鄭州市親子旅游發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究

杜 瑩，王 恒

(遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院區(qū)域旅游研究中心，遼寧 大連116052)

一、親子旅游概述

(一)親子旅游的內(nèi)涵

親子旅游是從家庭旅游、兒童旅游中細(xì)分出來(lái)的一種獨(dú)立旅游形式。參與主體有父母、兒童，以家庭為單位。多數(shù)家庭本著以幫助孩子開(kāi)闊視野、促進(jìn)父母與孩子的感情交流為目的進(jìn)行親子旅游。自從我國(guó)放開(kāi)二胎政策后，兒童的數(shù)量大大增加，將為親子旅游發(fā)展迎來(lái)新的契機(jī)。

(二)親子旅游的方式

親子游出行的交通工具主要有私家車、火車、飛機(jī)、輪船。自駕游是大多數(shù)家庭省內(nèi)游的首選，更適合學(xué)齡前兒童活潑好動(dòng)的性格，自由度高；火車是親子跨省游的主要交通工具，自由度適中；飛機(jī)是大多數(shù)家庭除了跨國(guó)游最不常用的交通方式，自由度對(duì)于兒童來(lái)說(shuō)相對(duì)較小，但也是多數(shù)家庭團(tuán)隊(duì)游的首選；輪船是家長(zhǎng)最不喜愛(ài)的交通方式，多用于商運(yùn)，行動(dòng)遲緩且不方便。

(三)親子旅游的時(shí)間

親子出游時(shí)間呈現(xiàn)的是松散和密集兩個(gè)極端，且與距離呈正相關(guān)。兒童的出游時(shí)間主要以父母的空閑時(shí)間為主，多為周末。學(xué)生多在寒暑假和法定節(jié)假日和家長(zhǎng)出游。周末大多數(shù)家庭首選近距離的周邊游，寒暑假以及法定節(jié)假日更多人選擇跨省游或跨國(guó)游這種長(zhǎng)線旅游。近年來(lái)周邊游最受家長(zhǎng)們的青睞，一方面不用受時(shí)間限制，另一方面也不用受路途顛簸的困擾。同時(shí)也緊跟“說(shuō)走就走的旅行”的熱潮，不用過(guò)多計(jì)劃，給出游前的家長(zhǎng)減輕了負(fù)擔(dān)。

二、鄭州市親子旅游發(fā)展條件分析

(一)區(qū)位環(huán)境分析

鄭州市發(fā)展親子旅游區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，是全國(guó)重要的交通樞紐城市，也是中國(guó)普通鐵路和高速鐵路網(wǎng)中唯一的“雙十字”中心。2019年，鄭州市交通運(yùn)輸業(yè)各種運(yùn)輸方式完成旅客周轉(zhuǎn)量379.8億人公里，比上年增長(zhǎng)12.2%。其中，鐵路162.6億人公里；公路90.8億人公里；完成客運(yùn)量14841.9萬(wàn)人次；鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)共開(kāi)通了國(guó)內(nèi)外客貨航線194條，總的旅客吞吐量達(dá)到了2430萬(wàn)人次、全年126.3億人公里，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)第13位。新鄭機(jī)場(chǎng)作為大型國(guó)際機(jī)場(chǎng)，為鄭州接待了大量跨國(guó)游旅客。

(二)旅游資源分析

現(xiàn)各大網(wǎng)站推出的鄭州市親子旅游線路主要圍繞各個(gè)博物館、科技館、游樂(lè)場(chǎng)等展開(kāi)，還有歡樂(lè)親子、科普修學(xué)、都市賞春、溫泉度假等以休閑度假文化娛樂(lè)為主要目的的景點(diǎn)。目前鄭州的互動(dòng)類親子旅游資源多種多樣，例如適合秋季游玩的農(nóng)莊，位于河南省鄭州市北部黃河灘區(qū)的豐樂(lè)農(nóng)莊：遠(yuǎn)離城市的喧囂，充滿田園氣息，豐樂(lè)農(nóng)莊是體驗(yàn)農(nóng)趣親近大自然的不二選擇。農(nóng)莊內(nèi)有很多適合親子互動(dòng)的項(xiàng)目，孩子們可以體驗(yàn)真人叢林冒險(xiǎn)、模擬槍戰(zhàn)，還可以體驗(yàn)城市生活中沒(méi)有的農(nóng)趣，如：采摘有機(jī)蔬菜、釣魚(yú)、與牧場(chǎng)的小動(dòng)物零距離接觸等。到了晚上可以自己組織做飯，泡溫泉等。

