淺談智慧平臺在高校后勤服務管理中的應用

（1 吉林大學后勤服務集團，吉林 長春 130021；2 吉林大學，吉林 長春 130021）

一、概述

可以回顧后勤服務改革的過程。應該正視高校后勤服務自身生存已成為問題，影響后勤服務管理發展的危機因素仍然在持續增加。自我造血功能不足，自我發展能力不強，“大鍋飯”現象也隱藏其中。高校后勤干事的思想和工作方式的變化跟不上現代化潮流的發展，甚至有些脫節，缺乏主動性，人員結構老化現象已經是越來越嚴重；后勤服務管理團隊的整體素質不強，運行水平不高。隨著后勤服務社會化改革的深化和發展，后勤服務的智慧化對高校后勤改革成敗的影響越來越大，成為促進高校后勤服務改革的瓶頸。

因此，智能服務管理平臺的構建是當前智能服務的重點。智能服務管理平臺不是盲目構建的。在構建智能服務教育管理平臺時，必須將界面與其他智能系統連接起來。其次，要利用新技術創建智能服務管理平臺，需要實現智能服務管理平臺的集成界面，需要用戶自己的界面。智能服務管理平臺不僅為學生提供服務，還為校園及家屬區的物業提供服務。最后，在構建智能服務管理平臺的過程中，要注意智能服務環境的構建。創建智能服務環境時，需要應用大量數據和物聯網等新技術來創建智能環境。

二、升級優化后勤服務管理模式與平臺

（一）智慧服務平臺與高校食堂聯合服務

為了滿足大學師生的日常基本需求，智慧平臺下的高校食堂管理系統的出現提供了特色的服務。系統具有智能支付功能，可以準確可靠地記錄費用并實現自動支付。系統還有著良好的環境監控，以確保食堂的環境符合標準并確保健康飲食。此外，后勤管理能力相當出色，提高智慧平臺下的高校食堂管理系統的管理模塊，改善服務功能，并提高師生的滿意度。

（二）構建物業管理模塊

在架構智慧平臺的過程中，對學生生活的各個方面中傳統物業服務沒有做好的地方進行優化與改善。例如建立校園監控刷臉驗證，防范陌生人員進入校園，造成安全隱患，威脅學生人身安全。建立一鍵報修，在智慧平臺中創建一鍵報修，使學生們可以能高效處理自身遇到的宿舍物品損壞問題，以及及時發現公共區域內教學器具損壞問題，并予以報修處理。打造安全監控環境，為學生提供一個安全舒適的學習環境，讓學生把更多的側重點放在學習上。

（三）智慧平臺下的公寓用電管理

系統使用智慧平臺作為整個系統的中心來管理整個系統的操作。學生首先從智慧平臺下的售電模塊購買電力，然后將電力輸入智慧平臺，然后智慧平臺公寓管理用電模塊將電發送到房間以對學生宿舍實施電力管理。在這種模式下，用戶卡負責數據傳輸。電力銷售軟件安裝在智慧平臺下電力銷售模塊上，可以為用戶卡充值，并具有相應的報告統計和報告打印功能。實時監控每個學生房間的功耗、電流、剩余功率和開關狀態。

三、加強管理數據信息化管理的各個環節

在大數據時代，數據管理的主要表達是數據收集。諸如大學教育，科學研究和管理之類的數據是數據分析和數據收集的基礎。通過進一步加強學校的數據收集，我們可以通過確保某些信息的安全性來確保完整的信息系統。另一方面是數據分析，它是數據管理的核心。通過特定的科學方法收集基本信息并得出科學的結論，這個過程是科學的數據分析過程。只有經過科學的分析，數據才能成為有效的可用數據，釋放出應用數據的全部潛力。最大程度的挖掘應用數據的潛力與能量，并且實現有效的數據通信、有效的預防措施和科學的管理模式。同樣，在數據收集和分析過程中必須確保數據安全性。大數據整合教育、研究、管理等其他各種隱私數據，包括教師的個人信息和特定學生的個人信息，從而在整合過程中有效地存儲和保護了教師和學生的個人信息。大數據管理信息化的有效保護措施也不重要。最后，某些數據必須透明且開放。為了避免不必要的誤會，班級管理和校園管理都必須公開透明，以實現相對公平和合理。

四、高校智慧物業服務部門

對師生提供多元化、全方位的服務，其目的是讓廣大師生感受到智慧平臺下的物業管理給他們生活和學習帶來的便利，讓大家在文明、雅致、方便的生活空間里更好地完成自己的工作和學習。主要應該做以下方面的工作：一是為師生提供生活和學習上提供力所能及的便利。在對教師服務上，通過分析教師從進入教學樓到離開教學樓這段時間的所有環節，然后在每個環節上設置相應的、有效的服務項目，比如布置好教員休息室，準備好老師飲用水，準備好老師課后的洗手用水等等，讓教師在教學樓所處的每分鐘都能感受到優質的服務。對學生服務方面，提供專門供學生飲水的地方，為學生準備雨傘等等，學生在上學求知的同時，也能夠享受溫馨的、人文化的服務。二是根據學校的情況及學生的需求適時開展各種特色活動及宣傳教育活動，這不僅能加強和疏通與廣大師生的關系，尋求師生的合作和支持，有利于加強服務受眾對物業部門的理解，而且通過活動的開展，能夠提升物業管理部門的知名度和服務品牌。

五、結語

我們在智慧平臺普及化的過程中，要從嚴格把控技術標準的統一，把重點放在單一的技術平臺上，從而推一到多的構建信息要素和智能化標準。從基礎方面來說，現階段高校所處的的后勤服務管理工作方面還是側重于信息的錄入與更改，而與學生相關信息因素處理基本上是手動進行操作的，隨著社會發展所帶來的科學技術水平的提高與發展，傳統的人工處理信息方式已經不能滿足現代化高校生信息處理的發展要求，智慧平臺與物聯網的應用正在成上升趨勢。使用智慧平臺可以準確、全方位的收集與學生相關的個人信息因素，以便可以更高效的處理與反饋。高校后勤服務管理部門屬于保障計算機管理系統正常運行的綜合服務部門，是后勤服務管理工作的前提，后勤服務管理人員大大提高了自身的質量，大力發展智慧平臺并將其于后勤服務人事管理，促進了高校后勤服務人事管理信息化進程的加速與突破，來更好的服務于廣大學生用戶。