錦州筆架山旅游發展問題及對策研究

摘 要：隨著我國旅游服務業發展規模的不斷擴大，追求發展的效益性以及可持續性是該領域發展的一個普遍共識。錦州筆架山旅游在發展過程當中既取得了一定的成績，同時，也存在著一些問題。本文聚焦錦州筆架山在旅游發展中所存在的問題以及今后的問題應對策略。

關鍵詞：錦州筆架山;旅游問題;對策

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.27.196

錦州筆架山是錦州特色的旅游項目，憑借其得天獨厚的資源優勢，每年吸引著數以萬計的海內外游客。隨著游客對旅游資源審美品質要求的水平的不斷提高，錦州筆架山現有的旅游資源以及旅游管理所存在的不足正在不斷的凸顯。因此，本文聚焦錦州筆架山在旅游資源發展中以及綜合統籌管理中所存在的不足，在此基礎上探討今后的問題解決策略，對于錦州筆架山旅游等相關研究的深入與完善有著一定的積極意義。

1 錦州筆架山旅游發展中存在的問題

為了更好地了解錦州筆架山在當前的旅游發展中所存在的問題，本文通過走訪調研獲得相關資料。在研究中發現，錦州筆架山旅游發展主要存在著以下幾個方面的問題。

首先，旅游設施的安全性有待提升。在當前的旅游發展過程當中，安全永遠是游客最為關注的一個話題。只有將安全放在首位才能夠切實保障游客以及景區的長遠發展。在當前的調研發展中發現，錦州筆架山旅游的一些設施由于缺乏有效的維護，不同程度地存在著一定的安全隱患。因此，在今后的錦州筆架山旅游發展中應該對相關的旅游設施的安全性系數進一步提升。

其次，網絡平臺運用有待進一步優化。在當前的錦州筆架山旅游發展中，如何有效地運用網絡資源，實行網絡預訂以及電子門票具有極為重要的現實意義。特別是，在我國其他省份的景區已經通過了刷臉認證等方式幫助游客迅速入園。從目前來看，錦州筆架山景區在網絡相關平臺的運用方面還存在著一定能滯后性，難以滿足游客便捷性的旅游需求。基于此，在今后的錦州筆架山旅游發展中，還應該在相關的平臺搭建，特別是網絡平臺的應用方面加大力度。

再次，旅游從業人員素養有待提升。在當前的錦州筆架山旅游發展中，從業人員自身的素養水平直接影響著游客的切實體驗。根據筆架山等相關旅游消費者協會的統計來看，錦州筆架山游客對導游人員的從業素質以及相關的基礎設施的服務質量投訴較高，這就在一定層面上凸顯出當前錦州筆架山旅游從業人員還存在著很大的素養提升空間。基于此，在今后的錦州筆架山景區優化發展中，還應該對其從業人員的綜合素養進行相應的提升。

最后，景區發展保障體系有待完善。在進行景區綜合運營發展中，圍繞景區發展所需要的安全、衛生、消防、食品、工商等諸多領域都應該進行通力合作，從而營造良好的秩序。通過筆者的親身體驗來看，在當前的錦州筆架山景區旅游管理中，其保障體系特別是景區內部的運營情況存在著混亂形象，這就在一定層面上影響了整個景區對消費者的體驗。

總之，從以上的分析中可以看出，在當前的錦州筆架山景區運營和發展中，圍繞景區的安全設施的維護，景區的網絡平臺應用，從業人員綜合素養以及旅游規范化管理等方面還存在一些不足。這些不足也為今后的錦州筆架山景區系統的發展提供了方向。

2 錦州筆架山景區優化發展研究

在上文中，簡要分析了錦州筆架山景區在當前的運營和發展中，其所存在的問題。為了更好地提高其綜合發展質量，本文在借鑒相關研究成果基礎上，嘗試從以下幾個方面提出今后的運營發展優化策略。

首先，加大安全設施的維護力度。在今后的錦州筆架山景區綜合運營和發展中，相關部門應該履行自身的職責，加大重點崗位、重點領域的安全設施的維護。無論是在消防安全方面，還是在基礎設施方面都應該加大巡查及保護力度。對于發現的問題和安全隱患第一時間進行排查和解決。只有時刻關注安全問題，才能夠在今后的運營和發展中獲得更大的保障。

其次，重視網絡平臺的應用。在今后的錦州筆架山景區運營和發展中，應該從整個行業發展的趨勢出發。圍繞網絡平臺，特別是多媒體自媒體平臺的應用加大力度。一方面，錦州筆架山景區應該同相關的第三方平臺進行戰略合作，將景區的介紹、景區的相關門票的預定進行網絡化操作。通過這種方式來有效地提高游客參觀的便捷性。另一方面，還應該注重高科技信息化手段的應用。通過數據分析做好游客的分流，特別是有效的引導游客錯過高峰期來進行綜合體驗式的提升。

再次，提升從業人員綜合素養。在今后的錦州筆架山景區綜合運營和發展中，相關部門應該從行業監管入手，對導游以及相關旅行社從業人員的綜合素養和從業資質進行嚴格評估。只有持證上崗，才能夠更好的滿足行業的發展需求。在具體的游客的投訴中，還應該針對游客反映的問題第一時間進行解決，將游客滿意作為從業人員以及整個行業發展的一個主要標準。在進行綜合素養提升中，應該以行業發展的要求出發，進行模范化規范化的培訓。通過這種方式來滿足行業對人力資源的要求。

最后，規范景區經營秩序。在今后的筆架山景區綜合運營和發展中，相關的執法部門應該從景區發展的現狀出發，加大統籌力度。通過聯席工作機制等方式最大限度地避免景區經營混亂的問題，為游客的切實體驗營造良好的氛圍。需要指出的是，在進行景區經營秩序的優化和發展中，應該避免多頭抓，導致沒有重心，通過統一協調、統一管理來提高管理效果。

總之，在今后的錦州筆架山景區運營和發展中，不僅需要關注景區當前運營中存在的問題，還應該從運營的資源、人才儲備、保障體系、安全問題的解決等方面加大力度。只有這樣，才能夠滿足長效發展需求。

3 結語

在當前的旅游業發展過程當中，景區旅游所扮演的角色正在不斷地凸顯。本文主要探討了在當前錦州筆架山旅游發展中所存在的一些問題以及今后的問題優化發展思路和解決策略。希望本文的研究能夠有助于促進錦州筆架山旅游綜合發展水平的提升。

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作者簡介

劉朋舉（1999-），男，現就讀于遼寧理工學院工商管理學院旅游管理專業。