除此之外，鄭州還有充滿歷史氣息的河南博物院、鄭州博物館：孩子們可以通過(guò)豐富的館藏文物，體會(huì)當(dāng)?shù)氐臍v史文化，是以研學(xué)旅行為目的的家庭的不二選擇；充滿藝術(shù)氣息的河南省美術(shù)館：館內(nèi)會(huì)定期開(kāi)展“書語(yǔ)童話”的活動(dòng)，對(duì)參賽小朋友的作品進(jìn)行展出，深得兒童們的喜愛(ài)。市內(nèi)還有充滿科技?xì)庀⒌泥嵵菘茖W(xué)技術(shù)館，充滿花草氣息的鄭州市綠博園等，眾多風(fēng)格迥異的親子旅游勝地，為鄭州親子旅游資源增光添彩。

(三)旅游市場(chǎng)分析

根據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)的數(shù)據(jù)資料顯示，我國(guó)近年新生兒數(shù)量絕對(duì)數(shù)仍較大，促使各個(gè)城市的親子旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。根據(jù)網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，鄭州市親子旅游市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)排名并不靠前，說(shuō)明鄭州親子旅游市場(chǎng)有待發(fā)展。中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)顯示，國(guó)內(nèi)親子旅游市場(chǎng)空間增速較快，而鄭州市在此市場(chǎng)中并不突出。河南省作為人口大省，也為鄭州市帶來(lái)了旅游市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。2018年，全市出生人口12.5萬(wàn)人，出生率增長(zhǎng)了2.6%，總?cè)丝诔錾?2.44%。從兒童人口數(shù)量的增長(zhǎng)方面看，鄭州市親子旅游市場(chǎng)有不小的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

三、鄭州市親子旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題

(一)親子旅游產(chǎn)品價(jià)格偏高

影響親子旅游市場(chǎng)的因素中，重要的一點(diǎn)就是旅游產(chǎn)品的價(jià)格。家長(zhǎng)們通常都會(huì)選擇性價(jià)比相對(duì)較高的地方出游，不同的家庭收入也會(huì)對(duì)親子游家庭對(duì)目的地的選擇產(chǎn)生影響。根據(jù)驢媽媽和攜程網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)顯示，備受親子旅游者喜愛(ài)的目的地以主題公園類為主。以鄭州市最大的主題公園方特歡樂(lè)世界為例，在各個(gè)網(wǎng)站展開(kāi)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為性價(jià)比不高的基本上為親子游人群中的家長(zhǎng)。據(jù)驢媽媽網(wǎng)友的真實(shí)點(diǎn)評(píng)，對(duì)于兒童票的價(jià)格存在不滿，搜集各地市2020年的方特歡樂(lè)世界兒童票價(jià)做比對(duì)(表1)。

表1 各市方特歡樂(lè)世界兒童票價(jià)

性價(jià)比不只是票價(jià)昂貴的問(wèn)題，而是綜合兒童的游園體驗(yàn)感以及家長(zhǎng)的滿意度做出的評(píng)價(jià)。多數(shù)評(píng)論性價(jià)比不高的帶兒童游客，提出的意見(jiàn)主要有以下幾點(diǎn)：入園時(shí)間為一天，而大人小孩只各玩了兩個(gè)項(xiàng)目，孩子年齡太小身高受限，家長(zhǎng)也只能陪著孩子一起找別的項(xiàng)目；倍受兒童喜愛(ài)的主題餐廳提供的餐食價(jià)格偏高；園區(qū)內(nèi)賣的兒童動(dòng)畫主題產(chǎn)品雖受孩子喜愛(ài)，但價(jià)格不理想，對(duì)于一般家庭來(lái)說(shuō)還是偏貴。鄭州很多景區(qū)還存在隱藏的學(xué)生優(yōu)惠政策，而因?yàn)樾麄鞑坏轿唬糠钟H子游家庭沒(méi)有享受到門票折扣。

