粉圈文化影響下網絡言論失范問題的應對

李積維

（長春理工大學法學院，吉林 長春 130012）

2020 年2 月27 日，外國同人創作平臺AO3（Archive of our own）被明星肖戰的粉絲以侵害藝人名譽、污染網絡環境等理由聚眾實名向國家機關舉報。在其后幾天的時間里，該明星的粉絲群體在有組織的情況下陸續舉報了LOFTER 等國內同人創作平臺，并對在微博上發布相關同人創作的個人用戶私信辱罵或人肉信息，并以向平臺方舉報的方式致使用戶發布內容被刪除或者個人賬號被封停。由于舉報后果的連鎖反應以及肖戰本人、工作室和粉絲群體的態度問題，大部分網絡用戶開始自發抵制肖戰代言的產品以及其參演的電視劇或電影，最終成為聲勢浩大的網絡輿論事件。

一、粉圈文化概述及特點

粉圈，又可稱飯圈，是指不同年齡、不同職業的粉絲個體因為喜歡同一個明星而聚集起來的粉絲團體。早期的粉絲團體以貼吧為主要交流平臺，盡管有吧主、貼吧管理員等具有一定領導性粉絲的存在，但還是以個體粉絲的自發聚集為主，并且受限于網絡未普及、信息渠道單一和交流方式簡單等客觀條件，早期的粉絲團體更像是興趣小組。而隨著社會經濟的快速發展，互聯網的受眾范圍變廣，線上社交平臺依托著網絡技術的蓬勃發展，如今的粉絲團體與早期因為喜歡而自發聚集起來的粉絲團體不同的是，其更具有組織性，他們以明星為中心，有鮮明的特色，清晰的層級，明確的分工結構和極強的行動力，而不同明星的粉絲團體聚集到一起后，就形成了現在我們所說的粉圈，在粉圈之中被承認的，包括明示和默認的運行規則與交流方式，就是粉圈文化。

粉圈文化作為新興的群體性文化，具有這樣的幾個特點：

（一）粉絲群體的網絡依賴性強

根據中國互聯網信息中心19 年出具的報告顯示，到2019 年6 月止，我國手機網絡用戶達8.47 億，年齡廣泛分布在10-29 歲的年齡段之間，比例為41.5%。而在我國，追星的人群大多為十幾或二十幾歲的年輕人，與網絡用戶高占比的年齡區間重合。由于互聯網技術的發展，在2014 年前后，互聯網資本入場，大數據算法的成熟引起媒介變革，線上社交平臺和自媒體興起，明星更加頻繁的出現在大眾視線里，曝光率提高，讓原本就是以年輕人為主要群體構成的粉絲圈子吸納了更多的年輕人。這些粉絲對網絡交流習慣且熟練，他們更容易在網絡上獲取消息，也更容易找到同好進行分享和交流。

（二）粉絲的群體性特征明顯

粉圈就是由一群喜歡同一個明星的粉絲組成的團體，隨著粉絲人數的增長，為了能夠更方便快捷的吸引同擔（指喜歡同一個明星）、避開對家（通常指與自家明星關系不好或者有競爭關系的其他明星），個體粉絲會選擇在社交平臺上面設置重重標簽，通過自己的頭像、用戶名、簡介、關注和發布內容等表明自己的粉絲屬性。粉絲控評（即操控評論，指粉絲在所有出現喜愛明星名字的地方滿屏復制粘貼編輯好的文案）就是群體性特征的體現。

（三）粉絲與明星之間具有雙向影響的特征

對粉絲來說，因為將一部分感情投射到了自己喜歡的明星身上，所以會更加主動接受、尋找和分享更多關于該明星的信息，在這個過程中，不管是有意識還是無意識，粉絲的性格與言行舉止都會受到喜歡的明星的一定影響。而對于明星來說，在互聯網資本進入文創市場之后，由于在大數據條件下可以分析、預測大眾的喜好，所以影視投資方和商家會根據數據結果來選擇符合大眾喜好的明星，通過邀請他們參演影視作品或者代言商品的方式來吸引大眾視線，獲取更多的利益。同樣的，明星也希望通過影視作品的播出和商業代言的推廣來提高自己的曝光率以獲得更好的發展，所以他們需要向資源方證明自己有能力或者有潛力吸引大眾，這個時候，流量數據就是最為直觀的一個表現方式，而粉絲是重要的生產明星新媒體數據的工具，所以明星及其公司會有意識的與粉絲進行互動，參與到粉絲之中，了解、分析、預測粉絲的喜好，用來打造具有吸引力的人設，擴大粉絲規模。可以說，明星人設的變化就是粉絲喜好趨勢的變化。

二、粉圈文化對網絡言論失范的影響

失范的網絡言論可歸結為兩種，一是不良網絡言論，二是違法網絡言論。二者區別在于對權利的侵害程度不同，不良網絡言論的影響尚未達到違法程度，違法網絡言論的影響已經侵害到法律規定的公民權利，即違法網絡言論是不良網絡言論的升級。而這兩種網絡言論失范的現象都普遍存在于粉圈之中。

