網球式溝通：有來有回有商量

曾有某學校的一份調查問卷顯示，60%以上的孩子覺得父母不愛自己或者不確定父母是否愛自己。這與父母平時和孩子的溝通方式有很大關系。

和孩子的溝通就像是在打網球。當對方把網球打過來時，你可以直接接球，也可以等球在地面彈一下再接回去。直接接球的方式，相當于在溝通中直接回應孩子的話;讓球在地面彈一下再接回去，相當于處理了孩子的情緒之后再回應。

父母和孩子處理情緒的能力是不同的。掌管理智部分的“理性腦”腦區，要到20歲以后才能完全發育成熟。所以在父母眼里，孩子時常會變得蠻不講理，上小學后還會拖延耍賴，上中學后還會毛躁輕浮，上大學后還會莽撞沖動……

孩子還不會處理情緒，所以在溝通中只會直接回球。但是父母可以根據孩子打過來的球判斷：他現在有沒有情緒？如果孩子正在生氣、委屈、難過、困惑，發過來的就是一個“紅色的球”;你需要判斷是直接接球，還是讓它在地上彈一下，變成“綠色的球”之后再接。兩者的區別在于，父母是否先關注和處理孩子的情緒，后者的處理方式會讓孩子感覺到父母是關心他的，而且接納了他的情緒。

當孩子感到自己的情緒被大人接納后，就會慢慢平靜下來。相反，如果不接納他的情緒，只是一味地指責，孩子的對抗情緒只會更激烈，很難平靜下來進行良好的溝通。

在處理完孩子的情緒之后，第二步就是給孩子回球。這時候你要注意，孩子大多不會接從地面彈起的球，可能根本聽不出來你的話里是否帶有情緒。

即使父母在溝通中確實有情緒，也最好處理成孩子能夠聽懂的話再“回球”。有一個方法是只描述事實和感受，不加指責，告訴孩子你生氣的原因或他的行為對別人的影響。很多時候，我們往往忍不住指責孩子或發泄自己的情緒。孩子一受到指責，就會進入對抗狀態，就像面對一個接不了的球，雙方就沒法繼續溝通了。

等到雙方都把情緒處理好了，就可以著手解決問題了。具體的做法仍然和打網球一樣，彼此都說出自己的想法，有來有回，然后過心平氣和地解決問題。

（摘自《中國教育報》）