關于網絡時代圖書館讀者服務工作的發展趨勢分析和對策探討

摘 要：隨著現代科技的不斷發展與進步，網絡時代已經滲透了人們的生活，人們可以通過電子設備和相關平臺隨意瀏覽到所需要的相關圖書和資料，使得生活變得更加便捷，但是導致傳統圖書館的相關工作受到了一定的沖擊，如何擴大目前圖書館的優勢將是重要課題。本文將對于在網絡時代下如何有效開展和優化圖書館讀者服務工作進行相應的探討，簡述目前網絡時代下的傳統圖書館服務工作的開展趨勢，并且提出優化整個服務工作的相應對策，希望能夠幫助目前的圖書館服務工作在網絡時代下得到更好的發展。

關鍵詞：網絡時代;圖書館;讀者服務;發展趨勢;對策探討

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.27.136

在網絡時代下，傳統圖書館的讀者服務工作也受到了一定程度的影響，在傳統圖書館中，主要是采用較為保守和傳統的發展模式，傳統圖書館主要是看重圖書的收藏數量，而使用情況卻沒有投入過多的精力，但是目前的圖書館在網絡時代下已經不能得到十分良好的發展，這就需要圖書館中的讀者工作進行自身模式的改變，才能夠適應目前整個時代的發展方向。以下主要圍繞著目前網絡時代下圖書館工作的開展趨勢展開簡單的分析與探討。

1 目前網絡時代下圖書館工作的開展趨勢

1）開展共享式服務。在傳統圖書館之中，圖書館其所具有的資源其實是比較私密的，只有來到圖書館具體地點，并且獲取相應的登錄賬號，才能夠進行資料查閱和圖書的瀏覽。而在網絡時代下，資源的共享性作為一項十分突出的特點，也需要被應用到目前的圖書館服務工作中。盡可能為用戶創造并且提供更加優秀的圖書館服務工作，用戶只需要將自己的計算機與圖書館的相關網絡鏈接起來，就可以從網絡圖書館上，獲取到所需要的資源和圖書，這樣更加高效的資源共享型圖書館，也能夠打開圖書館服務社會的大門[1]。

2）擴展服務對象的范圍。在傳統圖書館中，圖書館所面對的主要服務對象是居住在本地區的居民或者學生。這就導致傳統的圖書館服務有一定的地區局限性。但是在目前的網絡時代之下，互聯網中的圖書館可以服務全國乃至全世界的讀者，讀者只需要將網絡進行連接，就可以實現足不出戶瀏覽圖書館文獻和信息的相關操作，直接改變了圖書館的讀者范圍，使其變得更加廣泛，還引入了更多的社會讀者，使得讀者的數量直線上升。同時讀者的分布范圍十分廣泛，個人的文化層面也具有各自的不同之處，這樣的圖書館從較為封閉的模式走向較為開放的狀態，能夠實現服務對象的大范圍擴張[2]。

3）確保服務的方式和內容科學現代化。在傳統圖書館中，如果讀者想要瀏覽到其所需要的某一書籍，那么就需要到相應的檢索地點進行圖書的查閱，整個圖書的尋找工作十分復雜。同時，由于圖書館的藏書數量十分巨大，這就導致讀者一般會在尋找書籍的過程中會浪費大量的時間。而在網絡時代之下，圖書的檢索和信息的查找也變得更加直截明了。讀者可以在圖書館的網絡相關平臺上直接輸入所需要的書籍名稱，然后就可以快速尋找到書記存放的地點，大大的節約了讀者尋找書籍的時間，也可以把整個圖書館的服務工作變得更加科學和現代化。同時，這樣科學現代化的相關手段還可以應用在圖書的收藏、圖書的數量控制、讀者的信息收集工作等方面，取代傳統的手工操作，使得整個圖書館的信息服務變得更加便捷。

4）豐富服務的內容。在傳統圖書館中，圖書館的服務工作主要是幫助讀者查閱相關資料，然后記錄書籍的相關信息以及對借書人的信息進行登記等工作，但是這樣的服務遠遠不能滿足目前網絡時代下人們對圖書館的相關需求，所以在網絡時代下的圖書館應該將整個服務的內容變得更加豐富，盡可能地實現服務模式一體化的整體概念。建立以讀者為中心的服務理念，幫助讀者更加高效地使用圖書館所具備的資源和服務，同時還需要讀者對圖書館的相關服務做出滿意度的評價，讓圖書館的服務部門及時了解讀者對于圖書工作的具體態度，這樣能夠幫助整個圖書館服務工作實現有效的進步和發展[3]。