不良網絡言論表現在粉絲對“撕”的過程中。在粉圈之中，粉絲“撕”的現象非常普遍，“撕”的過程中各家粉絲經常組團出現，情緒化嚴重，偏向性明顯，目的通常具有一致性，都是為了給自己喜歡的明星提高人氣、獲取關注。“撕”的方式一般表現為：反擊貶低自己喜歡明星的言論；主動貶低其他明星以抬高自家明星；單純因為討厭某個與自家明星合作過的其他明星而故意辱罵該明星或其粉絲群體、編造該明星的黑料傳播等。除了向權力部門舉報是近一兩年出現的新現象之外，謾罵威脅、站內舉報、惡意侮辱和人肉信息等幾乎是粉圈沖突的常態，而這些常態方式的實際操作就是不良網絡言論的體現。粉絲之間的罵戰不可避免的會對明星進行言語侮辱、人身攻擊或者造謠誹謗，又由于互聯網信息傳播的特性以及粉絲總是組團出現的特點使得不良網絡言論很容易就在網絡平臺上大面積傳播，再加上職業粉絲、營銷號等有一定關注體量博主的參與，不僅加深了粉絲使用侮辱性語言的程度，也擴大了對當事人的影響，使得不良網絡言論升級為違法網絡言論，進而形成群體性侵權事件。

在中國裁判文書網搜索相關關鍵詞可發現，在明星因網絡侵權糾紛而提起的訴訟中，濫用明星肖像做宣傳、編造明星黑料廣泛傳播以及言語侮辱詛咒明星是涉訴侵權行為主要集中的三個點，其中造謠誹謗和言語侮辱的涉訴侵權行為人多是學生粉絲，侵權行為的發生也多以粉絲群體之間不斷互相攻擊為起因，比如近期兩名女藝人也是因為粉絲群體之間的互相攻擊而分別起訴對方粉絲。根據北京互聯網法院19 年年底發布的《“粉絲文化”與青少年網絡言論失范問題研究報告》顯示，北京互聯網法院19 年審理的1075 件網絡侵害名譽權案件中，發生于明星與粉絲之間，且表現出粉圈文化影響特點的案件為125 件，占比11.63%，涉訴的侵權行為主要包括言語侮辱和廣為傳播捏造的明星黑料兩方面。比如張藝興與陳嬋等網絡侵權責任糾紛中，被告微博賬號的身份認證就顯示其為該藝人前組合成員超話中的粉絲大咖。

粉絲在追星過程中之所以容易出現互相攻擊、言論失范等現象，主要是因為以下原因：

（一）粉絲年齡階層的下沉

互聯網的發展不僅帶來了更年輕的網絡用戶，也帶來了更年輕的粉絲群體。這部分粉絲以在校學生為主體，范圍從小學到大學不等，受限于學識與經歷，很難在成熟的飯圈營銷體系中保持長時間的理智判斷，更容易被操控。

（二）平臺出于吸引流量的目的的放任

對于網上社交平臺例如微博來說，每一次大型娛樂事件引起的粉絲互撕，其用戶活度及流量熱度帶來的數據都是可分析的，而這些數據則是熱搜榜單排名定價、推廣和廣告的基礎，所以對于平臺來說，話題性是很重要的。

（三）某些明星及其公司的推波助瀾和有意引導

流量類型的明星因為營銷和人設吸引了一批粉絲的支持而獲得曝光的機會，并借著粉絲做出來的數據營造出一種虛紅的假象，故而這樣類型的明星與粉絲群體是深度綁定的狀態，所以出于自身定位和發展等方面的考慮，為了留住這部分粉絲，吸引更多的粉絲充當明星數據的制造者，明星團隊會培養一定量的職業粉絲成為該明星粉絲團體中具有一定權威性和一定話語權的角色。

長期故意的引導使粉絲習慣于被動接收粉群內部被挑選處理過的信息而忽視外部完整全面的信息，習慣于粉絲之間一言不合就互相掐架謾罵上升正主（即喜歡的明星）的方式，習慣于粉圈的小圈子生態而被粉絲文化所規訓。再加上社交平臺對舉報機制的縱容，粉絲發現了不喜歡自家明星的用戶或者某條表示不喜歡自家明星的發言，集中向平臺舉報后往往能夠使該條發言被刪除、用戶被禁言甚至封號，而被舉報的用戶是否真實存在違規行為則存疑。長此以往會使粉絲形成錯覺，變得敵視不同意見的提出者，在涉及到喜歡的明星時更加的偏執，擅于并習慣于在網絡和日常生活中利用上位權力來解決持有不同意見的個人甚至是群體，而當粉絲適應了粉圈行為方式和情感模式之后，便會傾向于在所有活動的領域去實踐推行這種方式而不會覺得不合理，因此極易與普通網絡用戶之間產生沖突并上升至語言侮辱和人肉威脅，形成網絡暴力，侵犯他人合法權益。

