疫情期間，你有沒有被自己的認知偏差“忽悠”

馬紅

新型冠狀病毒肺炎可以提前預測嗎？面對肺炎信息，為什么你總是很難說服與你觀點不一致的人？為什么有些專家的每句話都特別有公信力？為什么武漢政府、武漢紅十字會留給公眾的印象很難改變？

心理學家用認知偏差來解釋上述信息傳播中的現象。研究發現，人們傾向于認為自己在面對紛雜的信息時所作的判斷是客觀、符合邏輯的。然而，現實卻事與愿違。人們在決策時會出現系統性的思維偏差，越是遇到信息量大、信息意義不明確、需要快速作出反應的情形，這種認知偏差越容易出現。而新冠疫情期間的信息傳播恰好滿足這些特征。在對疫情發展態勢不確定的心態之下，人們從各個渠道汲取著各種各樣的信息，再借助新媒體工具向外界傳播信息，讓這種思維偏差表現得更加明顯。

什么是認知偏差

認知偏差（Cognitive Bias），是人們在認識和判斷事物時，所產生的與事實本身的某種差別或偏離。人的認知過程一般由三部分組成：（1）接受和評價信息;（2）產生應付和處理問題;（3）預測和估計結果。認知偏差可能出現在任何一個部分，其產生具有不可避免性。

認知偏差為什么會出現

首先，人的注意力資源有限。如果將人的大腦比作電腦，那注意力資源就像電腦的CPU。如果同時打開很多程序，電腦就會變慢甚至崩潰死機。如果人在作決策時不得不考慮每一種可能性，那么即便作最簡單的決定，也要耗費大量時間和精力。所以大腦早早就學會了“偷懶”，省著使用這些寶貴的注意力資源。

其次，人類進化過程中形成思維捷徑。思維捷徑也稱作啟發式思維（Heuristics），指依據有限的知識在短時間內找到問題解決方案。面對復雜的自然世界，這些思維捷徑能幫助人類快速作出反應，從而存活下來。這也是大腦最知名的“偷懶”方式之一。諾貝爾經濟學獎獲得者丹尼爾·卡尼曼在其著作《思考，快與慢》一書中指出：我們擁有兩套思考系統，常用的無意識的“系統1”——依賴情感、記憶和經驗迅速作出判斷，它見聞廣博，使我們能夠迅速對眼前的情況作出反應。但“系統1”也很容易上當，它固守“眼見為實”的原則，任由損失厭惡和樂觀偏見之類的錯覺引導我們作出錯誤的選擇。有意識的“系統2”通過調動注意力來分析和解決問題，并作出決定，它比較慢不容易出錯，但它很懶惰，經常走捷徑，直接采納“系統1”的直覺型判斷結果。

第三，群體壓力（Group Pressure），這種壓力是無形的，甚至你自己都沒覺察到。作為群體的一員，為了保持與群體的關系，當你的思想或行為與群體的規范、意見發生沖突時，你會傾向于作出被群體認可的反應。如果對群體動力學感興趣，可以去查看所羅門·阿西經典的“從眾”實驗。

此外，其他原因還包括個人的動機（Individual Motivations）、情緒等。

哪些認知偏差會影響人們對疫情信息的認識？

結合新冠疫情信息傳播，這里介紹幾種常見的認知偏差。

后視偏差（Hindsight Bias）。常見的例子是人們常說的“我早就知道了”“事后諸葛”。在事件發生后，人們傾向于認為這個事件的可預測性會比在它還沒發生之前時的可預測性更高。所以，面對網絡上盛傳的“專家稱2019年冬末春初會有瘟疫發生”“美國自稱靈媒的女作家在2008年出版的書籍中預言2020年全球會暴發一場嚴重的肺炎疾病”，在疫情已經發生之后，乍一看這些消息就會覺得“哇塞，好厲害，太神了”，其背后就是因為人們有“后視偏差”這種心理。

證實偏差（Confirmation Bias）。我們傾向于證明自己是正確的，所以在搜集和分析信息時，會產生尋找支持自己信念的證據的傾向。這個證據可能是新聞媒體上的一條新聞、自媒體上的一個小道消息、甚至是比較有威信的某位友人的只言片語。所以，當你和一個與自己觀點相左的人討論新冠疫情時，你倆都會拋出各種證據證明真理是站在自己這邊的。你覺得對方完全不可理喻，對方覺得跟你說話是“對牛彈琴”。

光環效應（Halo Effect）。一個人或物的某種品質一旦給人以非常好的印象，在這種印象的影響下，人們對這個人或物的其他品質也會給予較好的評價。比如，平時你關注的某個公眾號，因為在其專業領域很有見解，得到你的賞識，其發布的關于新冠的信息對你來說也特別可信。再比如張文宏教授因為深入淺出、邏輯清晰的發言，圈粉無數，粉絲也會不由自主地放大其人格魅力。

首應效應（Primacy Effect）和持續影響效應（Continued Influence Effect）。首先被人接受的信息，對于形成人的印象起著強烈的作用，即“先入為主”帶來的效果。并且，人們會持續依賴先入為主的信息，即便之前的錯誤信息已被糾正。因此，即便武漢政府、武漢紅十字會在疫情期間做了很多工作，但由于早期其在媒體報道中的形象較差，所以很難改變公眾對其的印象。

認知偏差還有很多，你可能沒想到，在維基百科的認知偏差列表上總共有175種認知偏差。為了便于記憶和理解，還有人專門撰文將這些認知偏差分類。對于個人來說，雖然認知偏差很難避免，但學習和了解這些偏差，還是能幫助我們提升自我覺察力，在現實生活中優化我們的決策和判斷。