從疫情期間電子商務(wù)的表現(xiàn)談行業(yè)發(fā)展趨勢

摘要：2020年春節(jié)爆發(fā)的新冠肺炎，疫情傳播迅速，并恰逢春節(jié)假期，面臨工廠停工、物流停運(yùn)的局面，防疫物資與生活物資緊缺，線下實(shí)體停業(yè)。發(fā)展了十多年的電子商務(wù)，在疫情期間承載著重要的作用，作者將從流量、物流、供應(yīng)、營銷四個方面分析電子商務(wù)的表現(xiàn)。從而看電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);2020疫情;現(xiàn)狀;趨勢

中圖分類號：F724?? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?? 文章編號：1672-9129（2020）11-0118-01

1 時代背景

2020年春節(jié)后全國進(jìn)入緊張抗疫期，學(xué)校延緩開學(xué)，企業(yè)延緩復(fù)工，公共場所暫停經(jīng)營，并且全國范圍內(nèi)口罩等防護(hù)物資緊缺，居民出門采購受限制，這個時候，不管是居民生活物資還是疫情防護(hù)物資，都有賴于各個電子商務(wù)平臺供應(yīng)、下單、運(yùn)輸。

2 疫情期間電商各環(huán)節(jié)現(xiàn)狀

2.1各大APP疫情期間使用時長。疫情期間，線下實(shí)體店暫停營業(yè)或限定營業(yè)時間，使得線下客流縮減，線下消費(fèi)受阻，進(jìn)而轉(zhuǎn)向線上，生活物資的購買就依賴于電商平臺下單。筆者對比了2019年和2020年春節(jié)期間App使用率最高的五個：微信、QQ、微博、陌陌和小紅書[1]，發(fā)現(xiàn)2020同比2019年總體呈增長趨勢。前五多為社交零售為一體的App，淘寶、拼多多、小紅書、京東、唯品會等大型電商在使用時長上未能排前五，但是疫情期間的使用時間也增加，從成交額來看，生活日用品、醫(yī)用消毒防護(hù)用品和生鮮急劇增長，其他類產(chǎn)品也會增加。

2.2疫情期間物流承載量。疫情期間物流承載能力可以從兩類來看。第一類是獨(dú)立物流公司的數(shù)量以及規(guī)模，比如我們熟知的申通、中通、順豐等，第二類是電商自建物流，比如京東、天貓超市、唯品會等擁有自建倉和物流。

第一類獨(dú)立物流公司，我國快遞法人企業(yè)達(dá)2萬家，其中包括7家上市公司，從業(yè)人數(shù)已超過300萬人。此外，快遞業(yè)向冷鏈、快運(yùn)、倉配、即時配送、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、智能化等方面拓展，極大地提高了服務(wù)能力[2]。戰(zhàn)勝災(zāi)害需要充足的物資保障。在這次疫情之中，我國發(fā)達(dá)的物流體系建立起了溝通供給需求的橋梁與通道，讓防疫物資能夠暢通無阻地達(dá)到需要的地方，承擔(dān)起馳援武漢的運(yùn)輸重任。

第二類與前一類不同的是，屬于電商平臺自建物流公司，對于武漢等地需要的防疫物資，電商平臺可以直接溝通生產(chǎn)企業(yè)，利用自身的物流系統(tǒng)運(yùn)送至配送中心，然后以最快的速度配送至防疫一線地區(qū)。就這一點(diǎn)來講，如果沒有電商平臺，而是由當(dāng)?shù)蒯t(yī)院、社區(qū)自行溝通，再尋找物流公司運(yùn)輸，不僅很難齊備防疫物資，在疫情期間連運(yùn)輸都很困難。

2.3疫情期間供貨能力。疫情期間正好是春節(jié)，復(fù)工延遲使得電商貨源供應(yīng)受阻，影響較大的就是餐飲和生鮮。雖說京東、美團(tuán)等電商擁有自建物流，可是水果蔬菜類不易于保存，大量經(jīng)銷商貨品運(yùn)不出去，京東到家、天貓超市生鮮類商品顯示缺貨，存在供應(yīng)問題。此外，諸如美團(tuán)點(diǎn)評和餓了么這類O2O企業(yè)，和京東面臨類似的問題，大量實(shí)體店無法正常營業(yè)，供應(yīng)端出了問題，再靠譜的配送體系也無能為力。畢竟，消費(fèi)行業(yè)，核心還是商品供應(yīng)，這時候自建物流企業(yè)也存在限制。

2.4營銷促銷手段。疫情讓很多商家面臨資金周轉(zhuǎn)困難的問題，還有滯銷的農(nóng)產(chǎn)品，為了幫助商家和農(nóng)戶緩解資金壓力，阿里巴巴、拼多多、京東等平臺都推出如減免服務(wù)費(fèi)、借款利率打折、低價推廣位等措施，幫助商家一起度過難關(guān)。疫情期間電商平臺短期的利潤可能會受到一定程度的影響，但是培養(yǎng)了用戶習(xí)慣與粘性，為長遠(yuǎn)的發(fā)展積蓄水池。

3 總結(jié)

3.1疫情期間電商行業(yè)做出的貢獻(xiàn)。

（1）保障物資、馳援武漢。電商平臺可以將全國的物資調(diào)動起來運(yùn)往武漢一線，擁有自建物流與倉庫的電商公司，還能保證疫情期間居民的生活。

（2）保障民生、穩(wěn)定物價。疫情期間手機(jī)下單保障了疫情期間居民的基本用度，利于防空疫情。另一方面，此前在遇到重大疫情災(zāi)害時，總是伴隨物價飛漲，而這次疫情中，手機(jī)“菜籃子”很好地溝通了供需雙方，所以我們看到物價基本保持穩(wěn)定，供給也是充沛的。

（3）創(chuàng)新模式。此次新冠疫情對商場、餐飲、酒店、旅游等行業(yè)影響最大，部分行業(yè)將多余的員工與有用工荒情況的企業(yè)共享，緩解了用工緊張的問題也讓賦閑的員工有了工作收入。例如西貝、奈雪的茶等，已經(jīng)與部分頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)阿里巴巴、京東建立了“共享員工機(jī)制”。這一創(chuàng)新模式在之后產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)化中都很值得借鑒。

3.2電商行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。

第一是加速行業(yè)整合[3]。我國電商數(shù)量龐雜，也是電商蓬勃發(fā)展的表現(xiàn)，但是未來作者更主張一些中小電商能夠向京東、阿里這樣的巨頭靠攏，形成系統(tǒng)化、聯(lián)合化的大電商網(wǎng)絡(luò)。中國的整個電商行業(yè)能有一個中心的優(yōu)化組合，是非常重要的。

第二是電商模式應(yīng)該注意社群營銷，疫情期間活躍度最高的不是純電商App，反而是具有推廣功能、集社交零售為一體的平臺，特殊情況下的客戶使用情況，反映出當(dāng)今中國居民從單純的物質(zhì)需求上升到社會需求，銷售也是有社交屬性的。

參考文獻(xiàn)：

[1]疫情對電商企業(yè)的影響有哪些，雪球，2020年2月12日。

[2]2020年中國快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展趨勢分析預(yù)測，2020年01月09日。

[3]賀寶蘊(yùn)，這次的疫情對中國電商行業(yè)會有什么影響？知乎，2020年02月20。

作者簡介：李旭，四川輕化工大學(xué)，電子商務(wù)專業(yè)。出生于1997年10月，性別男，民族黎，海南省海口市