圖書館讀者服務工作解析

吳希婕

摘 要：讀者服務工作作為圖書館最重要的組成部分之一，是搭建圖書館與社會聯系的有效手段，也對圖書館的文化傳播有著積極的促進作用，圖書館讀者服務工作可以幫助一些熱愛讀書的人提供一定的有效平臺，可是由于我國當前圖書館讀者服務工作還存在著很大的弊端，所以阻礙了圖書館讀者服務工作的可持續性發展，所以圖書館的管理者應該在進行圖書讀者服務工作的過程中制定出有效的管理政策。本文就圖書館讀者服務工作存在的問題及對策進行探討與分析，以供圖書館管理者的參考和評價。

關鍵詞：圖書館;讀者服務工作;存在的問題;對策解析

隨著經濟的發展與社會的進步，電子信息技術被廣泛地應用在人們的生產與生活當中，在我國電子信息的這個大背景下，許多現代化的閱讀設備被廣泛地應用到人們的閱讀過程中，這些新興技術的產生使得讀者改變了原來的閱讀方式，也給讀者進行閱讀，提供了一定的便利條件，可是由于我國的圖書館的讀者服務工作還存在著一些弊端，所以阻礙了圖書館讀者服務工作的順利進行以及順利發展，所以圖書館管理者應該就當前的圖書館讀者服務工作進行問題的解決，從而促進圖書館讀者服務工作的良性發展。

1 開展調查咨詢

圖書館作為讀者信息資源最重要的信息獲取方式之一，圖書館進行讀者服務工作可以有效地開發讀者的自身優勢，使得讀者能夠得到有效的咨詢，從而能夠更好地為圖書館樹立良好的形象與品牌，所以圖書館管理者為了保證圖書館讀者服務工作的順利進行，以及順利開展就要對群眾進行調查與咨詢。

圖書館管理者可以通過網絡平臺進行對人民群眾的圖書館讀者服務工作進行調研與調查，并且將這些問題以及調查結果進行深入的反饋與收集，形成就有針對性的方案，從而以此為服務基礎，使得圖書館管理人員在進行圖書館讀者服務工作的過程中可以有效的進行服務質量得控制，從而能夠更好地推動圖書館讀者服務工作的良性循環以及良性發展，為圖書館建立一個良好的形象，使得圖書館能夠發揮其真正的作用與價值，為讀者提供優質的服務。

2 開展特色服務項目

隨著經濟的發展與社會的進步，傳統老套的閱讀方式已經不能滿足當代讀者的需求和發展，由于在我國很多圖書館中，有著非常老舊的裝飾以及書籍的擺放方式，所以不能很好地為讀者營造出良好的文化氛圍，再加上一些圖書館老舊的設備，使得閱讀環境與閱讀發展大打折扣，而且有些圖書館盲目的崇尚風格的設計，不注重人們的審美與需求，從而阻礙了圖書館讀者工作服務的可持續性發展，因此，圖書館的管理者為了能夠順利的進行圖書館讀者工作服務，就要開展特色服務，包括舉行一些閱讀比賽活動，來為讀者創造出一個良好的閱讀環境，并激發讀者的閱讀興趣。

圖書館的管理者可以根據讀者的興趣以及愛好舉辦豐富多彩的讀書活動，以此來開展圖書館的特色。具體來說，對于圖書館讀者服務環節來說，可以舉行誦讀經典、道德實踐、學習傳統文化等比賽活動，首先，在這種活動中，圖書館可以從硬軟兩方面入手，就硬件方面來說，可以將活動場所布置的清新雅致，并利用書法宣傳畫、寫意山水畫等進行現場裝飾。在軟件方面可以為讀者提供飲品、甜點、零食等，還可以播放輕柔舒緩的背景音樂，使讀者可以在活動中身心均得到放松。同時，在閱讀比賽結束后，還可以評選出冠亞季軍，并對其進行精神與物質的雙重獎勵，物質獎勵可以選擇圖書館當季推薦的流行書刊。