三、粉圈文化影響下的失范網絡言論問題的應對建議

需要注意到的是，粉圈已經不是一群人的小圈子，借著線上社交平臺和自媒體興起的東風，粉圈日趨發展為融入網絡日常、對年輕人有著深遠影響的文化圈子。但是粉圈文化逐利的一面在一定程度上扭曲了年輕人的道德素養和審美志趣，有礙于其法律意識的形成，并且自我身份建構的需求和多方面推動的粉圈濫化使粉圈不斷干涉或吞并其他意識，演變為一個兇悍的且組織性極強的機器。故而應該從多方面一起發力，以建立良好的網絡言論環境。

（一）完善監管機制，做好普法宣傳

互聯網是虛擬和現實相交融的世界，規范網絡言論的敏感之處在于，公權力干涉過多會給人限制言論自由的感覺，單純依靠市場調控又會導致言論失控，所以公權力必須謹慎，而單純地依靠技術手段是不能夠治理失范網絡言論問題的，在技術的基礎上還應當輔之明確的法律以及合法合理高效的行政手段。目前我國關于失范網絡言論的規定散見于其他法律之中，集中于司法解釋和部門規章之中，規定散亂，效力層級不高，內容以行政管理為主但是權力有交叉且指向不明確，加大了執法部門的執法難度，也有礙平臺和網絡用戶的自我約束。

對立法機關來說，應加強互聯網領域的立法，完善相關法律法規。對執法機關來說，應當堅持依法管網，建立、完善長效的聯動協調機制，聯合多部門對明星粉絲團體故意引導甚至是扭曲低齡粉絲觀念，誘迫消費明星代言產品，應援集資等危害行為進行調查、加強監管，加強輿情監測，完善舉報機制，持續深入關注和打擊流量注水、數據造假、過度營銷和惡意炒作等違規違法行為。對司法機關來說，要依法審判，加強司法公開，整理典型案例向社會公布，提煉具有示范意義的案件中的失范行為、裁判依據、裁判結果等重要信息，聯動線上社交平臺多方面、多形式的加大宣傳和推廣，便于網絡用戶接收理解信息，預防個別無良媒體和營銷號斷章取義導致用戶形成誤解。

（二）遵法守規，強化行業自律

互聯網的虛擬性和及時性使得網絡上的信息既多又雜，每個注冊用戶都可以是信息的制造者或者傳播者。這種復雜且細節的信息流動方式是不能單依靠法律和政府權力的，而互聯網平臺的優勢之處在于，信息流動以線上社交平臺為依托，粉絲活動也集中在線上社交平臺上，如微博、微信、豆瓣等，所以平臺相對于政府部門來說能夠更及時地發現和處理失范網絡言論并將結果反饋。互聯網平臺運營商既然提供了信息交流的平臺，就應當主動維護平臺的生態環境，打造良好的氛圍，承擔相應的責任，做好正確的引導，而不是故意推諉。

互聯網平臺應當依法辦網，完善網絡用戶的信息審核和發布內容的審查機制并向監管部門備案，加大對各種榜單、營銷號、小號和僵尸號的監測與審查，加強對用戶投訴、用戶舉報受理與處理的自查，對多人或多次舉報同一或相似內容、同一或有聯系的用戶的情況應當人工多重審查并記錄分類，合理使用禁言、封號等違規處理措施，明確告知被違規用戶的申訴渠道，限制無意義舉報或惡意舉報的行為，以減小對網絡言論環境的傷害。

（三）文明上網，提升自身素養

文化存異，文明求同。被粉圈文化所規訓的粉絲花費大量的時間與精力在網上給自家愛豆做數據，控評和巡邏，時時刻刻在社交平臺上搜索自己愛豆的名字，在瀚如煙海的信息中找到不喜歡、不欣賞自家愛豆的言論，去反對、謾罵和威脅發布言論的用戶。互聯網不是法外之地，也不該是一家之地。

對于粉絲來說，追星不一定囿于圈子，明星也不該是生活的全部，粉絲作為網絡用戶首先應做到依法文明上網，以愛國守法為基礎，堅持誠實的美德，提升自身文化素養，增強自身綜合素質，理性辨別網絡信息，理智發表網絡言論，保持開放包容的心態，理性看待關于自己愛豆不好的言論，合理運用取關、刪除、拉黑等功能，謹慎使用舉報功能。

對于藝人及其經紀公司來說，應當崇尚德藝雙修，警惕泡沫數據帶來的虛假繁榮。需要認識到的是，明星作為具有一定號召力和影響力的公眾人物本身就占用了一部分的公共資源，應當自覺承擔社會責任，帶頭遵紀守法，就對其業務工作能力的合理批評予以容忍，對網絡上的侮辱誹謗、攻訐造假、惡意炒作和過度營銷等違法失德行為及時表明態度，依法反擊侵權行為，維護自身合法權利，自珍自愛，為粉絲樹立正向的榜樣。