燕化公司EAP服務體系建設持續升級增效

近日，燕山石化公司職工心靈驛站改造完畢并投入使用，職工心靈驛站在原有大小7個功能室的基礎上，增加了減壓放松室、心理宣泄室、VR智能減壓室等3個功能室，共10個房間，總面積近500平方米。

為了更好地為廣大職工提供EAP（員工幫助計劃）咨詢服務，從精神和心靈兩方面關愛職工和家屬，提高職工適應社會發展和企業發展的心理素質和抗壓能力，2016年5月，燕山石化公司建成職工心靈驛站，并于當年榮獲北京市總工會優秀職工心靈驛站命名。近5年來，公司充分利用職工心靈驛站的資源和設施，積極推進EAP應用，全面幫助職工解決工作壓力、職業心理健康、心理危機、職業生涯規劃和健康生活方式等問題，從而使職工在繁雜的工作和生活中減輕壓力、放松心情，有效推進了EAP應用從職工個人延伸到家庭，從8小時之內延伸到職工個人情感與生活，讓職工更好地認同并積極融入企業文化，增強了職工的忠誠度、歸屬感和幸福感。

隨著職工及家屬咨詢體驗服務需求日益增多，同時為適應開展職工心理關愛活動和EAP服務團隊專業技能提升的雙重需求，2020年，公司本著持續打造標準化、專業化、信息化的EAP咨詢體驗服務基地的目標，在3月份制定了“職工心靈驛站咨詢體驗功能提升及調整裝修設計規劃”，通過了“燕化教培中心職工心靈驛站分站建設方案及成立EAP課題教研組”的推進方案。公司職工心靈驛站功能提升改造和教培分站綜合功能建設兩項工程，經過近兩個月的施工建設，實現了同步完成、同步投用的目標。職工心靈驛站在原有大小7個功能室的基礎上，增加了3個功能室，共10個房間，分別為EAP辦公室（心理測量室）、2個心理沙盤室、VR智能減壓室、心理宣泄室、減壓放松室、團體輔導室、輕聊閱讀室、心理咨詢室、多功能團體身心訓練室，總面積近500平方米。

此外，公司職工心靈驛站還充分發揮公司職工心靈驛站各項服務功能及作用，利用好公司EAP服務熱線69339909服務效能，以滿足職工及家屬心理服務需求。特別是今年在新冠肺炎疫情發生后，公司工會將EAP咨詢熱線及時升級為“戰疫情員工心理咨詢熱線”，成立了EAP高級專員心理熱線服務團組，承接了北京市工業國防工會“戰疫情”心理援助熱線咨詢任務，為全系統職工提供心理咨詢服務。隨著疫情穩定及防控常態化，公司職工心靈驛站堅持做好關心關注職工及家屬在疫情期間的焦慮和恐慌情緒，積極做好心理援助以及線上咨詢服務。

同時，公司還將繼續健全和完善四級EAP組織網絡和EAP服務團隊建設，動態管理好17個EAP領導小組、126個以基層黨支部書記為組長的EAP工作小組，發揮好公司專兼職心理服務團隊32名廠（中心） 級的EAP工作員、165名基層黨支部EAP聯系員、586名班組EAP觀察員的幫扶作用，持續開展“心理大講堂”和“送講座到基層”活動，實現心理服務從1對1到1對N的拓展，推進EAP幫扶工作立足于基層，服務于職工。