手術室護士人性化的護理

文丨吳利平（中國十九冶集團有限公司職工醫院）

導讀“你這個人怎么這么麻煩，惡心死了。”砰的一聲，一個飯盒被扔到了地上，隨著飯菜灑在地上，一個滿臉不耐煩的護士氣勢洶洶地走出病房，原來是剛剛手術后的李奶奶在吃飯的時候，突然感覺想嘔吐，但是護士小王卻嫌她很麻煩，又加上李奶奶沒有忍住吐了出來，惹護士小王發了脾氣，扔掉了飯菜，留李奶奶一個人在病房里嘆氣，不僅沒有人幫她打掃嘔吐物和灑落的飯菜，更是讓李奶奶在剛剛手術后缺乏了照顧。可見這樣的護理不僅僅沒有做到周到，就連基本的對待病人該有的態度都沒有，這是一個很嚴重、很危險的現象，患者在接受手術前后，都需要護士有詳細全面的護理，不僅僅對于手術有很重要的意義，對于安撫患者的情緒和心理都是至關重要的，可見人性化的護理對于患者必不可少，但是該如何規定護士的人性化護理，無論是從態度上，還是行為規范上都需要相關護士人員來學習和掌握，對于違反規定和態度、思想不正確的護士要有一定的處罰措施。

什么是人性化護理？

人性化護理在字面上來看，是一種在基礎護理上，又增加出來的對患者心理和精神，以及生理上的一種護理，“人性化”即本著以人為本的服務理念，去主要關注患者的生理情況、心理態度和其將在社會上、生活中的所受到的影響，例如一些關系到患者隱私的情況，使患者在飽受病魔的同時不用去顧慮其他的事情，使身體和心理都能夠實現最大程度的舒適度，“患者永遠都是心中的第一位”，很多醫院都在強調相關醫護當中人性化的重要性，醫院手術室的護理管理過程也是存在一定的風險，由于每日接待的患者具有病情多樣，情況復雜，所要進行手術的難易程度不一的特征，而且最重要的是，每一個患者的對疾病的承受能力不同，還有其自身的一些難言之隱，通過護士更加貼心為患者服務，更加體會患者的心理和生理感受，以和藹、輕柔的語言和動作來為患者進行相關護理，干凈整潔的衣服、和藹可親的微笑、輕柔的動作都會在一定程度上讓患者降低緊張感和恐懼感，所以通過人性化的護理能夠幫助在降低手術當中發生的風險系數的同時，還能夠讓患者降低憂慮和緊張，在心理上得到慰藉。

如何實現手術室護士人性化護理？

如何實現護士的人性化護理，其主要關注“患者需要什么”、“患者顧慮什么”等患者的心理需求，本著“患者永遠第一位”的態度，“以患者為中心”的宗旨去進行護理服務，來將一些人性化的護理方式運用到患者身上，“人性化護理其實是一門藝術”，它本著以人為本的概念和宗旨去為人民服務，給患者更多的親切和美好，讓護士成為真正的人間天使。

提供溫暖的服務，給患者親切的關懷。人性化護理需要在患者進入手術室之前就體現，當患者在完成一系列繳費和通知之后，當患者帶著自己的手術通知單來到手術室時，護士就應該在帶領患者來到手術準備室做好手術前的準備，對于患者的病史和用藥史都要詳細地記錄，而且患者的體質不一樣，對于一些藥物的過敏反應也是一個必須注意的因素，除此之外，還有患者對于病情的接受能力不一樣，有的患者承受能力較低，往往無法接受自己的病情，導致在護理過程中有各種各樣的情況發生，一旦沒有顧及到某一細節，就很可能會造成危急情況的產生。所以護士需要對患者做以心理疏導和安慰，對于患者情緒緊張的情況要特別關注，盡可能地降低患者的緊張感和恐懼感。

手術室的人性化設置，個性化護理設施。手術室給很多人的印象都是白茫茫的一片，都是冷冰冰的儀器，沒有希望和生機的感覺，對于這種情況實施人性化護理，需要做到手術室人性化，例如對于一些兒童手術室應該在墻壁上畫有五顏六色的圖畫，對于要妊娠的孕婦應該把手術室的墻壁涂成粉色，在手術室里放有很可愛的寶寶玩具，對于一些其他的手術室也應該放有一些花花草草，放有很多代表生命力的物品，給患者心理上的安慰。

禮貌用語，耐心服務。對于給患者進行護理過程中，可能會因為失誤造成患者的情緒不好，護士需要有誠懇道歉的態度，對一些禮貌用語也要掌握，像“對不起”，“給您添麻煩了”，“您放心，我一定會給您處理好的”等等用語要經常使用，而且最好和患者建立朋友之間的關系，更多地了解患者內心的一些顧慮，保護患者的自尊心和隱私，不可發生其他患者隨意談論患者隱私的情況發生，做到最大力度保護患者的隱私除此之外，對于老年人也要更加耐心照顧他們，給他們子女一般的關懷。

綜上所述，護理管理中發生的問題一直以來都是醫學上在盡力解決的重點，在醫院里每天都會接受到不同情況，不同病情的患者，每一名患者都會有不同的危險程度，有不同的精神狀態，一旦現在危險因素沒有解除，那么患者存在的生命風險就會更大，隨之而來的還有復雜的醫患關系，除此之外，如果患者的心理和情緒上沒有得到較好的安慰或者顧慮，對患者在即將進行的手術或者是術后的恢復都是有一定的影響的，所以如果能夠在處理護理管理過程中實行更多的人性化護理，安撫患者的心情，給患者帶來更多的鼓勵和精神慰藉，這樣的話能夠對患者有更大、更有用的幫助。