“社工+義工+家政”養老模式的實踐性探析

（德州職業技術學院，山東 德州 253000）

引言：自上世紀末我國進入老齡化社會以來，我國對養老的需求快速增長，傳統的養老模式已經不能提供充分的養老供求條件。國家在完善養老服務體系基礎上不斷推進社區養老服務體系建設，綜合社區、社會組織和社會工作者等各方力量開展養老工作。如何利用好社工、義工和家政人員的力量，為老年人提供舒心、放心的養老環境和條件，更好的應對老齡化社會的到來，是各地方正在不斷實踐研究的重要方向。

一、當前我國養老模式存在的問題

養老主要面對老人的健康、生活和精神三方面的問題。首先老人普遍年老多病，需要有人隨時看護照顧并提供醫療條件；其次是老年人的生活問題，很多老年人在退休后失去了充足的經濟來源，導致其生活質量受到影響；另外，老年人精神狀況也會隨著身體和生活狀態的改變而變得相對脆弱，容易感到孤獨，失去精神追求。隨著我國老人數量的增加和其他的社會原因，在這三個層面產生了種種問題，需解決。首先是社會養老資源的匱乏，當前的養老工作由于老人數量的不斷增多，不管是子女還是國家財政，經濟壓力十分沉重，不能高質量的完成如此大規模的養老工作。其次，對老年人的精神生活不夠重視，家庭和社區沒有提供足夠豐富的活動和精神撫慰，導致老年人的精神狀態得不到有效的保障。

二、“社工+義工+家政”養老模式分析

（一）社工、義工、家政人員分析

社工具體指的是社區居委會在轄區內的工作人員。義工指的是非盈利、志愿性的社會組織所派遣的工作人員。家政涉及到的內容很多，一般情況下我們所說的家政，是指包括育嬰、保潔、照護、小時工等在內的家政服務，養老服務是家政服務中的一部分內容。三者在養老服務的交匯點便產生了 “社工+義工+家政”這一新型模式的可能。

（二）“社工+義工+家政”養老模式的具體工作

由社工、義工和家政三方聯合組成并共同運作的養老模式即為“社工+義工+家政”養老模式。其中，社工依靠社區居委會對其轄區內各種具體情況的深入了解，利用社區資源、政府渠道的優勢，為社區養老提供政策、物質資源上的支持。社區居民對社工有著強烈的信任感，可以幫助義工和家政建立起充分的聯系，為老人的具體情況提供針對性的幫助。義工的工作理念和工作方法更加專業，一方面可以對情況特殊的老年人進行針對性的幫助，并提供特定的解決方案，一方面可以對社工和家政人員進行專業的指導和培訓，并對養老工作進行監督和資源整合。家政是養老工作的實施主力，以其專業的養老技能和精神對老年人進行生活、健康和精神上的照顧和撫慰。

在調查實踐中，我們發現在社區養老和家庭養老的這兩類老人中“社工+義工+家政”的模式在實現養老照料上效果明顯。社區案例中的獨居的張大媽隨著年紀漸老生活逐漸不能自理，三個女兒輪流照顧。但張大媽脾氣非常不好，常為瑣事女兒們鬧矛盾。女兒們一氣之下，誰都不再管她，其生活陷入困頓。社區人員了解情況后，意識到問題的嚴重性。立即聯系三個女兒商量解決辦法，還聯系家政公司安排家政人員，臨時照顧老人的生活問題。經過各項協調之后，達成共識：老人的三個女兒每人每周陪伴母親一天，家政人員工資由三個女兒平攤。生活費由老人自己支付，大女兒當家，社工和家政公司都前來監督。社區還安排社工定期上門了解老人的生活情況，讓老人非常滿意。

由諸多這樣的案例可以看出，“社工+義工+家政”養老模式為老年人提供了多種多樣的、豐富的社區活動，有效的提升了老人的社會參與意識和參與能力，讓老人的養老生活有了精神追求。三者相互配合工作，由社工負責提供信息和渠道，義工負責資源整合和監督評估，家政提供專業的養老服務，共同為老年人提供專業、放心、舒心的老年生活。

（三）“社工+義工+家政”養老模式的效果

“社工+義工+家政”養老模式的施行，有效的提升了社區養老工作的質量，讓老人的生活質量得到了提高，使其生活更加便捷安全，其次也保證了老人的身體健康，讓老人在生病時能夠得到快速、專業的照顧，最后，也豐富了老人的精神生活，多種活動的開展和多層次的照顧使得老人生活更加舒心，保障了老人的身心健康，激發了老人的社會參與感。另一方面，該模式有效的整合了各種資源，讓養老工作進行的更加協調，有效的緩解了家庭和社會中的各種矛盾，同時還有效的降低了養老成本，減少了社會資源的浪費，實現了更加高質量、高效率的養老工作。

三、“社工+義工+家政”養老模式對我國養老理論的影響

“社工+義工+家政”養老模式的實踐效果，對我國養老服務體系建設意義重大。首先，有效的整合了養老資源，讓個體家庭和政府財政的養老支出得到了很大的緩解，讓更多的老人可以享受高質量的老年生活，是家庭養老和社區養老模式的有益探索和突破。其次，該模式有效的緩解了養老問題所帶來的各種家庭矛盾和社會矛盾，解決了我國傳統的養老理論的多種潛在問題，讓家庭、社會更加和諧，為新的社會治理體系提供了有力的理論支撐。最后，該模式使養老工作更加規范化、制度化，有利的帶動了家政市場，有效的促進了經濟發展和就業，這不僅是養老服務體系建設的實踐成果，更是國養老服務理論的重要突破。