淺談如何發(fā)揮政工優(yōu)勢為醫(yī)療質量服務

王明暉

（湖南省邵陽市腦科醫(yī)院，湖南 邵陽 422000）

一、認識醫(yī)院實際工作，妥善解決實際問題

為了能夠切實幫助患者解決病癥，醫(yī)院需要不斷提升自身的醫(yī)療水平和服務質量，滿足患者的基本訴求。這就需要醫(yī)院內部各醫(yī)務人員切實做好自己的本職工作，并不斷加強學習，提高自身的專業(yè)水平。同時，醫(yī)院需要加強內部管理，調動醫(yī)務人員的工作積極性，以患者為核心，基于患者的需求為患者提供高質量的服務。對此，醫(yī)院政工要切實認識到提高醫(yī)院服務質量的重要性，切實解決醫(yī)院工作中存在的問題。加強對醫(yī)務人員的思想政治教育，并制定具體的思想政治工作目標，以量化的形式落實思想政治教育工作，對醫(yī)務人員的服務質量進行檢查和考核。同時，建立完善的思想政治工作制度，提升醫(yī)院思想政治工作的規(guī)范程度，明確思想政治教育工作的具體內容和相應的程序，切實做好思想政治教育工作。此外，解決醫(yī)院服務中所存在重難點問題，針對一些形式工作要責令進行改正，提高工作實效性，大大提高醫(yī)院服務質量。

二、了解醫(yī)護人員訴求，加強思想教育

加強對醫(yī)務人員的思想政治教育，需要了解到醫(yī)務人員的基本訴求，調動醫(yī)務人員的積極性，這樣才能提高思想政治教育的效果。一方面，醫(yī)院政工要深入到醫(yī)院工作一線，與醫(yī)院工作人員進行深入交流，充分了解到醫(yī)院工作人員的意見，從而認識到醫(yī)院工作人員的思想和實際需求。另一方面，要從醫(yī)務人員的實際困難出發(fā)，切實幫助醫(yī)務人員解決工作和生活中所遇到的問題。為了能夠讓醫(yī)務人員更好地投入到工作中，努力做好自己的本職工作，醫(yī)院政工要認真傾聽醫(yī)務人員的心聲，能夠準確判斷他們的思想動態(tài)，向醫(yī)務人員宣講當前醫(yī)院的政策，解除醫(yī)務人員心中的顧慮，在幫助他們樹立正確思想觀念的同時，讓醫(yī)務人員明確自己工作崗位的重要性，努力做好自己的本職工作，這樣才能在所有醫(yī)務人員的共同努力下，切實提高醫(yī)院的服務質量，幫助更多的患者擺脫病痛。

三、明確自身定位，切實做到以理服人

面對醫(yī)院工作中所存在的問題，以及醫(yī)務人員在日常工作中需要解決的困難，醫(yī)院政工要冷靜思考，根據這些問題和困難，調整思想政治工作內容，科學地開展思想政治工作，在做好思想政治教育的同時，切實解決問題。要思想政治教育過程中，醫(yī)院政工要明確自身的定位，做到以理服人。首先，要做到就事論事，在工作中要加強與醫(yī)務人員之間的交流，明確醫(yī)務人員當前工作中所存在的困難，冷靜地進行分析，提出可行性的解決措施。其次，要做到明辨是非，政工不是和事佬，在爭論中不能和稀泥，要明確事件的起因，冷靜地分析各方的對錯，堅持原則，高效地開展思想政治教育工作。以理服人的同時也要做到動之以情，對工作方式進行調整，而不是一味地以責問的語氣來解決問題。最后，要做到一視同仁，醫(yī)院政工要做到對事不對人，對所有的醫(yī)務人員要同等對待，不能因為職務高就給予特殊對待，要站在中立的角度切實去解決問題。

四、完善組織領導機制，加強政工干部培養(yǎng)

保障思想政治工作順利開展，需要不斷完善組織領導機制，在完善的機制下才能確保每一項工作能夠規(guī)范開展。要提高思想政治教育質量，離不開高素質的政工人員，因此，醫(yī)院方面需要加強對政工干部的培養(yǎng)力度，建立專業(yè)的政工隊伍。首先，從醫(yī)院思想政治教育工作的實際出發(fā)，明確當前思想政治教育工作的實際需求，以此來引進政工人才。同時，健全政工人才引進機制，在相關的制度下合理調整政工人才的準入門檻。其次，加強對現有的政工人員的培訓力度，定期開展培訓工作，并要求政工人員積極參與到培訓活動中，從而提高政工人員的思想政治素質。建立完善的考核制度，對政工人員參加培訓的效果進行考核，對于不合格的人員要給予一定的懲罰。最后，制定完善的獎懲制度，提高思想政治工作者的待遇，吸引更多的政工人員，鼓勵政工人員不斷進行學習，提高自身的思想政治素質，以便更好地開展思想政治教育工作。

小結

總之，政工是醫(yī)院內部管理的重要人員，因此，醫(yī)院需要加強對政工的照片那是程度，充分發(fā)揮政工在思想政治教育工作中的重要作用，為提升醫(yī)院醫(yī)療質量進行服務。根據醫(yī)院實際的思想政治教育需求，加強對醫(yī)院政工的管理，從人員配置、工作內容分配、制度建設等方面，建立起完善的政工人員隊伍，以便更好地開展思想整理教育工作，提升醫(yī)務人員的思想政治意識，解決醫(yī)務人員的實際需求，讓醫(yī)務人員積極投入到工作中，不斷提高醫(yī)院醫(yī)療質量。