基于AHP-QFD的工業工程專業質量研究

劉冠權 奚浩 王越 王志遠

摘要：針對目前本科工業工程專業應用創新型人才培養情況與市場需求差異不對稱的局面，基于QFD理論框架，嵌入層次分析法AHP確定IE專業人才就業能力指標權重，即顧客需求權重的確定，然后與工業工程專業應用創新型人才培養其質量特性進行相關性研究，建立質量屋模型，并基于上述結論進一步提出了IE專業應用創新型人才培養模式提升方案與建議，對地方性培養應用創新型IE專業人才提供參考。

Abstract： Aiming at the current situation that the application of innovative talents in undergraduate industrial engineering majors is not symmetrical with the difference in market demand， based on the QFD theoretical framework， this paper uses the embedded AHP to determine the IE specialty talent employability index weight， that is， the determination of the customer demand weight， and then carries out a correlation study on the quality characteristics of applied innovative talents training in industrial engineering， establishes a house of quality model， and further proposes IE specialty applied innovative talents training model improvement plan and suggestions based on the above conclusions， to provide reference for the innovative IE professional talents training.

關鍵詞：工業工程;應用創新型人才培養;QFD;層次分析法AHP

Key words： industrial engineering;applied innovative talent training;QFD;AHP

中圖分類號：G642? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2020）31-0153-03

0? 引言

為響應國家加快制造業轉型升級的戰略需求，新工科建設逐漸被提上議程。從學科交叉及培養方式看，工業工程與新工科建設如出一轍，是新工科教育的重要組成。工業工程的研究對象正是先進制造系統，是“中國制造2025”戰略規劃的主要目標。[1]在新工科背景下，國家對高校人才培養做出了指導性建議，并指出區域性高校應重點培養服務當地的工程技術應用創新型人才。

1? 工業工程專業教育現狀分析

工業工程起源于20世紀初，經過百余年的發展，美國已經確立了IE學科門類，建立了完整的IE教育體系，并使IE得到了充分的應用，使得美國成為IE學科最發達的國家之一。[2]IE學科建設和高等教育在我國大陸地區則僅有20余年的歷史，雖然已經培養出了一批IE人才，填補了社會各界IE人才的空缺。[3]盡管工業工程在我國發展迅速，但與國外發達國際相比，我國在IE教育上存在很多問題，導致近年來出現高校培養與市場需求不對稱的局面。[4]

主要有以下幾個方面的問題：

1.1 IE 本科教育質量問題凸顯

學科定位模糊，知識雜而亂，未能使本科生明晰以后自身發展方向，對于四年的大學學習，覺得所學知識并不適用。

1.2 面向市場需求 IE 應用創新型人才欠缺

工業工程專業本科生在校參加實踐活動較少，僅僅停留在課本基礎知識的掌握上，忽視實踐的重要性。導致社會對于實驗能力強，滿足市場需求的人才欠缺。

1.3 IE 專業本科人才培養質量評價體系不夠完善。

縱觀國外發達國家，我國IE的高等教育起步較晚，發展歷程較短，人才培養質量和實踐體系仍不完善，同時也存在較大缺陷，所以人才培養質量評價體系應該向著系統性和完整性的趨勢發展。

2? 面向市場需求的IE應用創新型人才培養的QFD分析

2.1 模型概要

質量展開功能（Quality Function Development，簡稱 QFD）是一種將顧客需求轉換成顧客要求的質量特性的方法。

將QFD模型套用到我國高校的高等教育知識培養體系中，可以發現驚人的相似性。首先，“市場”對高校畢業生的IE能力產生了需求，而市場的迫切要求可以轉化為學生的“產品特性”，也就是IE專業高校畢業生的綜合能力。這樣，就完成了QFD模型與我國高等院校IE專業的融合。所以本文使用QFD模型來探討對高校創新培養模式的改進是行之有效的。通過將影響學生創新能力培養效果的影響因素進行相對重要性的比對，可以幫助高校尋找出最值得解決的因素，這樣在未來的體系改革中就擁有了理論支撐。根據QFD模型設計出的工業工程應用創新型人才培養的“質量屋”模型如圖1所示。

