新冠疫情期間職工心理健康調查

□中國人民銀行銀川中心支行工會 崔清華

關愛和保障職工身心健康，有針對性地開展職工心理疏導服務工作，是認真落實人民銀行總行“讓人心暖起來”的具體舉措。為進一步了解新冠肺炎疫情期間職工的心理健康狀況，有針對性地采取措施營造健康向上的干事創業氛圍，人民銀行銀川中心支行工會開展了“疫情期職工心理健康情況”問卷調查。

職工心理健康調查情況及其評價

本次調查面向人民銀行銀川中心支行機關全體職工，調查內容涉及對疫情情況的了解、自我身心健康評價、居家期間親子關系等20項內容。共回收有效問卷341份，職工的參與率為96.1%，其中，男性174人，女性161人。

（一）主要調查指標分析

1.職工高度關注疫情信息。調查顯示，在居家防疫期間，職工一天查看一次或多次疫情信息占比為90.15%，所獲取的信息主要來源于官方權威網站。

2.疫情對職工心理影響有限。有95.52%的職工選擇“一想到疫情，只是偶然有不適感或從來沒有產生迷茫”，84.78%的職工睡眠正常、95.23%的職工食欲與以前相比無明顯變化，說明即使面對疫情居家隔離、彈性工作以及遠程辦公等，絕大部分職工能夠理性對待突發事件，并遵守相關規定，情緒比較穩定。

3.職工對待疫情態度積極樂觀，戰“疫”信心堅定。87%以上的職工選擇了“但愿疫情早日得到緩解，早日消滅病毒，及我與祖國共奮進，共克時艱”。54.93%、34.63%的職工分別選擇“愿意積極參加志愿者服務、捐款捐物有一份光就發一份熱”。說明職工團結抗疫，信念堅定，相信在黨的領導下，全國人民“一盤棋”，一定能夠共渡難關。

4.職工居家度過時間方式多樣。72.84%的職工將看電視、上網娛樂、打游戲作為居家首選；約61%的職工同時還選擇了居家工作、看書、學才藝、運動、聽音樂。說明職工在疫情期間的居家時光里心態平和，能夠借助工作、學習、娛樂等各種方式進行自我調整，具備一定的自我管理能力。

5.家庭關系融洽。49.85%的職工表示與家人關系更加融合，有更多時間與家人相處；46.27%的職工選擇沒有變化，兩項數據合計為96.12%。僅有3.88%的職工認為疫情期間相處太久，容易產生矛盾或更激化以往已存在的矛盾。說明疫情期大多數職工更加注重家庭建設，家庭關系更親密，家庭氛圍更和諧。

6.認真學習掌握疫情防控知識。87.16%的職工認真閱讀了工會辦匯編的《新冠肺炎防控知識最新手冊》《孕產婦如何防范新冠肺炎手冊》，說明職工高度重視防疫知識的學習，風險防范和自我保護意識較強。

7.職工能夠全力以赴投入工作。97.01%的職工表示復工后能夠集中精力投入工作，說明職工具備較強的工作責任心，在實行彈性工作制及全面復工后渴望回歸崗位，努力做好工作，在金融支持疫情防控和復工復產方面發揮更積極的作用。

（二）疫情期間職工心理健康情況總體評價

綜合分析判斷，人民銀行銀川中心支行機關職工在疫情期間心理健康情況良好。疫情對職工心理影響有限，較少出現焦慮、抑郁等不良情緒，大部分職工通過官方等正規渠道獲取新冠肺炎疫情防控動態，堅持不信謠、不傳謠，并客觀理性分辨疫情期間各類正負面信息，妥善處理工作、家庭、和生活之間的關系，復工后能夠全力投身到各自工作崗位，積極主動工作，對中國取得疫情防控阻擊戰的全面勝利充滿信心。

存在問題

雖然調查顯示大部分職工對待疫情的態度積極樂觀，充滿取勝疫情戰的決心和信心，但個別現象也引起我們的關注。

（一）上網成為主要減壓方式

居家時間，有72.84%的職工選擇上網或看電視，說明職工對網絡的依賴性普遍較強，在方便快捷獲得信息資源、進行遠程辦公的同時，如果自控能力較弱，可能沉溺于游戲娛樂，將不利于形成健康向上、主動學習的工作和生活狀態，會對身心健康產生一定影響。

（二）部分職工產生焦慮心態

選擇“睡眠質量較差、感覺身體很疲憊、經常心情不好感到焦慮”的職工分別為15.22%、7.76%和6.27%。據了解，可能與居家隔離、無法參加社交活動和體育鍛煉等有一定關聯，這表明小部分職工抗壓能力相對較弱，需要加強關注和引導。

（三）大部分職工傾向采取傳統方式疏導心理問題

面對心理壓力等情況，99.4%的職工采取運動、看書、購物、學才藝等傳統方式緩解壓力，而通過工會提供的專業心理咨詢方式減壓的職工僅占0.6%，這說明對通過專業方式疏導心理壓力的認識不夠。

措施及建議

（一）線上線下緊密結合，強化正面引導

人民銀行銀川中心支行工會邀請寧夏心理咨詢師協會的專家對職工在工作、生活、家庭等方面出現的矛盾和問題進行講解，幫助職工掌握必要的自我情緒管理方法。

通過邀請職工加入心理疏導微信群、聆聽專家線上講座、引導職工撥打心理援助熱線等多種方式，引導職工掌握多樣化的心理解壓方式，積極發揮專業心理咨詢減壓作用，幫助職工更好地自我疏導、自我干預，打好心理防疫戰。

（二）豐富活動方式，培養健康向上的行為習慣

面對青年職工群體不斷擴大的現狀，做好工會工作的供給側改革，加強調研，聽取職工真實心聲，同時結合實際創新活動內容和方式，跨前一步主動做好精準服務，發揮銀川中支各協會的帶動作用，培育職工熱愛學習、熱愛生活、熱愛工作的良好素養。

（三）建議總行工會進一步完善平臺建設

將“央行智慧工會”網絡服務平臺打造為上下聯動、整體推動工作的品牌，進一步完善相關模塊內容，加快推廣使用步伐。在“會員服務”模塊中建立“心理健康”等欄目，通過文字、微視頻、在線講座等多種方式普及心理知識，發揮總行層次心理健康專家資源優勢，實現全國人民銀行系統會員共享專家資源。