以構建“聯心網”全員聯系機制

歐偉豪

摘 要：“聯心網”全員聯系機制，是繼《振翅計劃》后提出的另一個項目，是通過對基層開展深入調研后提出的機制，通過調研，基層有很多訴求，或無法傳遞到機關，或經過重重流程、關卡才到達解決部門，甚至有部分不了了之，這個時候問題往往已經造成一定影響，或者延遲了解決的最佳時機。基層服務是電網企業貫徹群眾路線，是面對“全面從嚴治黨”政治新常態下的一項重要工作，是貫徹落實網、省公司中長期發展戰略，持續深化創先工作，夯實基層管理提升的應有之舉。所以，以構建“聯心網”全員聯系機制，提升基層服務的實踐與研究很有必要，本文就構建“聯心網”全員聯系機制，提升基層服務的實踐進行研究，僅供參考。

關鍵詞：構建聯心網;全員聯系機制;基層服務;實踐與研究

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.27.361

1 前言

作為供電國有企業，要著力探索政治新常態下的基層服務工作方式，建立以“四類”定位為基礎、“五心”使命為核心、“六項”舉措為保障的“聯心網”全員聯系機制。通過“四類”定位，搭建領導干部與基層員工交流的橋梁，打造全覆蓋溝通平臺，暢通基層班組聯絡渠道;通過“五心”使命，提升領導干部的責任意識，深化黨員隊伍在業務工作中的先鋒模范作用，強化對基層員工的溝通和關懷，切實解決員工工作生活中遇到的實際問題，提升基層管理水平，增強群眾凝聚力，營造企業穩定和諧的內部環境;通過“六項”舉措，不折不扣落實“五心”使命的各項要求，以強化主體責任、加強作風建設等舉措為抓手，監督各項工作的剛性執行，為完成基層服務工作保駕護航，最終實現把黨建優勢轉化為企業的競爭優勢和發展優勢。

2 “聯心網”全員聯系機制內涵

2.1 “四類”定位全覆蓋

為建立各基層班組暢通的溝通渠道，保障一線員工問題能夠全面反饋，“聯心網”全員聯系機制將各級領導干部分為四類，掛點不同的基層班組，主要包括局領導、副總師、職能部門及二級機構、供電分局負責人，具體掛點安排如表1所示：

以一對一責任定位給每位領導干部至少聯系一個班組為原則，將全局183位領導干部配置到43個單位359個基層班組，打造出“全覆蓋”溝通平臺。

2.2 “五心”使命引前行

“五心”使命既是各領導干部的工作指引，也是落實“聯心網”全員聯系機制的主要任務，以用心了解、耐心指導、細心督查、熱心協調、盡心解決為工作重點，旨在強化領導干部服務基層的意識，深化對班組工作的指導與督查，加強對基層員工的人文關懷，提升企業凝聚力。

2.3 “六項”舉措保護航

“六項”舉措主要在于保障“聯心網”全員聯系機制的剛性執行，從強化主體責任、加強作風建設、納入責任考核等多個方面構筑起工作落地實施的堅固堡壘，為做好基層服務工作保駕護航。

2.3.1 強化主體責任

為提升各級領導干部服務基層責任意識，一方面將各掛點領導作為聯系工作第一責任人，把聯系班組工作作為重要工作內容，強化主體責任;另一方面要求各掛點領導按標桿班組標準對掛點班組進行指導，幫助基礎較好的班組爭取成為省公司標桿班組，輔助基礎較差的班組提升管理水平，促使全局所有班組實現共同進步。各級領導干部也遵循機制的工作要求，積極幫助聯系點找差距、理思路，針對發現的問題，提出合理化意見及建議，推進各項工作順利開展。

2.3.2 加強作風建設

在作風建設方面，要求各掛點領導在聯系過程中以“不增加基層負擔和壓力”為原則，以“指導不主導、督辦不包辦”為導向，做到輕車從簡、接待簡化，恪守黨的紀律，嚴禁只掛名不到崗，嚴禁組織參與違反中央“八項規定”精神的活動，共同營造良好班組工作氛圍，保持優良的干部作風。