2.2 需求獲取及需求層次化

要分析顧客的需求，首先要明確工業工程專業的顧客對象，顧客對象包括企業用人單位、政府機構、學生家長以及學生。[5]在我國引入IE工程理論知識并在高校以及職專院校開設IE專業后，單位領導層就應該將培養符合現代企業招聘目標的高素質人才作為培育學生的首要目標。

通過對文獻的分析、問卷分析的結果和各大招聘網站上對IE專業畢業生的能力要求，將最具重要的三個影響因素進行了總結——基礎能力，專業能力和創新能力。同時對每個能力再進行下一等級的分類，以公司角度來構建公司對IE專業畢業生的需求層次模型。企業對學生的就業能力需求模型一共分為三層。其中企業對高校畢業生的綜合評估是第一層，也是最頂層; IE 畢業生能力評估的價值準則位于中間也就是準則層;最下面的一層為對象層，即待評估的畢業生就業能力。具體 IE 畢業生就業能力需求層次模型如圖2 所示。

為了能夠對遞階層次結構模型中的各個不同要素的評價權重進行定量的分析，根據以上要素體系設計了調研問卷，問卷的內容設計為指標間的相對重要性進行打分。

2.3 需求權重確定

以青島理工大學本科工業工程專業的學生作為研究對象，進行問卷調查，調查問卷 350 份，回收有效問卷 317 份，有效率為 90.57%。在對IE 畢業生就業能力指標進行評價時，采用層次分析法（AHP），并運用德爾菲的思想，選定15 個相關專業的教師、教學管理人員以及單位管理人員組成的專家團隊，通過對各指標進行兩兩比較，得到各個層次的判斷矩陣并根據式（1）和式（2）求得各項指標的相對于上一層次的權重w，經檢驗全部通過一致性檢驗。

計算得出的各項指標的相對權重，然后進一步對需求權重的匯總，通過以下三個公式來計算水平提高率、絕對重要度和相對重要度。最終得出的企業對在校大學生的就業能力的權重系數。

水平提高率=目標質量/高等學校當前培養水平

絕對重要度=水平提高率×各就業能力需求重要度×特性點系數

相對重要度=各個就業能力需求絕對重要度/Σ 絕對重要度

2.4 顧客需求到質量特性的轉化

通過上述模型概述和顧客需求獲取，顧客對象包括企業用人單位、政府機構、學生家長以及學生。顧客需求意味著需要通過一定的質量特性來體現，前者是顧客需求的IE畢業生就業能力，后者是設計者根據需求用語言表達。綜上，設計了質量特性師資力量、教學條件、課程設置、實踐教學以及企業實習基地五個方面。

2.5 關系矩陣確定

關系矩陣是顧客需求和質量特性的橋梁，也市兩者關系程度的量化，本文將相關關系分為四種，其中“◎”表示兩者之間強相關，記為 3 分;“○”表示兩者相關，記為 2 分;“△”表示弱相關，記為 1 分;空白表示兩者沒有關系，記為 0 分。然后對兩者進行評價。具體的關系矩陣見表1所示。

2.6 市場競爭力分析

市場競爭力分析則是將我校工業工程專業與國內外著名高校工業工程進行對比分析，通過專家打分的方法，評價國內外著名高校與青島理工大學工業工程專業滿足各個顧客需求的程度，其中5表示非常滿意，1表示非常不滿意。

市場競爭力指數計算方式如下：

，其中，Mi為市場競爭能力，wi為顧客需求重要度值。從表1可以看出，我校工業工程專業市場競爭能力指數從0.68上升到0.87，可以發現改進后的市場競爭超越國內水平。

2.7 技術競爭力分析

技術競爭能力的對比評判，突破了傳統的等級定性評價模式，采用定量計算方法以提高評估結論的可靠性。[6]同樣通過專家打分的方法進行評價，其中5表示非常滿意，1表示非常不滿意。深入分析本校水平和國內外著名高校的差距。

