數字文化館發展研究

摘 要：公共文化館是當前居民進行閱讀和獲得資訊的一個主要平臺和載體。在全面推進中華民族偉大復興的過程當中，如何發揮出現代公共文化館中的作用是公共文化發展領域研究的一個主要課題。數字文化館可以說是文化館與現代信息技術發展相結合的產物，但是，圍繞數字文化館的應用以及具體的實施思路，在學術研究領域還比較少。所以有必要探討數字文化館在現代公共文化館中的應用與管理模式。

關鍵詞：數字;文化館;發展研究

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.27.089

1 數字文化館發展中存的問題

為了更好地分析數字文化館所存在的問題，本文嘗試以浙江文化館為例，分析該文化館在發展和應用數字文化館過程當中所存在的一些問題。

1.1 智慧化管理有待加強

在進行走訪調研中發現，很多用戶對于數字文化館使用的頻度并不是很高，其主要原因是相關的功能并不是很完備，導致閱讀的體驗度下降，訪客自身的滿意度水平也不高。在當前的數字文化館的智慧管理的方面還有著很大的提升空間。用戶在參與中，是一種被動的接受數字文化館的管理。文化館難以實現以用戶為中心的服務目標，對于數字文化館維護以及數字文化館等方面的用戶溝通渠道相對較少。今后如何進一步地強化數字文化館的智慧管理與發展顯得尤為重要。

1.2 重應用輕開發的現象有待改善

在當前，我國很多數字文化館所面臨的一個主要問題是比較注重用戶的閱讀體驗，但是，在文化館管理的一些細節，特別是具體的程序設計的優化過程當中還存在著一定的滯后性。這種重視應用、輕視開發的現象很難滿足需求。在當前的數字文化館的發展中，很多業務大多是通過外包的形式來實現。這就影響了對數字文化館自身智慧創新服務的發展。目前，我國很多文化館也在積極地構建大數據平臺，例如，上海文化館通過“上圖發現”，構建知識資源發現服務平臺。黑龍江省也通過建立大數據分析平臺，來為用戶提供更加全面的服務。這些服務平臺基本上是通過外包的形式實現，其自主研發能力以及服務內容研發的多樣性方面還有著很大的提升空間。所以，在今后的數字文化館的推進過程當中，還應該在相關硬件、軟件的開發方面進行升級。

1.3 服務廣度及深度有待加強

在當前的文化館服務中，以人為本是文化館服務的一個主要理念。相比較而言，數字文化館的日常工作中，冷冰冰的技術所帶來的面對面的服務效應遠不如人和人之間的溝通來得好。再加上，機器在進行服務需求的分析以及服務深度的拓展方面也有著自己的局限性。如何將服務的智能化和服務的多元化進一步進行提升應該是今后該領域需要強化與提升的另一個主要方向。在當前的數字文化館的發展中，其目標是讓用戶可以隨時、隨地享受到文化館服務。可是由于數字文化館的數量有限，一些地方雖然建立了數字文化館來滿足用戶的二十四小時的自助服務，但是，由于空間距離等方面的因素影響，數字文化館具體的應用價值并沒有得到很好的體現。

1.4 功能需求空間改造有待完善

在現代公共文化館的發展中，不同的功能區發揮著不同的作用。數字文化館在這方面借鑒了諸多先進的管理思路，但是，圍繞個性化需求等相應的功能需求空間的改造還比較局限，難以發揮出個性化的優勢，很難對用戶形成進一步的進行吸引，影響了整個數字文化館作用的發揮。在當前的數字文化館需求空間改造中，需要從用戶的需求出發。在文化空間、社交空間、體驗空間等方面進行完善。從目前來看，我國一些數字文化館僅僅是進行空間功能的簡單疊加，并沒有進行進一步的創新和融合。無論是通過自動化系統來完成這種借閱服務，還是相關的虛擬服務空間功能的打造等方面還有著一些不足，需要進一步的完善。

2 數字文化館發展策略

在上文中主要分析了數字文化館在文化館應用中所存在的一些主要問題。為了更好地提升數字文化館應用的效果，本文在借鑒相關研究成果基礎上，從問題出發，嘗試提出以下幾點優化建議。

2.1 加強智慧管理

為了更好地提高數字文化館智慧管理水平，應該不斷的提升工作人員的管理能力以及數字文化館的智慧管理水平。應該通過數據分析的方式了解用戶的閱讀興趣以及潛在需求，從而提供個性化服務。在提升館員業務能力的同時，還應該對館員相關業務知識，其中包括數據運算能力、人工智能技術等方面進行提升。另外，還需要對文化館員的創新意識進一步提升，館員自身還應該不斷地進行新知識的學習。

2.2 強化科技驅動

在進行科技驅動中，首先，需要強化平臺建設。借助信息化服務手段來有效地進行數字文化館信息管理、存儲、分析和利用。同時，利用大數據、物聯網等技術，推動數字文化館的一體化建設，從而滿足用戶對數字文化館的需求。其次，還應該將數字文化館新技術的研究和創新，服務內容與體系的完善作為未來發展的一個主要方向。通過數字文化館轉變服務模式、服務內容來滿足用戶的多元化閱讀需求。例如，可以借助互動網絡體系的構建來為用戶提供更加個性化的閱讀服務。

2.3 拓展服務內容

首先，擴大服務范圍。在未來的發展中，數字文化館應該將服務范圍進一步擴大。在二十四小時文化館服務方面加大力度。提高人性化、個性化的服務水平來滿足提升要求。

其次，擴展范圍半徑。在數字文化館服務點建設方面，要不斷地在手段和類型方面進行多元化發展，進一步增加數字文化館的服務半徑。數字文化館通過應用云平臺等技術，不斷地推動移動自助和自帶設備的服務，提升資源整合能力滿足對用戶閱讀的需求。

在今后的現代數字文化館發展過程當中，不僅需要發揮出其讀書場地的基本功能，還需要在其它的人性化服務、便民服務、公共服務文化，文化溝通交流等方面進一步完善。也可以舉辦更多的閱讀沙龍，通過發揮出智能科技所具有的體驗效果，來滿足更多用戶的需求。

2.4 打造智慧空間

打造智慧空間對于當前的數字文化館來說具有極為重要的價值和意義。數字文化館應該充分地運用各種工具來實現全媒體體驗。通過信息素養培訓讓用戶更加了解數字文化館的價值，在便利化、低成本、開放的方式來進行啟發和開拓。還應該進一步地為知識經濟下，大眾創業提供更好的平臺和載體。

3 結語

在今后的數字文化館發展的過程當中，應該將數字文化館的功能區進一步的進行劃分，尤其是圍繞智慧功能空間進行完善。將數字文化館融入其中。通過這種方式來更大層面地發揮出數字文化館在智慧服務中所具有的價值和作用。

參考文獻

[1]儲節旺，陳夢蕾.人工智能驅動文化館變革[J].大學圖書館學報，2019（4）.

[2]金鑫.我國圖書館殘疾人公共文化服務均等化研究[D].遼寧師范大學.2017

[3]高孝梅，魏書堤.利用電子芯片實現數字文化館“無人化”管理[J].圖書館界，2019（01）：36-38.

[4]鄒蘭.文化館人性化服務的改進創新模式研究[J].桂林航天工業學院學報，2018（04）：71-74.

作者簡介

李昊宇（1988-），女，遼寧錦州人，遼寧省錦州市太和區社會事業服務中心，研究方向：地方文化。