(二)親子旅游產(chǎn)品存在安全隱患

親子旅游主要以家庭為單位，家長(zhǎng)們最為擔(dān)心的就是孩子與家人的安全保障是否到位。據(jù)《大河報(bào)》報(bào)道，鄭州市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)在2016年3月26日發(fā)生的兒童城堡被大風(fēng)掀翻事件，造成了1名兒童死亡，20余人受傷。還有很多類似的兒童旅游安全事故頻頻發(fā)生。不論是旅途中的交通安全，還是旅游目的地的游玩項(xiàng)目安全，鄭州市都應(yīng)該重視起來(lái)。兒童旅游安全事故比比皆是，而事故都是無(wú)法預(yù)估的，若不提前做好兒童游樂(lè)設(shè)施的安全檢測(cè)，也就意味著鄭州市將失去親子游旅客的主要來(lái)源。

(三)親子旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為單一

兒童喜愛(ài)游玩的項(xiàng)目以親子合作、親子互動(dòng)、生動(dòng)有趣、操作性強(qiáng)等特點(diǎn)為主。鄭州市可供兒童游玩的項(xiàng)目基本上都在幾個(gè)大型主題公園。以方特為例，從驢媽媽網(wǎng)友評(píng)價(jià)中了解到，園內(nèi)很多項(xiàng)目只有身高1.1米以上的兒童才能玩，可供學(xué)齡前兒童游玩的項(xiàng)目少之又少。學(xué)齡前兒童對(duì)主題公園又是非常感興趣的，里面有小朋友最愛(ài)的動(dòng)漫人物，有的家長(zhǎng)帶著孩子在碩大的公園內(nèi)游覽了一天下來(lái)幾乎什么也玩不了，孩子卻一直不愿出園。這樣下來(lái)，一整天的游玩顯得浪費(fèi)時(shí)間，卻又什么都沒(méi)有玩到。還有網(wǎng)友評(píng)論，孩子看了4D電影后被嚇哭，主題過(guò)于恐怖。說(shuō)明園區(qū)需要調(diào)整放映的電影風(fēng)格，或?qū)ｉT為低齡兒童開(kāi)設(shè)合適的電影放映。像這樣的主題公園，開(kāi)設(shè)的針對(duì)幼齡兒童的項(xiàng)目太少，也會(huì)減少親子客流量。

(四)缺乏綜合性親子旅游目的地

鄭州的親子旅游場(chǎng)所問(wèn)題在于著重點(diǎn)不均衡，缺少大型綜合性親子旅游目的地。目前鄭州市面上的親子旅游產(chǎn)品，多以一到兩天的旅游為主，主要游覽景點(diǎn)包括：主題公園、動(dòng)植物園、博物館等，親子游行程中的行、游、娛、購(gòu)、食、住六要素不夠緊湊，整個(gè)行程下來(lái)，游客需要不停奔波，缺少旅游六要素完備的大型的、綜合性親子旅游目的地。這些景點(diǎn)大都只停留在旅游六要素中的“游”這一方面，而忽略了其他五個(gè)關(guān)鍵因素，沒(méi)有優(yōu)化資源配置整合六要素齊發(fā)展。

四、鄭州市親子旅游開(kāi)發(fā)對(duì)策研究

(一)加大親子旅游產(chǎn)品優(yōu)惠力度

在價(jià)位上，針對(duì)親子游人群應(yīng)加大優(yōu)惠力度，以促進(jìn)親子游產(chǎn)品的銷售和親子旅游業(yè)的發(fā)展。由于兒童處于各個(gè)年齡階段，每個(gè)年齡段有其不同的需求，目的地還應(yīng)針對(duì)各個(gè)年齡層次給予合適的優(yōu)惠政策，方便家長(zhǎng)在買票時(shí)進(jìn)行挑選。兒童是沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力的群體，如果僅僅在乎利潤(rùn)而忘記了價(jià)格合理性，就會(huì)因此失去大量親子游客。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代，鄭州市各親子旅游地可以通過(guò)微信小程序、官方微博、抖音等媒體渠道，發(fā)布一系列關(guān)于親子游、家庭游的優(yōu)惠信息。這樣既提高了親子旅游地的知名度，又為游客提供了優(yōu)惠與便利，可謂一舉兩得。文章參考沈陽(yáng)方特門票價(jià)格，針對(duì)鄭州方特門票優(yōu)惠策略提出解決方案(表2、3)。

表2 鄭州方特門票目前價(jià)格

表3 建議優(yōu)惠方案

針對(duì)學(xué)齡兒童，景區(qū)要著重宣傳憑借學(xué)生證等證件可以享有的學(xué)生優(yōu)惠，在售票時(shí)也應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)是否需要學(xué)生優(yōu)惠，為家中有學(xué)生的親子游人群提供方便。

