豐富服務功能 拓寬發展空間蘭溪融媒體中心五項服務“組合拳”戰“疫”

文_王寅鋒

庚子冬春之交，新冠肺炎疫情突如其來。蘭溪融媒體中心在面對這場檢驗改革成效的戰斗中，緊緊抓住服務大局、服務群眾的主旨，按照疫情發展情況，針對群眾需求，全力做好新聞服務、生活服務、防疫服務、思政服務和助企服務等文章，主動融入基層社會治理，主動承擔起媒體戰“疫”的多方面職責,得到市委、市政府和廣大人民群眾的好評。

一、移動優先，做好新聞服務

1月23日，浙江省啟動重大突發公共衛生事件一級響應。蘭溪市融媒體中心立即召集宣傳線中層干部和骨干記者會議，在策劃、發布、解讀等方面做好新聞宣傳工作。發揮媒體功能，做好信息服務，牢牢占領輿論場，讓群眾知疫情、知防護、強信心。

在沒有新冠特效藥的情況下，疫情信息依法、及時、準確地公開是戰勝病毒的“精神疫苗”。要讓群眾獲得最及時、準確的消息，蘭溪融媒體中心明確“移動優先、全媒體傳播”的原則，安排專職記者24小時駐點防疫指揮部綜合室，傳遞最新政策與相關數據等，確保信息的及時、準確。

一次采集，多元生成。中心所有產品統一通過融媒體中心的“中心廚房”分發各平臺，推出《眾志成城 防控疫情》《滾動直播|防控疫情，蘭溪在行動！》《兩手都要硬 兩戰都要贏》等傳統媒體和新媒體多形態專欄。

特別是在2月4日，蘭溪確診1例輸入性病例后，中心記者深入采訪確診病例在蘭活動軌跡情況，及時予以通報，消除百姓疑慮，穩定人心。當天，在蘭溪發布平臺推送《蘭溪市關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情通報》，半天時間閱讀量突破20萬。

與此同時，蘭溪融媒體中心還根據疫情變化，每天轉載央視新聞、新華社和人民日報等權威媒體制作的防疫知識新媒體作品。通過防控舉措和防疫知識的硬核宣傳，鼓舞士氣、激勵斗志，緩解民眾緊張焦慮情緒，粉碎各類謠言和虛假消息，維護社會平安穩定，構建起疫情防控的銅墻鐵壁，凝聚眾志成城抗疫情的強大力量。

二、你宅我送，做好生活服務

然而受疫情影響，一方面蔬菜種植基地的農產品長在地里銷不出去，另一方面百姓家中沒有時令新鮮蔬菜，居家隔離人員出不了家門缺生活物資，市民農民都很著急。

農歷正月初一，蘭溪融媒體中心發揮媒體優勢，聯合鄉鎮紅色網格員、蔬菜基地、城區商超，聯合推出“你宅我送 服務到家”集中配送活動。

融媒體中心公益搭臺，基地保本銷售，網格員志愿跑腿，多方攜手，千方百計保障群眾的基本生活?；顒又校浾呔庉嬒鲁潦卟嘶亍⑸鐓^，鄉鎮街道紅色網格員做好村民物資所需登記并上報鄉鎮（街道），再由鄉鎮（街道）上報平臺，最終經統一配送至指定地點，網格員領到物資后直接送到村民家中。這樣一來，解決了種植戶和百姓的供需矛盾，可以讓大家“安心宅”，同心協力，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰。

疫情期間，“你宅我送 服務到家”公益行動共惠及居民上萬人次，銷售蔬菜10萬公斤以上，其他生活必需品成交訂單共計2638單。

三、融媒優品，做好防疫服務

新型冠狀病毒來襲，如何正確做好個人防護是大家非常關心的問題。1月20日，國家衛健委高級別專家組組長鐘南山院士在接受央視新聞采訪時就稱，預防新型冠狀病毒，戴口罩是有用的。

