探究特需病房護士的工作特點及提升方向

（昆醫附二院特需病房，云南 昆明 650000）

一、特需病房的特點

（一）收住對象

隨著社會經濟的發展，特需病房應運而生。特需病房指的是醫院為了滿足部分病人群體對醫療護理的較高要求而設立的病房。特需病房收住的病人主要包括外賓、港澳同胞、海外僑胞以及外資合資企業的白領階層，也包括一些有經濟實力并有特殊需求的病人，和普通病患相比特需病房收住的對象具有一定的社會地位和經濟能力，其文化水平也較高。

（二）環境要求

特需病房的生活條件和環境都優于普通病房，大部分特需病房都是獨立成套并且寬敞整潔，具備生活、娛樂設施以及通訊網絡設施，能夠隨時提供醫療監護設備，配有專家隨訪。同時，根據病人的需求，還可以提供包房以及會客廳等。

（三）技術要求

1.全科性綜合病房

因為收治病人的多樣化特點，特需病房涉及多科室的醫療護理，包括心血管內科、泌尿、血管、普外科、血液、腎臟、小兒科、骨科、皮膚科等，它具有綜合性特點。

2.全面的高質量的醫療護理服務

特需病房要盡量滿足患者及家屬的各種特殊要求，為其提供全面的幫助和健康指導。特需病房的患者在選擇醫院的時候相對自由，對自身的健康狀況也有足夠的認識，更加注重治療的特殊性與保健指導。所以其在選擇醫院的時候更加重視選擇和自己疾病治療相配合的高質量的護理服務，所以構建特殊病房的時候，要強調服務護理的質量。要不斷創新，實現特色化的發展，只有這樣才能提高特需病房的綜合競爭力。

（四）病房應具有較強的人文氛圍

在特需病房的管理當中要嚴格執行外事、干部保健等醫療護理制度，要充分了解患者的需求。構建較為寬松，愉悅的治療護理環境，在日常生活、外出活動、日常飲食以及探視時間等方面要展現出靈活性和機動性特點。

二、特需病房護理特色

在病人的康復工作當中，護理服務是能夠對其后續身體恢復起到重要作用的一項工作。特區病房要重視病人的感受，滿足病人多樣化的需求，為其提供更高質量的護理服務，爭取實現護理服務的特色化發展。

（一）全科護理

要在特需病房開展全科護理服務，也就是說在開展常規共性的護理服務之外，要結合專科疾病開展特殊的特色服務。所以，護理人員要在完善個人業務技能的基礎上嚴格遵照醫囑完成常規護理工作，同時要根據不同病人的特殊需求落實特色化的護理工作。結合全科護理工作架起和患者之間溝通的橋梁，提高患者的信任感。因為特需病房患者的特殊性，其病情復雜多樣，并且沒有專門的專科醫生在病房內，一些患者病情發展快，時間緊張，所以護理人員要重視對特需病房患者的觀察，隨時掌握患者病情的變化，爭取在第一時間內處理各種特殊情況。

（二）全程護理

為特需病房患者開展全程護理是指在病人康復的整個過程中，盡可能地為其提供全面、優質的護理服務，要幫助病人做好入院以及特殊檢查，對其展開心理護理和健康指導。所有護理人員要認真了解病人的心理狀況，為手術前后的護理工作打下良好基礎，要認真了解并分析患者在治療過程中的病情變化，配合醫生治療讓其增強治療信心。護理人員要耐心、冷靜的對待患者康復過程中的各種情況，隨時做好解答工作，真正做到以患者為主體開展護理服務。

（三）全方位護理

在特需病房內開展全方位護理，除了要將護理服務工作面向患者之外，還要為其家屬提供服務。因為在患者治療護理過程當中，不僅包括醫院內部的工作，還涉及到醫院外的各項聯系服務。護理人員都要為患者及家屬提供方便，幫助其解決后顧之憂，滿足各種需求。因為患者來自不同的國家，不同的民族，甚至有不同的宗教信仰，其社會屬性和角色各有不同，對于醫療護理工作的認知有也有所不同，不同的文化創意讓其在思想意識上對待護理服務工作的認可度也有所差別。所以在實際護理工作當中護理人員要一切以護理服務的需求為基礎，在護理工作當中結合患者和家屬的個人特點，展開全方位的護理服務。

（四）護理服務藝術

因為特需病房所收治的患者的特殊性，其社會地位和經濟水平比較高，在激烈的市場競爭環境下，醫院方面想要提高護理質量，就要結合多年的護理服務進行分析總結，爭取整個護理工作能夠滿足患者和家屬的各項需求。要及時解決其提出的疑問和困難，以情感人，以理動人，面對有過分要求和挑剔的病人要善于與其溝通，讓所有病人得到滿意。保證全天候，全方位，全程化服務適應不同病人的各種需求。

三、特需病房發展及提升效果

第一，建立特需病房能夠有效提高醫療管理水平，強化醫院知名度，能夠充分應用現有的醫療資源，提高醫院收益。在強化護理質量的同時，形成特色化的護理工作，是今后醫護工作的發展方向。

第二，想要實現特色化護理服務的發展，需要護理人員在強化個體素質的同時提高專業技能。特色護理服務的形成離不開所有護理人員的共同努力，只有在保持傳統護理特色的基礎上，創新護理服務才能夠實現現代化的特色服務發展。病房護理人員要在強化業務能力的同時，提高個體護理工作的水平，強化團隊精神，實現互相學習制度的發展。

第三，特需病房的發展還要依靠內部機制的改革，在病房內部建立改革制度，通過科學的措施確定特色和創新制度的落實，保證特需病房護理服務工作實現新的發展。

結論

新的社會環境下，人們生活水平不斷發展，對醫療護理質量的要求逐漸增加。特需病房的建設是今后醫療領域發展的必然需求，我們要盡早落實，爭取不斷完善護理質量，創建特色服務，實現特需病房的有序化發展。