探究大數(shù)據(jù)時代背景下電力營銷管理創(chuàng)新對策

（國網(wǎng)河南省電力公司淇縣供電公司，河南 鶴壁 456750）

引言：電力營銷主要是指電力企業(yè)通過某種服務(wù)形式來達到用戶的基本需求，同時電力營銷應(yīng)精準與當(dāng)前電力市場中的運營機制相符合，其電力市場以及用戶之間起到一個協(xié)調(diào)的重要作用。在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代的到來下，電力營銷機制從傳統(tǒng)的單點對應(yīng)服務(wù)模式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛诰W(wǎng)絡(luò)平臺而實現(xiàn)的綜合性服務(wù)模式，其對于電力企業(yè)來講，可更加高效的用戶提供多元化服務(wù)，以提高市場占有率。

一、大數(shù)據(jù)時代背景下電力營銷管理形式創(chuàng)新的必要性

大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)管理形式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化管理形式。對于電力企業(yè)來講，為迎合新時代發(fā)展的需求，必須對原有營銷管理機制進行創(chuàng)新，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對電力網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行模式進行精準分析，保證電力系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)信息傳輸?shù)挠行蛐裕源藖頌殡娏I銷管理形成一種促進機制，提高整體營銷管理質(zhì)量，進一步推動我國電力企業(yè)的發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)時代下電力營銷管理存在的問題

以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的電力營銷管理模式，在現(xiàn)行的市場運營中存在許多的問題。首先，工作人員管理意識淡薄。受電力企業(yè)人員應(yīng)聘機制的影響，部門工作人員的專業(yè)度存在一定差異性，例如學(xué)歷水平與職業(yè)素養(yǎng)等方面無法滿足營銷行業(yè)的基礎(chǔ)需求，進而引發(fā)出整體人員在工作過程中管理意識的缺失。當(dāng)承接管理意識的工作行為無法滿足用戶的需求，必然降低電力企業(yè)在用戶心中的形象，致使客源流失。

其次，信息管理模式相對落后。當(dāng)前多數(shù)建立企業(yè)在營銷管理中采用的信息機制仍是以傳統(tǒng)信息管理為主，大數(shù)據(jù)技術(shù)并未深度落實到各類營銷體系中，進而造成現(xiàn)場營銷信息與部門管理信息相脫節(jié)的嚴重問題，此類信息時效性之間的差異必然導(dǎo)致電力營銷業(yè)務(wù)的開展。

最后，信息安全系統(tǒng)防護力度不足。電力營銷管理所產(chǎn)生的信息呈現(xiàn)出多類別特性，這也加大信息系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)冗余性問題產(chǎn)生的幾率。在此種背景下，如大數(shù)據(jù)技術(shù)與系統(tǒng)本身無法形成精準對接，則必然造成營銷管理信息存在較大的安全隱患問題，導(dǎo)致部分信息無法進行有效傳輸與處理。

三、大數(shù)據(jù)時代背景下電力營銷管理創(chuàng)新對策

（一）建構(gòu)完整的營銷管理體系

大數(shù)據(jù)時代下電力營銷管理必須對原有依靠經(jīng)驗管制模式進行優(yōu)化與創(chuàng)新，將數(shù)字化技術(shù)與信息營銷模式相契合。同時應(yīng)以用戶服務(wù)為主要導(dǎo)向，電力運營市場內(nèi)的各類數(shù)據(jù)信息進行有效整合，并分析數(shù)據(jù)信息中用戶行為的需求方向，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的可視化功能，建立出用戶信息需求模型。為營銷管理體系的建立提供決策類信息，從而更好的服務(wù)于用戶。

（二）加大用電優(yōu)化管理力度

大數(shù)據(jù)技術(shù)下的電力企業(yè)運營，其可針對不同用戶來將信息進行定向化存儲與分析，進而測定出不同用戶對電力服務(wù)的需求，以及在固定時間節(jié)點下用戶的能耗。然后，電力企業(yè)在針對此類信息進行共建優(yōu)化處理。例如利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的信息可視化模型，對用戶某一時間節(jié)點下的用電行為及用電需求進行分析，然后結(jié)合電力系統(tǒng)的供電機制來建設(shè)新的用電、輸電方案，以此來達到電能優(yōu)質(zhì)傳輸?shù)哪康摹?/p>

（三）加大工作人員的培訓(xùn)力度

從整體營銷管理模式來看，主要營銷行為是由工作人員來決定的。對于此電力企業(yè)必須針對現(xiàn)行的運作模式，來建立科學(xué)性、有序性的培訓(xùn)方案。同時，應(yīng)深度分析崗位工作人員的專業(yè)特性以及知識儲備，找出營銷模式與工作特性之間的共生點，確保各類培訓(xùn)信息可與崗位工作屬性形成精準對接。此類定向化的培訓(xùn)模式，可有效加強工作人員的專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，令工作人員在崗位中可更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（四）提高電力系統(tǒng)運維質(zhì)量

電力營銷管理工作的開展主要是針對電力系統(tǒng)來實現(xiàn)運維處理的一種手段。要想加強電力系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量，必須嚴格制定精準的實踐方案。

第一，及時針對電力系統(tǒng)故障進行搶修，保證區(qū)域內(nèi)供電的持續(xù)性與可靠性，同時應(yīng)依據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)來建立信息管理平臺，通過內(nèi)部信息的有效采集與整合，精準的分析出電力網(wǎng)絡(luò)運行中存在的故障問題，然后工作人員及時對故障發(fā)生地點進行相關(guān)搶修處理，為用戶提供用電保障。

第二，加大線損管理力度。線路損耗是電力網(wǎng)絡(luò)運行中的定性類問題，此類損耗現(xiàn)象是不可避免的，只能采取相關(guān)措施來降低電能在線路傳輸中的損耗。通過電力網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各項設(shè)備檢測節(jié)點的建設(shè)，來分析出數(shù)據(jù)傳輸過程中的異常損耗情況，為線損信息模型參數(shù)的建設(shè)提供精準支持，以找出線損問題，并制定相關(guān)方案予以解決。此外，電力企業(yè)可有效利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)所提供的資源，來將電力運維、電力營銷與電力調(diào)度進行整合，通過信息業(yè)務(wù)的異構(gòu)性交互，有效實現(xiàn)電力系統(tǒng)內(nèi)信息資源的共享，為電力營銷提供基礎(chǔ)類信息服務(wù)。

結(jié)語

綜上所述，電力營銷作為電力企業(yè)運行的一項重要基準，為提高電力營銷質(zhì)量，必須針對電力企業(yè)運行狀態(tài)及地區(qū)內(nèi)用戶用電需求，來建立完整的營銷管理機制，以此來有效促進我國電力企業(yè)的發(fā)展。