3 加大經費投入

為了保證圖書館讀者服務工作的設計進行及順利發展，圖書館管理人員就要加大對圖書館的經費投入，首先，圖書館的管理人員在進行圖書館環境改造的過程中，可以先從圖書館的風格著手，科學的進行圖書館書品的擺放、色彩的搭配以及各個圖書內容的劃分，利用豐富多彩的裝飾來為讀者營造出一個良好的閱讀環境，有效的吸引人們的注意力，保證更多的人能夠進入到圖書館的閱讀中來，使得圖書館成為人們獲取只是內容的重要平臺;其次，圖書館管理者在進行風格裝修的過程中，也要注重細致化的手段，比如，燈飾、海報、顏色等一些包裝細節，為人們打造更專業化的閱讀平臺。除此之外，圖書館管理者也要注重對圖書管理工作人員水平的不斷關注重視;最后，由于圖書館是一個公益性較強的文化單位，他并不以營利為目的，所以國家應該加大對圖書館讀者服務工作的撥款，給予圖書館一定的資金支持，并且根據日益上漲的圖書價格加大對圖書館的經費投入，使得圖書館的發展與國民經濟發展同步進行。

4 分類信息定制式服務

數字圖書館以其個性化的服務，根據用戶的特點、喜好、行為等為用戶提供切合實際的人文服務。而其中的分類信息定制，則可以更加全面系統的為用戶提供信息化圖書借閱服務。它指的是信息用戶以自身的需求和目的，以某一特定服務形式及系統功能為依托，進行自主化的資源類型設定，并對特定的系統服務功能進行選取。通俗來講，分類定制其建立基礎是數字信息內容及用戶細分層面。首先，數字圖書館網站以自身的服務及內容為依據，對服務對象進行確定，然后以細分化的原則，對用戶進行劃分，將全部用戶分成一定的用戶群體，并在此基礎上，進行系統性的劃分虛擬館藏及實體館藏，進而形成綜合化、個性化資源和服務模板。在系統收到用戶選項遞交的信息后，就會在數據庫中自動將這些信息進行存儲。然后，以這種分類定制，使得用戶每一次登錄網站，在輸入自己的用戶名及密碼后，服務器都可以自動生成動態化的用戶定制頁面，從而確保用戶在這個信息化的虛擬空間，可以隨意閱覽自己喜歡的內容。

5 以活動立體服務讀者

作為一個文化內容傳播交流的社會公眾平臺，圖書館對一個城市的發展來說，占據著舉足輕重的作用。而隨著時代的不斷進步，人們去圖書館也不單純的為滿足閱讀需求，在快節奏的生活壓力下，人們渴望休閑和放松，因此也希望在閱讀的基礎上，可以得到更加優質的服務。為滿足讀者的這一愿望，使得圖書館能夠真正地進入到社會以及人們的生產與生活當中，提高人們的閱讀意識以及閱讀積極性，圖書館的管理人員要在開展圖書館讀者服務工作的過程中，除了要向閱讀著提供基本的服務之外，也應積極地向人民群眾推薦優質的圖書，幫助人們吸取圖書中真正的養分，從而能夠更好地引導讀者進行有效的閱讀，幫助讀者養成正確的閱讀習慣。圖書館可以根據熱銷書熱搜榜，以及自身的經驗，有針對性的現場為讀者推薦適合的書籍，減少讀者自行選擇書籍的時間，從而可以更全方位地為讀者進行服務。這種貼心的閱讀推薦服務，不僅可以創設濃郁的讀書氛圍，還可以提高人們的閱讀的自主意識。

6 結論

總的來說，由于圖書館讀者服務工作存在著許多的弊端，使得讀者不能更好地進行圖書館的閱讀學習，從而阻礙了圖書館讀者工作的良性循環以及良性發展，因此，圖書館的管理人員為了保證圖書館讀者服務工作的順利開展，運用了多種多樣的形式，對圖書館讀者服務工作進行改革與創新，有效地改善了圖書館的閱讀環境，完善了圖書館的閱讀設施，大大地提高了圖書館讀者服務工作的工作效率以及做質量。

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