2.3.3 注重宣傳推廣

各掛點領導結合所在聯系點工作的實際情況，強化宣傳推廣，將領導干部與基層班組聯系的意義傳達到班組、班員，幫助基層及時發現、總結典型經驗和先進事跡，推廣工作中涌現出來的好經驗好做法。同時，鼓勵班組加強對技術技能、管理方式方法等領域開展學習，努力構建全面覆蓋、全員參與、協同配合、運轉有序的班組文化。

2.3.4 納入責任考核

為進一步端正各掛點領導的工作態度，強化責任意識，切實做好基層服務工作，本人要求將掛點領導在聯系過程中的表現以及班組、班員所反映問題的落實情況將納入了黨建責任制考核，并將其作為領導班子、領導人員考核評價的一項重要標準，通過考核機制的激勵和導向作用促進各級領導干部以認真負責的精神積極投入基層服務工作，履行工作職責。

2.3.5 定期專題交流

為輔助各級領導干部開展工作，適時組織召開專題交流會議，檢查各級掛點領導以及局屬各部門、各單位落實情況，總結“聯心網”全員聯系機制開展情況，交流心得體會，推廣有效的工作經驗和工作方法，以促進“聯心網”全員聯系機制的長效運轉。

2.3.6 持續提升優化

“聯心網”全員聯系機制的落地實施是一個在實踐中不斷完善的過程，一方面隨時接收各掛點領導及各班組班員在工作過程中的意見及建議，另一方面通過回顧和分析工作開展情況，從中總結經驗和問題，以指導“聯心網”全員聯系機制的提升優化，為今后工作和實踐活動提供指引。

3 成果收益

“聯心網”全員聯系機制的實施為全局的健康發展提供了堅強的組織和政治保證，有效促進了各項工作的穩步提升。

3.1 管理者履職能力提升，干群關系日益密切

通過“聯心網”全員聯系機制的實施，使領導干部提升了以關心基層、服務基層為己任，以員工根本利益為工作出發點的責任意識，在依靠群眾的同時帶領群眾深入理解上級工作思路和管理要求，加強履職能力，推進工作落實。通過在后續的調研工作中也發現，員工充分贊譽“聯心網”的實施效果，認為領導干部的作風持續轉變，更加務實、暖心。基層員工的肯定說明“聯心網”全員聯系機制已經初步達到了指引思想、凝聚人心的效果，領導干部與群眾關系日益密切，為企業的持續發展營造了穩定和諧的內部環境。

3.2 切實解決基層問題，管理水平穩步提升

“聯心網”全員聯系機制的建立使各級領導干部與基層聯系工作常態化、制度化、規范化，領導干部能夠全面掌握基層動態，了解基層員工需求，切實解決基層最真實最急切的困難與問題。自“聯心網”全員聯系機制試運行以來，各級領導干部共搜集職能部門層面解決的問題612個，已解決或給予工作指導意見、說明的問題505項，正在落實的問題107項，此舉對基層班組的建設和管理起到了良好的促進作用，為業務提升奠定了堅實基礎。

3.3 干群關系日益密切，企業內部凝聚一心

“聯心網”已基本建成領導干部與基層班組間的一張“網”，領導干部以身作則、主動深入班組、真誠關心群眾、切實解決問題，形成了示范效應。同時，基層員工也深化了對上級的理解、強化了工作執行能力，初步達到指引思想、凝聚人心的效果。

4 結語

黨的群眾路線教育實踐活動的貫徹執行能為供電企業長遠而健康地發展提供組織保障和政治基礎，基層管理水平的提升能夠為業務發展奠定堅實基礎，面對新時期新形勢新要求，供電企業必須重視服務基層工作在企業管理工作的核心地位，積極引導基層員工的思想認識，充分發揮領導干部的帶頭模范作用，豐富完善基層服務工作的方式與方法，促進供電企業又快又好地發展。