“戴口罩、勤洗手”的防護知識深入人心，隨之而來的是各大超市、藥店出現排隊購買口罩的情況，增加了人員集聚感染的風險。市場上口罩銷售一空，口罩短缺成為當務之急。蘭溪融媒體中心各新媒體端后臺，市民紛紛留言詢問哪里可以買到口罩。

用戶有需求，群眾有呼聲，蘭溪融媒體中心第一時間將信息上報市疫情防控指揮部。在口罩物資儲備和本地企業產能有限的情況下，最終經指揮部商議后，決定平價銷售部分口罩，滿足群眾需求。然而，藥店、超市銷售的話，勢必造成人員聚集，可能破壞來之不易的防控成果?？谡咒N售分發難，成了指揮部一個新難題。

蘭溪融媒體中心主動攬職，三天時間開發預約銷售程序，“融媒優品”上架中心“蘭精靈”移動客戶端?？蛻舳祟A約訂購、志愿者分揀、郵政免費配送、藥店分發、市民定時定點領取，這一模式得到指揮部肯定。2月13日起，每天2萬只口罩上線預約銷售，城鄉37家藥店參與，定時定點憑碼核銷領取，34萬只口罩安全送達群眾手中，滿足了群眾個人防疫需求，也為中心新增了10萬新媒體用戶。

四、掌上課堂，做好思政服務

學校延期開學，學校、學生、家長急之又急，新冠的焦慮、停課的煩惱……蘭溪融媒體中心聯合教育局、心理咨詢機構在“蘭精靈”客戶端開設“掌上課堂”，錄制一批中小學校的新課程，內容涵蓋德、智、體、美、勞，文化課、體育課、藝術課、心理課、勞動課等多種類型，讓學生“停課不停學”。

最亮的星，做強思政。蘭溪融媒體中心積極聯系正月初三奔赴武漢抗疫一線的蘭溪籍中國工程院院士、少將陳薇，李蘭娟院士赴武漢醫療團隊蘭溪籍護士長張園園，抗疫期間對接億元海外物資、支援一線醫護人員的蘭溪公益達人胡芳，多維度、全方位地把疫情防控中的豐富素材提煉為思政元素，把生命教育、愛國教育、道德教育、法治教育有機融入思政課教學，引導和幫助學生樹立對國家民族的強烈認同感、使命感。

3月17日晚8時，蘭溪8萬多名學子在線觀看“學在蘭溪：抗疫特別節目——《蘭溪最亮的星》”思政教育大課。通過“云課堂”直播方式，展現了三位蘭溪籍抗疫典型的生動事跡，激發蘭溪青少年愛黨愛國愛家鄉的熱情。33分鐘的直播節目，共有23.07萬人次收看，點贊數達140萬，后臺留言超過1萬條。

五、職等你來，做好助企服務

隨著疫情的緩解，一手抓疫情防控、一手抓復工復產成了社會熱點、難點。蘭溪市融媒體中心一方面抓好企業復工復產、政府解決企業用工問題等方面的新聞宣傳，一方面發揮當地最大媒體平臺的優勢，著力抓好《職等你來》大型電視招人才節目和“興蘭助企”行動，直接參與助力企業復工復產之中。

大型電視招人才節目《職等你來》，通過主持人和用工企業家的對話，拉近企業和求職者的距離。在中心移動客戶端“蘭精靈”上，推出“興蘭助企”板塊，首批18家紡織、光電、生物醫藥等蘭溪支柱企業入駐平臺，展示企業風采、發布企業招聘信息，開展線上咨詢、線上面談、線上簽約的全鏈條式招聘服務，改招才“面對面”為“屏對屏”，變項目人才“見面簽”為“在線簽”。

同時，在中心蘭溪發布、微視蘭溪、蘭溪新聞、“蘭精靈”平臺推出高層次人才“云社區”千企萬崗引才直播活動，發布了1.2萬個技術崗位，50萬人次在線觀看，實時面談3.49萬人次。實現了“零接觸”“不見面”溝通，破解了企業招人難問題，為數十家企業解決了七千余名用工。