(二)提升親子旅游產(chǎn)品安全保障

安全系數(shù)是開(kāi)發(fā)親子旅游產(chǎn)品的首要原則，也是親子旅游目的地最應(yīng)關(guān)注的因素。不管以何種形式旅游，都要首先保護(hù)兒童的安全。安全防范措施建議采取以下幾點(diǎn)：進(jìn)入景區(qū)前應(yīng)該對(duì)兒童進(jìn)行安全意識(shí)教育，反復(fù)提及注意事項(xiàng)；必要時(shí)采取措施，例如購(gòu)買相關(guān)的兒童保險(xiǎn)，打消家長(zhǎng)的后顧之憂；在旅途中，為兒童配備隨行人員以及有針對(duì)性的導(dǎo)游，主要負(fù)責(zé)兒童參觀、飲食等方面的安全；可以考慮成立專門面對(duì)兒童旅游的旅游機(jī)構(gòu)，由政府部門監(jiān)督，確保其操作規(guī)范安全可靠。兒童溺亡、兒童墜亡都是親子旅游中事故發(fā)生頻率最高的，所以如果去有水的地方或陡峭的地方，相關(guān)人員一定要以兒童安全為主，將兒童作為看護(hù)對(duì)象，防止意外發(fā)生。鄭州市要重點(diǎn)培養(yǎng)相關(guān)從業(yè)人員，并對(duì)其進(jìn)行定期培訓(xùn)，為親子旅游中的兒童提供必要的安全保障。此外，各景區(qū)應(yīng)進(jìn)行定期的應(yīng)急救援演練。據(jù)鳳凰網(wǎng)報(bào)道，安徽省蕪湖市方特歡樂(lè)世界在2018年9月21日舉行了大型游樂(lè)設(shè)施突發(fā)事件應(yīng)急救援綜合演練。作為鄰省城市，鄭州市應(yīng)學(xué)習(xí)借鑒蕪湖市的安全防范精神，為游客增添一份安心。

(三)不斷豐富親子旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

現(xiàn)今的親子旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了只以營(yíng)利為目的、忽略親子旅游產(chǎn)品質(zhì)量的旅游企業(yè)。要解決這個(gè)問(wèn)題就要提升旅游產(chǎn)品的獨(dú)創(chuàng)性、針對(duì)性、多樣性。鄭州親子旅游地可增設(shè)針對(duì)不同年齡段兒童的項(xiàng)目，把園內(nèi)的人群分區(qū)域化，緩解個(gè)別兒童游樂(lè)設(shè)施特別擁堵，另一些無(wú)人問(wèn)津的情況(表4)。

表4 各年齡階段適合的項(xiàng)目類型

增加益智類兒童游樂(lè)項(xiàng)目也是會(huì)倍受親子游家庭歡迎的，主要以提升孩子的思維能力為前提，能夠做到讓孩子們?cè)凇巴妗敝小皩W(xué)”。

(四)打造綜合性親子旅游目的地

目前鄭州市內(nèi)親子旅游市場(chǎng)主體多元，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)缺失，嚴(yán)重影響親子旅游產(chǎn)品發(fā)展的前景。為了規(guī)范親子旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，應(yīng)首先規(guī)范市場(chǎng)主體，制定統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高相關(guān)從業(yè)人員素質(zhì)。設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候充分考慮不同年齡階段兒童的訴求，食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面都要進(jìn)行設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)打造大型的、綜合性的親子旅游目的地。例如，湖南衛(wèi)視曾經(jīng)熱播的一檔親子類綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》的拍攝地，成為好多節(jié)目家庭粉絲向往的旅游地點(diǎn)。節(jié)目每期的拍攝地都是在接近大自然的鄉(xiāng)村，可以實(shí)現(xiàn)自己做飯、采摘、農(nóng)耕等一系列親子類活動(dòng)，非常適合帶孩子的家長(zhǎng)來(lái)體驗(yàn)生活。在綜合性旅游景點(diǎn)的設(shè)計(jì)中，可以根據(jù)不同家庭的出行時(shí)間，設(shè)計(jì)不同的景區(qū)內(nèi)游覽路線，把旅游六要素都包括在內(nèi)。幫助家長(zhǎng)分擔(dān)出行中住宿、飲食、購(gòu)物等的選擇困擾，做到六要素一體化一站式服務(wù)。作為親子旅游目的地，應(yīng)當(dāng)更側(cè)重于兒童旅游項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，以兒童為主家庭為輔，全方位地為親子旅游打造最全面最優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。