怎樣道歉

羅振宇

做錯(cuò)了事的人，經(jīng)常會(huì)說(shuō)一句話：“我已經(jīng)道歉了，你還要我怎么樣呢？”那接下來(lái)的回應(yīng)，只能是那句：“如果道歉有用的話，那要警察干嗎呢？”這好像是一個(gè)道歉誠(chéng)懇不誠(chéng)懇，和被道歉的人胸懷寬廣不寬廣之間的矛盾。

這讓我想起了萬(wàn)維鋼老師講過(guò)的一個(gè)觀點(diǎn)。什么是道歉？不是說(shuō)“對(duì)不起，我錯(cuò)了，我下次不做了”。這種道歉，好像對(duì)方不原諒我，就是不寬容。這不就是對(duì)對(duì)方的綁架和操縱嗎？

真正的道歉至少應(yīng)該包括三個(gè)要素：第一，說(shuō)明自己的錯(cuò)誤;第二，說(shuō)明自己的改變;第三，把是否原諒自己的決定權(quán)交給對(duì)方。高水平的道歉，不是一個(gè)與對(duì)方和解的過(guò)程，那不是你所能決定的。高水平的道歉，是一個(gè)完善自己人格，并被對(duì)方清楚看見(jiàn)的過(guò)程。

（秋水長(zhǎng)天摘自微信公眾號(hào)“羅輯思維”，視覺(jué)中國(guó)供圖）