物聯網技術促進智慧旅游健康發展

王靜 史精娜 李民田

如今，我國社會主義現代化建設已經發展到了一定的高度，國民的基本生活需求已經得到了保障，但這也逐漸促使國民對于精神文化生活的需求越來越強烈，由此推動了一系列文化產業、服務類產業的快速發展。其中旅游業是近年來風頭最盛的產業之一，良好的旅游業不僅能夠帶動當地經濟的發展，拉動消費增長，還能夠確保國民精神文化需求得以滿足。不過，由于越來越多的企業看到了旅游市場的發展勢頭，都紛紛開發了相應的旅游項目，這也加劇了旅游市場的競爭，由此服務質量成為了游客選擇旅游項目時重要的考察依據，這意味著服務質量更高的旅游企業占據的市場優勢更多。在這種情況下，物聯網技術被正式推廣應用到了旅游行業單猴子那個，使得旅游朝著智能化的方向發展，這也為旅游業的進展注入了新動力。

一、智能旅游發展現狀

如今越來越多的人看到了智能旅游產業的發展空間，隨之加入了發展智能旅游產業的隊伍隊伍當中來。而我國政府部門和不同地區的旅游局也都紛紛意識到了發展智能旅游產業的重要意義，并且出臺了一系列政策來推動該產業的發展。同時，很多高校的旅游專業都針對智能旅游產業開設了專屬課程，這也為后續的產業發展提供了充足的人才。另外，旅游行業的很多企業都十分看重該產業的發展，并將物聯網技術推廣應用到了旅游業務項目當中，當下智能旅游產業競爭異常激烈，需要企業相關管理人員擁有遠大的戰略目光以及相關部門的支持。

然而，智能旅游產業畢竟是新興產業，發展還處于初步階段，因此在其發展過程中會出現一些問題。隨著旅游行業內部的旅游企業數量激增，很多資質參差不齊的企業涌入了旅游市場。而那些資質水平較差的旅游企業只會看重旅游業為其帶來的短期利益，所以在他們開展旅游項目過程中會存在欺詐消費、捆綁消費等情況，甚至還會和游客之間發生爭吵和矛盾，威脅到游客的生命財產安全。旅游體驗又會影響到各地游客對于該城市的印象，這些不良行為只會在某種程度上抹黑城市形象，使得越來越多的人不愿意到該城市來旅游和消費，這對于當地的旅游產業將會產生嚴重的沖擊。其次，節假日旅游也是一個容易出現各種各樣問題的階段。有些旅游項目單位沒有有效的管理機制，就會造成不同的旅游景點前都會發生人員擁擠的情況，甚至還會發生踩踏事件等安全事故。這些問題的出現需要的是政府相關部門以及具有優質資質的旅游企業共同解決，這既是影響城市形象，也是直接關乎優秀旅游企業利益的重點。

二、利用物聯網技術促進智慧旅游健康發展的有效方法

（一）建立智能化信息系統

當今的旅游企業想要擴大自身旅游項目的影響力，吸引更多的游客來體驗旅游項目，就不能再沿用原先的宣傳方式，這些方式并不能對客戶產生強烈的沖擊力和吸引力，還會造成企業在市場中無法占據優勢地位。因此，旅游企業要利用物聯網技術來建立智能化信息系統，通過大數據采集來收集不同游客的需求取向，并在宣傳平臺上為客戶提供所需的影像資料和詳細信息，將選擇權完全交還給客戶，為游客介紹不同旅游項目的精彩之處以及需要注意的事項，使得游客可以感受到不同旅游項目的魅力，以此來確定自己最終要選取的旅游項目。同時，物聯網技術還可以幫助旅游企業為游客規劃專屬旅游行程，旅游企業可以通過智能化信息系統來分析適合于游客自身的旅游方案，使得游客可以充分體會到旅游企業的人性化服務，增加對旅游企業的好感度。

（二）規劃智能化旅游營銷方案

游客在旅游企業的平臺APP上只要提供了旅游的出發地、到達地點、自己偏向于哪種旅游方式這些信息就可以通過大數據分析測算來游客規劃出一個智能化的旅游方案。同時，旅游企業還可以利用物聯網技術來為客戶生成旅游熱點項目，并且還可以結合游客的所在地為游客推薦較近距離的優質旅游項目，為游客的選擇提供一個參考依據，為游客提供更多的便利。其次，旅游企業還可以利用地理信息定位技術來為游客分析當前擁堵的路段以及可能會發生擁堵的路段，從而推算出一條可以節省游客出行時間的路線。同時，企業可以利用物聯網智能旅游平臺來為游客考察到旅游過程中所面臨的一系列影響因素，為游客的出行指明一個合理的方向。規劃智能化的旅游營銷方案能夠優化游客的旅游體驗，讓游客感受到更好的服務，從而愿意為旅游企業旗下的旅游項目作投入，以此來增加旅游企業的經濟利益。

（三）實現旅游智能化管理

不同地區相關部門可以利用物聯網技術來實現旅游智能化管理，以此來更好地規范智能化旅游產業的發展方向。首先，相關部門可以利用智能化管理平臺來對不同旅游項目的門票、環境保護工作、安全防護工作等方面進行監督，也可以利用系統來測算出不同旅游企業的資質水平、游客滿意度、發展空間等等情況，對轄區內所有的旅游項目以及旅游企業進行動態的監管，并且可以以簡潔明了的應用或是微信小程序等實時向轄區內的游客推送當前旅游項目的各方面信息，讓游客可以實時掌握景區的各項信息以及對不合理不合法行為的舉報，以此來更好地發揮管理工作對于智能化旅游產業發展的優勢作用，使得旅游企業的服務更加規范和人性化。

三、結束語

總而言之，現下智能旅游產業雖然具有很大的發展空間和優勢條件，但是物聯網技術應用于旅游產業中還不夠成熟，旅游企業管理人員思維還沒有完全轉變，這些都對于旅游產業的發展產生了一定的阻礙，這就需要產業相關人員迅速轉變思維，在不斷的實踐過程中逐步探索出物聯網技術對智慧健康旅游的支持，需要旅游企業合理利用物聯網技術來促進智慧旅游健康發展，為智能化旅游產業的未來發展注入更多活力，從而拉動全民消費增長。

（河北科技學院）