質量特性重要度計算公式為：

技術競爭能力指數的計算公式為：，其中rij為關系矩陣的相關程度數值，Ti為技術競爭能力數值。表4可以明顯看出技術競爭能力指數從0.71改進后上升到0.91高于國內水平，并且與國外水平持平。

2.8 質量屋的建立

質量屋由五個部分構成：質量屋的左墻——顧客需求，即本文IE專業學生就業能力;質量屋的天花板——質量特性，即表示本文工業工程專業應用創新型人才培養質量特性;質量屋的房間——關系矩陣，即上述兩者的相關關系;質量屋的右墻——市場競爭能力分析;質量屋的地板——技術競爭能力分析，市場競爭能力和技術競爭能力則是對我校目前水平、改進水平與國內外著名高校的比較與評估。

3? 工業工程人才培養模式改進與提升

3.1 探索適合應用創新型人才培養的實踐教學

提高學生的創新能力，具體可以從以下兩個大的模塊展開：

專業實踐教育應當是作為我國高校教育模式的首要改革方向。需要向學生傳授企業認可的專業知識，培養學生的技能水平。

創新實踐基地更本質的含義是一種可以為學生營造創新和實踐氛圍的環境。學校可以將人才培育基地選擇在企業分布密集的地區，這樣可以借助企業知識溢出的環境優勢，讓學生在企業文化環境中接受熏陶。

3.2 建立高校產學研培養模式

完成基礎知識和專業課程后，學生將積極參加具有創新價值的各種科學研究活動，并及時將其知識應用于科學研究實踐，以發展自己的創新思維。大學必須面對，與之合作，并將教育與公司的生產實踐緊密結合。校企合作不僅為學生提供了實習的機會，而且還提高了他們的實踐能力，并使他們獲得了解決問題的才能和解決問題的能力。

3.3 加強師資力量建設

高校的教育體系和教育理念最終都要落實到教師層面。教師是我國教育體系的構建者，也是實施者，所以提升教師力量的質量十分關鍵，這一點在QFD質量模型中也有體現。QFD模型中，師資力量這一影響影響因素所占的比例為23.46%。這說明教師隊伍的教學水平和理論水平與學生最終的知識運用能力息息相關。

3.4 加強跨校、跨國學習交流和團隊合作

在經濟全球化的現代，隨著全球國家間合作的加深，國際交流已經越來越密切，體現在學術界和教育界就是學生和教師的訪問活動越來越頻繁，各國的教育理念和學術成果開始在整個世界內流動，互相影響，互相印證。而且，IE工程理論的發展目前還是國外的高等教育機構占據領先地位，在教育模式和教育理念上也是領先于國內的。鑒于當前學校間跨國交流越來越頻繁力較大的學生與國外的優秀人才進行交換。在交流的過程中就可以實現查漏補缺，而且當訪問和交流的人才回校之后可以將更新的理論反哺學校，提高國內的學術理論水平。

4? 結語

通過問卷調查、建立遞階層次結構模型和IE應用創新型人才培養的QFD模型對比分析了我校工業工程與國內外著名高校水平的差距，進一步提出了工業工程專業人才培養模式方案與建議，為地方性培養應用創新型工業工程專業人才提供參考。

參考文獻：

[1]薛朝改，李淑敏，曹武軍.新工科背景下工業工程專業培養模式探索[J].教育教學論壇，2020（35）：293-295.

[2]陳世平，廖林清，侯智.國內外工業工程學科建設及專業教育比較研究[J].重慶工學院學報，2006，20（10）：150-153.

[3]陳世平，廖林清，劉驛聞.我國工業工程教育略談[J].高等教 育工程研究，2005，6：67-69.

[4]劉冠權，陳艷，謝亞雯.基于質量展開功能的應用型IE人才培養研究[J].價值工程，2017，36（05）：162-164.

[5]周文慧，張俊.基于QFD的工業工程本科復合創新型人才培養模式研究[J].教育現代化，2016，3（27）：5-8，13.

[6]趙明.企業技術競爭能力的定量評估法在質量屋創建過程中的應用[J].管理學家：學術版，2014（002）：443-444.