新形勢下如何提高和改進高速公路收費站思想政治工作研究

施志暉

（山西呂梁環城高速公路管理有限責任公司，山西 呂梁 033000）

21世紀以來，國內社會主義市場經濟進入繁榮發展期，以互聯網為主的信息技術也進入千家萬戶，國民生活及觀念都發生了巨大的變化。特別是在網絡信息的沖擊下，青年群體的世界觀、人生觀、價值觀都相應的發生了改變，高速公路收費站員工多為青年人，思維靈活、接受能力強，網絡信息中摻雜的一些負面價值觀信息，很容易對其產生影響，也給高速公路收費站思想政治工作帶來了新的挑戰。所以，提高和改進高速公路收費站思想政治工作，要深切結合員工現今思想情況。

一、收費站員工思想現狀

（一）懷疑個人發展前景

高速公路收費站員工多為初入職的年輕人，這取決于收費崗位的工作內容。收費崗位工作簡單，不需要很高的學歷或者專業的技術水平，只要耐心細致就可以勝任，青年人接受知識能力強，很容易上手，但是時間久了就會認為收費站工作過于簡單，自己空有一身技能無法發揮。另一方面，高速公路單位的管理崗位人員比較穩定，基本上無較大變動，員工擔心自身發展空間不足。再有就是青年員工正值婚齡，經濟壓力大，現有工資水平又不高，未來發展空間在一定程度上受限，所以對從事此工作的個人發展前景持懷疑態度。

（二）普遍排斥夜班

高速公路收費站是24小時工作制，這就意味著員工要白夜班倒，新入職的員工工作積極性較高，能夠接受上夜班。但是工作時間久了，就會發現白夜班倒嚴重影響生物鐘正常規律，且夜班過于枯燥乏味，以至于對夜班產生恐懼心理。所以就會有員工選擇上夜班時調休，請假，甚至想方設法換崗，更有甚者會因為夜班因素離職，員工此心理也使管理者無計可施。

（三）對約束有逆反心理

高速公路單位經過多年的運營，形成了完整的管理體系，對于員工的要求也更標準化、嚴格化，收費站員工在工作時被嚴格要求，實時接受監督，很容易產生逆反情緒。所以，就有部分員工想讓上級管理人員也和員工一樣，如果管理人員沒有做到，就會不滿情緒加劇，不服從管理人員意見。

（四）抗拒批評教育

因為高速公路收費站的基層員工大部分為年輕人，現如今的年輕人受家庭因素及學校因素的影響，普遍存在自尊心過強的特點，抗拒管理人員的嚴肅批評教育，反而愿意接受談話式的建議。

二、思想政治工作的改進策略

（一）管理人員轉變觀念，提倡服務意識

新形勢下，我們要在堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、科學發展觀以及中國夢為指導思想的前提下，積極轉變思想觀念，樹立服務意識。高速公路收費站作為高速公路單位面向用戶的第一窗口，日常運營的服務觀念至關重要。而思想政治工作的改進與提高也應借鑒服務觀念，改變管理者與員工的傳統上下級關系，把員工看作管理者的客戶，因為有員工的管理者才稱之為管理者，沒有員工，何談管理者，所以管理者在給員工下達任務的同時，也要為員工做好服務。單位思想政治工作的改進，首先就是管理者以身作則，日常工作時多考慮員工的想法、訴求，盡量滿足員工的合理要求。對員工工作進行監督時，也要盡量減少嚴肅、命令式的批評教育，而是秉承服務理念，把自己放在員工的位置與其進行平等對話，以員工樂于接受的方式糾正員工的不當行為。只有管理者轉變觀念，以身作則，才能潛移默化的影項到員工，推動思想政治工作的貫徹落實。

（二）注意思想政治工作推動方法

動之以情、曉之以理、導之以行是我們黨傳統思想政治工作的三部曲。第一部情，中華文明最注重情，高速公路收費站若想推動思想政治工作的上傳下達，必須先協調好單位內部關系。收費站管理者要在工作以及生活的方方面面對員工動之以情，讓員工真實感受到對他的關心。比如部分員工因為抗拒夜班，就選擇夜班時間調休請假時，要向員工傳達這種行為是不對的，讓其換位思考，知道他請假會加重同事的工作量，以心換心，讓員工遵守制度。而當員工工作或生活中真的遭遇困難時，管理者要及時給予幫助，像親人一樣關心員工。第二部理，思想政治工作的進行要堅持理論指導，在日常工作任務傳達給員工時，要讓員工明白做此項工作的原因道理，否則會不利于決策的執行。所以這就要求管理者要先于員工學習方針、政策、制度，并完全正確理解后再講解給員工，讓員工實施時也心有標尺，有理可依。第三部行，管理者的先行時員工最好的導向。高速公路收費站管理者在要求員工執行某項制度時，自己先行做到，并堅持貫徹，就會無聲的給員工起到指導作用，員工也會積極響應自覺遵守。員工通常會追隨能力強過自己的人，領導能夠堅持，員工自然信服。

（三）創新思想政治工作形式

根據對員工的調查結果顯示，多數員工表示思想政治工作有部分內容不符合現今實際工作需求，且內容過于枯燥乏味。所以要積極創新思想政治工作形式。把理論與工作內容相結合，與員工實際狀況相結合。比如通過進行星級評定、工作競賽、技能比武等形式開展，既使思想政治工作的推動形勢更加積極主動，又符合員工喜好。除此之外，還可以采取樹立員工榜樣的方式推動思想政治工作開展，積極宣傳員工在工作過程中的先進事跡，讓其他員工有所借鑒，并積極爭先。