5）提供全天式服務。在傳統的圖書館中，一般情況下圖書館開放的時間是有相關要求的，比如只在白天九點至晚上八點這樣的時間開放，但是這樣的定時開放式服務，將會造成讀者有許多的不便之處。因為目前人們的生活已經趨于全天化，每天24小時中都會有讀者需要瀏覽相關書籍，所以開設網絡圖書館的相關服務，可以幫助讀者建立24小時全天候的服務系統。即使讀者回到家中也可以通過網絡圖書館的查找的方式獲取自身所需要的相關資料。這樣的模式極大地突破了傳統圖書館的經營理念，能夠為整個圖書館帶來更加前沿的發展[4]。

6）培養專業化的圖書館服務人員。在網絡時代下的圖書館工作的服務人員，首先必須具備圖書館學、情報學、文獻學等相關知識，并且能夠掌握一定程度的計算機技術，還要基本掌握英語和其他幾門比較常用的外國語言的復合型人才。這就對整個圖書館的服務人員提出了更高的要求，因為圖書館中所涵蓋的相關知識層面都是十分廣泛和復雜的，圖書館的服務人員需要具備包括書籍的分類、信息的獲取、信息的管理等各個方面的專業工作技術，所以未來網絡時代下的圖書館服務人員必須變得更加專業化，才能夠符合目前圖書館的發展要求[5]。

2 如何做好網絡時代的讀者服務工作

1）建立完整的信息服務體系，保證信息資源的有效管理。首先圖書館如果想要擴大讀者的范圍，那么所面臨的首要問題之一，就是讀者的信息以及書籍的借閱信息也會變得更多，這就需要圖書館建立更加完整的信息服務體系，保證每一條信息都能夠得到有效的管理。所以在網絡時代下，圖書館的服務工作必將以讀者為中心建立多系統、多層次、多類型的信息服務系統。將每一個信息的資源和服務資源都能夠實現有效的共享，合理調配全國各個系統里每個地區圖書館的信息資源分配狀況，如果某一地區的圖書館缺少讀者所需要的相關書籍，那么圖書館系統可以通過完整的信息系統調配圖書館的相關資料，這樣及時性的補充能夠幫助互聯網下的圖書館得到更加優質的發展。

2）投入更多的新型技術，加大網絡信息化。目前，整個時代都是處于不斷地發展狀態中，所以每一天都會產生一些新型的技術。而網絡時代下的圖書館的建造需要投入更多的新型技術來不斷擴張整個圖書館的網絡信息化程度，幫助讀者建立不受時間、地點、空間所限制的圖書館服務體系。所以不斷地引進適用于網絡時代下信息資源共享的圖書館相關技術，包括信息處理技術、數據庫管理技術、多媒體技術等內容，合理利用相關新型技術，那么可以在一定范圍和程度上不斷提高整個網絡時代下圖書館的信息科學度。

3 結語

根據以上所論述內容可以得出，在目前的網絡時代下，圖書館的發展趨勢將會變得更加多彩多樣，首先數字化、網絡化、科學化就是未來網絡圖書館的重要特點。未來網絡化的圖書館服務能夠為讀者提供全天化以及更加專業、更加全面、更加豐富、更加科學的服務內容，幫助讀者在目前的大時代之下，及時地獲取自身所需要的相關信息，不斷帶動整個圖書館相關事業向前進步和發展。

參考文獻

[1]陳茜.網絡時代公共圖書館讀者服務創新[J].戲劇之家，2018，30：222-223.

[2]趙麗琴.網絡時代圖書館讀者服務工作的發展趨勢和對策[J].辦公室業務，2019，05：145.

[3]祝鳳云.數字化網絡化環境下圖書館讀者服務模式研究[J].河南圖書館學刊，2019，3908：122-123.

[4]趙釤宏.網絡環境下圖書館讀者服務工作的轉變[J].河南圖書館學刊，2019，3910：122-123.

[5]范馨月.網絡時代下的圖書館讀者服務創新探究[J].福建茶葉，2019，4107：26.

作者簡介

石斌，女，漢族，陜西咸陽人，本科，館員，銅川圖書館。