骨科護理工作中的醫患關系處理

■文/陳歷莉

醫患關系在醫院工作中非常重要，良好的醫患關系能夠減輕護理人員的壓力，為患者的治療提供便利的條件。骨科護理工作與其他科室的護理工作有一定的區別，骨科患者需要靜養，而且在恢復期會出現疼痛，這就增加了護理工作的壓力，容易造成醫患關系的緊張，增加并發癥出現的概率，加重患者的身心壓力和負擔，延長住院的時間。所以，護理人員要根據患者的實際情況制定對應的護理方案，在開展護理的過程中，要正確處理好醫患關系。

一、為患者提供良好的住院環境

骨折患者在入院之后，護理人員要給患者提供一個良好的、舒適的住院環境，增加患者的舒適感，讓患者盡快地適應新的環境，降低負面因素對患者的影響，提高患者的護理滿意度，彼此建立良好的關系。每個病房中最好只設置1～2名病人，對房間進行合理的布置，可以依據患者的年齡、喜好等因素進行相關的調整，擺放一些花草、字畫等，營造良好的病房氛圍，減輕患者的痛苦。在護理中，如果患者因為住院環境出現不滿意情況，護理人員向患者解釋，根據實際情況，消除患者的不滿心理，避免醫患關系的緊張。

二、從患者的角度出發

在護理工作開展的過程中，要從患者的角度出發，幫助患者解決住院期間出現的問題，這樣能與患者建立良好的醫患關系。許多骨折患者生活不能自理，尤其是在骨折初期，生活能力幾乎為零，所以當患者出現不良反應之后，護理人員要從患者的角度出發，綜合分析問題出現的原因，盡力快速幫助患者解決。在實際護理工作中，也要將患者放在工作的中心，提高對患者的重視程度。

三、耐心做好心理疏導

醫患關系緊張的原因是多方面的，其中患者、家屬的心理壓力大是重要因素。骨折患者在住院期間心理上會出現浮動，尤其是出現疼痛時，心理變化更大，造成醫患關系的緊張。所以在工作中，醫護人員要對患者進行耐心的心理疏導，分散患者的注意力，降低患者的疼痛感。心理方面的疏導能降低患者焦慮、抑郁等情緒出現的概率，提高患者對醫院的信心，放心將自己交給醫院醫治和護理，積極配合醫護人員的工作。

四、多與患者、家屬溝通交流

護理期間護理人員要多與患者和家屬交流溝通，降低患者負面情緒出現的可能性，給他們講解治療成功案例，提高患者的自信心，讓患者更好地配合醫護人員的工作。每天也要詢問患者的狀態，觀察身體恢復的情況，適當做出相應的鼓勵，讓患者有一個積極的心情。在交流溝通的過程中，可以多給患者和家屬講解骨折方面的基本知識點，骨折預防的方法，相應的處理措施等，提高患者和家屬對骨折疾病的認識程度，多帶領患者進行疾病方面知識點的學習，發放骨折護理手冊，帶領患者進行知識點的學習。

五、干預患者的生活

干預和指導患者的日常生活，減輕患者的生活壓力，將患者當自己的親人，這樣能夠得到患者的信任，建立良好的醫患關系。平時要幫助患者洗臉、刷牙等，做好生活的照料。及時更換患者的床單、衣服等，幫助患者養成良好的衛生習慣，提高環境的舒適度。患者在恢復期間，也要讓患者定時更換體位，預防住院并發癥出現的概率，提升護理效果。如果患者因為生活方面出現矛盾，護理人員要用和藹的態度，親切的言語疏導，切忌與患者發生爭吵，影響工作的正常進展。

六、干預患者的飲食

飲食對骨折患者的恢復作用非常大，而且很多患者對飲食也比較挑剔，容易出現不滿情緒，造成醫患關系的緊張，所以在護理期間護理人員就要做好飲食方面的干預工作。要根據患者的實際情況，制定對應的飲食方案。調配飲食時，要多詢問患者的個人口味，喜歡吃哪些食物等，當然如果醫囑上禁止患者吃哪些食物，要和患者解釋清楚，讓患者知道利弊關系，取得患者的配合。飲食上要讓患者多吃一些新鮮蔬菜、高蛋白質的食物，保證身體需要的合適營養。

總之，良好的醫患關系在骨科護理工作中非常重要。所以在護理期間護理人員要和患者構建良好的關系，樹立以人為本的護理理念，愛護患者，保護患者。如果出現醫患關系緊張情況，也要做好對應的處理，切忌不要和患者產生沖突，這樣才能幫助患者更快地恢復身體的正常機能，加快疾病的恢復速度，更快地回到正常的生活中。