有效的安慰，只需要“七個字”

陳新

安慰與鼓勵是人的一種親社會行為，指的是通過傾聽與建議幫助他人減少煩惱、緩解低落情緒的方式。然而，采用不恰當的安慰方式，不僅難以使對方獲得支持，反而會加劇對方的痛苦感受。因此，安慰一個人是需要技巧的。心理學家認為，真正有效地安慰一個人，只需要七個字——“我理解你的感受”。

“我理解你的感受。”這句話看似簡單，其實有著很大的作用。當你向對方說出這七個字，他會覺得你是一個可以傾訴、值得依賴的人。因此，對方會愿意將自己所面臨的問題，向你傾訴，尋求你的幫助。

心理學研究表明，當我們遇到挫折產生不良情緒時，我們會傾向于通過兩種途徑來緩解這些負面情緒。

一種是我們會需要實質性幫助，例如，當你無法按時完成某項任務，你會去向同事請教相關經驗，從而獲得針對問題的幫助，減少自身的負面感受。

另一種是可以通過尋求情感支持，來減輕自己身上的壓力感。比如，通過向伴侶、朋友等人傾訴，尋求他們的安慰，從而化解這些負面情緒。

由此可見，當你試圖安慰一個人的時候，不僅是簡單的聊聊天而已，而應該為這個人提供情感上的支持，幫助他恢復情緒。

因此，當你向對方說能夠理解他的感受之后，他會知道你是一個可以信賴的人，是一個真正理解他的人，從而感到溫暖、有力量。相反，安慰人時指指點點、評價別人，主觀提出自己的建議，而不顧及對方的感受，對方就會覺得你不能站在他的角度看問題，會感到更加絕望，因此你的安慰只會起到適得其反的效果。

（摘自《飲食與健康》）