教育。（2）本次調(diào)研中顯示的志愿者活動(dòng)與高校青年獲取榮譽(yù)之間的強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系，主要是因?yàn)樵谡{(diào)研高校，志愿者活動(dòng)參與指標(biāo)已經(jīng)被嵌入評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)體系。現(xiàn)階段，許多高校也與該高校做法相同，這樣可以從制度層面出發(fā)進(jìn)行青年志愿者信用教育，養(yǎng)成大學(xué)生積極參與志愿者活動(dòng)的態(tài)度，可以通過篩選并添加與志愿者活動(dòng)信用表現(xiàn)相關(guān)的指標(biāo)對(duì)現(xiàn)有評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)指標(biāo)體系進(jìn)行優(yōu)化，這將更有助于提升青年志愿者信用。