事業(yè)單位檔案管理及服務(wù)效率提升策略研究

康振 翟士光

（山東省聊城市第四人民醫(yī)院，山東 聊城 252000）

一、新形勢下加強事業(yè)單位檔案的重要意義

（一）事業(yè)單位檔案管理同時兼有保密性和公共服務(wù)性

事業(yè)單位都是國家單位，有些單位是面對全體公民服務(wù)，為大眾提供諸如教育、醫(yī)療和文娛服務(wù)，通過檔案管理工作直接讓群眾享受到服務(wù)的便捷性，為群眾提供查詢、咨詢、打印和調(diào)閱等服務(wù)。通過加強檔案管理的創(chuàng)新，讓群眾辦事情的時候免走彎路和耽誤時間。有些事業(yè)單位則是保密單位，這些單位的工作資料、人員資料都是保密材料，對這些資料管理必須慎重，如果泄露，不僅對本單位有損失，有可能還會使國家蒙受損失。

（二）事業(yè)單位檔案管理關(guān)系到單位和職工的切身利益

檔案詳細記錄了事業(yè)單位發(fā)展的每個階段的重要信息和相關(guān)支撐材料，是單位進行改革、評價和回顧工作的重要依據(jù)，檔案也記錄了事業(yè)單位為社會服務(wù)的成績，是重要的歷史見證，關(guān)系到單位的社會評價和社會價值。同時，事業(yè)單位檔案也記錄了該單位職工的詳細信息，職工檔案包含了職工的調(diào)動升職、培訓和評先評優(yōu)等信息，是對職工進行考核、評價和選拔的重要參考資料。到職工退休的時候，職工檔案關(guān)系到他們的職業(yè)工齡計算和退休待遇等，職工單位的完整程度直接關(guān)系到他們的個人利益。

（三）事業(yè)單位檔案管理是事業(yè)單位服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)

事業(yè)單位作為財政撥款單位，主要承擔了社會服務(wù)工作，人民群眾是他們的主要服務(wù)對象，隨著事業(yè)單位改革，事業(yè)單位服務(wù)質(zhì)量是單位年終考核的重要指標，提高群眾滿意程度成了很多事業(yè)單位的中心工作。提升群眾的滿意程度，除了工作人員服務(wù)態(tài)度、單位基礎(chǔ)設(shè)施和單位辦事流程外，事業(yè)單位檔案管理工作也要規(guī)范化，規(guī)范的檔案管理工作體現(xiàn)了單位工作的認真程度和辦事風格，通過檔案管理來提升單位的對外形象。

二、事業(yè)單位檔案管理及服務(wù)效率提升策略

（一）提高對檔案管理工作的認知水平

事業(yè)單位檔案管理工作是一項系統(tǒng)化的工作，往往會涉及很多部門很多領(lǐng)域，它需要各個部門和檔案管理人員密切配合，這樣才能夠高效做好檔案管理工作。為此就需要轉(zhuǎn)變事業(yè)單位領(lǐng)導的認知，強化引導，將檔案管理工作納入事業(yè)單位的日常重要議事日程當中，并構(gòu)建完善的規(guī)章制度，實現(xiàn)檔案管理的高效化規(guī)范化。另外還要構(gòu)建相應(yīng)的考核制度，保證檔案管理定期考核，定期獎懲，只有這樣才能夠引起事業(yè)單位檔案管理人員的重視程度，提高工作積極性，切實發(fā)揮檔案應(yīng)有的功能作用。

（二）構(gòu)建完善的檔案管理工作制度

要想確保檔案管理工作高效穩(wěn)定的運行，就需要進一步明確具體的工作制度。在檔案管理制度構(gòu)建過程中，應(yīng)該從檔案的收集、照片鑒定、保管、使用等各個項目具體作出規(guī)范。要依據(jù)我國國家法律法規(guī)，結(jié)合事業(yè)單位實際情況，構(gòu)建一套完善具有可行性的規(guī)章制度，真正做到檔案管理有法可依，有制度可循，不斷提高檔案管理工作水平。另外在檔案管理工作開展過程中，還應(yīng)該配備相應(yīng)的監(jiān)督機構(gòu)，構(gòu)建相應(yīng)的監(jiān)督機制，做到權(quán)責劃分明確，責任到人，對檔案管理的各項工作各個環(huán)節(jié)進行嚴格監(jiān)督，避免不必要的問題發(fā)生。

（三）注重提高檔案管理的信息化水平

作為檔案管理者，應(yīng)該始終樹立終身學習理念，工作過程中應(yīng)該不斷學習信息專業(yè)知識，掌握具體的技術(shù)、工作內(nèi)容，利用信息技術(shù)優(yōu)化檔案工作流程，提高事業(yè)單位檔案工作質(zhì)量、工作效率。在應(yīng)用信息技術(shù)時應(yīng)該注意技術(shù)所帶來的安全隱患，保證網(wǎng)絡(luò)安全，做好檔案的備份工作，避免檔案遭受到病毒，黑客攻擊而受損。另外事業(yè)單位還應(yīng)該注重高素質(zhì)檔案人才培養(yǎng)，定期開展培訓，確保檔案管理人員的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)及時得到革新，掌握信息化檔案管理具體要求，從而促使檔案管理工作向著規(guī)范化、專業(yè)化、信息化方向發(fā)展。

（四）提升檔案管理人員的綜合素養(yǎng)

事業(yè)單位要高度重視檔案管理人員的專業(yè)性，因此，可聘請具有高水平和豐富經(jīng)驗的專家講師系統(tǒng)化地進行檔案管理專業(yè)化培訓，不斷增強檔案管理人員的專業(yè)化水平；同時也要重視加強檔案管理人員的信息化操作水平培訓，并建議相關(guān)管理人員增強對政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)、服務(wù)意識和溝通能力的提升，持續(xù)建設(shè)人力資源和相關(guān)制度，增加對檔案管理人才的培養(yǎng)與引進。

結(jié)束語：

在經(jīng)濟快速發(fā)展的全新時期，加強事業(yè)單位中的檔案管理能夠有效地提升事業(yè)單位工作的真實性和有效性，使事業(yè)單位中的檔案管理可以充分被利用。因此，事業(yè)單位首先要提高對檔案管理工作的重視程度，再結(jié)合實際建立完善的檔案管理制度，并嚴格執(zhí)行，結(jié)合信息化網(wǎng)絡(luò)進行信息化的檔案管理工作，并加強高素質(zhì)的檔案管理人才的培訓，創(chuàng)新事業(yè)單位檔案管理的工作模式，不斷推動事業(yè)單位的改革和發(fā)展。