新媒體環境下高校網絡輿情監測及引導機制構建

肖 荊，郭曉玲

中國是名副其實的新媒體應用第一大國。新媒體主要是利用互聯網技術，其中包括電腦、手機等等終端，以方便向用戶提供實際的信息以及服務的傳播形式。由于學生是網絡集中的主體，是學生表達民意，傳播信息交流的重要平臺，所以構建高校的網絡輿情監制，妥善的處理網絡輿情的問題，是高校目前需要面臨的重要課題。

1 新媒體環境下高校網絡輿情的特點

輿論情況簡稱輿情，新媒體環境下高校的網絡輿情的特點就是關于高校中各種現象以及遇到的問題想要表達的態度，意見等表現。隨著新媒體環境下網絡的迅速發展，高校網絡輿情越來越活躍。在高校網絡輿情發生的主體就是教師與老師，高校網絡輿情是社會輿情在互聯網空間的映射，是社會輿情的直接反映。

高校網絡輿情主要是以學生為主體，學生的思維活躍，熱情高，容易受到外界因素的影響。在新媒體網絡下由于社交平臺的應用越來越普及，導致不真實的輿論新聞不斷的涌現，迷惑和反動的傾向也是時有發生，所以高校必須要充分重視高校網絡輿情的管理，使大學生能夠分辨是非，作岀正確的決定。但是高校網絡輿情是比較單一性的，話題討論度不高，且容易被熱搜頂替，缺乏持久性的影響。隨著新媒體環境下，網絡的廣泛應用給高校網絡輿情的管理帶來了全新的挑戰，教師及高校領導應積極核實并管理網絡輿情，引導學生在網絡上發表正當的言論。

2 新媒體環境下高校網絡輿情監測的現狀

新媒體環境下，積極開展高校網絡輿情的工作，完善高校網絡輿情監測與引導機制，具有非常重要的意義。但就高校網絡輿情當下的情況來看，首先高校網絡輿情的管理主體不明確，在高校的日常管理中，學生們都是各司其職，但是校園網絡輿情的管理與許多的部門都是息息相關的。據有關調查得知，網絡輿情的監測工作應與各個部門聯合管理的占比很高，關于學生是否應積極的參與到維護校園網絡輿情的工作中占比也不低，還有一部分是在不同的高校輿情監管工作主要負責部門也各不一樣，這就導致了高校網絡輿情的管理主體不明確，對于突發的網絡輿情事件不能有效及時的處理。其次高校的網絡輿情管理制度不健全。由于網絡傳播的迅速及廣泛性，網絡輿情對學生群體的影響無處不在，對學生的網絡輿情認知和關注產生著重要影響。對于高校網絡輿情監測，由于學生是獨立的個體，有獨立的思想，導致學生觀念不一。高校的網絡輿情管理制度不健全，沒有明文規定的制度，使得學生不能正確認識校園網絡的輿情。最后高校網絡輿情遇突發事件處理不及時。據有關問卷調查得知，在高校的網絡輿情傳播過程中，主要以教師通知，學校的網站，學校的海報，班級微信或QQ 群等傳播，相對來說網絡輿情的傳播是非常單一的。如果發生了緊急的突發事件，高校在處理速度上比不上輿情的傳播速度，從而引發不可預控的網絡輿情的危機，給校園網絡輿情問題的解決帶來了更嚴重的難題。

3 構建新環境下高校網絡輿情監制及引導機制的策略

3.1 加強構建輿情的工作隊伍

在高校網絡輿情的監測下，加強構建輿情的工作的專業隊伍是至關重要的。首先在新媒體的輿情環境之下，建立一支政治素養較高，且知識淵博（以思想政治課教師或者優秀的黨員干部等為主）具有較強新聞敏感性以及信息傳播能力強的隊伍，有效的掌握校園網絡輿情的相關特點，進行校園網絡的日常監督工作，及時的關注熱點問題，引導網絡輿情的方向，并做出監測分析報告。其次加強提升輿情隊伍的綜合能力，提高網絡輿情管理人員的危機意識。然后是在遇到突發問題時，及時向有關部門領導匯報，以便得到及時的解決問題，對于影響高效穩定發展的意見和不良的情緒，要依據具體發生的情況對其進行及時妥善的解決。除此之外有一部分對高校的名譽以及學生名譽造成威脅的情況，為了有效的維護社會的穩定，必須要立刻刪除。最后應著重發現并培養輿情評論的輿論指揮者，輿論指揮者則是網絡輿情的領袖，必須充分的發揮輿論指揮者的積極作用，尊重指揮者的意見和建議，努力的掌握網絡輿情的話語權，從根本上倡導符合主流價值觀的輿情導向。

3.2 制定高效的引導策略

由于輿情具有發展傳播速度快的特點，所以對于輿情及時高效的引導是至關重要的。高校的輿情引導必須要講究策略，從根本上爭取輿情的熱點能夠有及時發布的主動權即把握時機，積極迅速的把控輿論事件的發展形式，在輿情發生的第一時間進行糾正與澄清。必須要把握好時機，以便讓校方及時的先入為主。其次，輿情發展引導要講究方法，科學合理的引導輿情的方向和關注點，引導其走上理性的軌道上。然后輿情管理者需要制定具有針對性的引導計劃，實現對輿情主題和問題的有效應對，對于會發生或即將要發生的問題，應有技巧的開展評論及引導，防患于未然。最后要保持冷靜智慧，平等待人，坦誠的溝通互動，以理服人，還原真相，從而達成共識，匯聚人心。

3.3 加強培養高校學生的網絡素養

網絡素養即人的基本素養中應具備的網絡素質及道德規范。在兩會的討論中，有政協委員提案上建議在義務教育課程中，加入網絡素養教育的內容，從多角度為規范新時代的高校學生行為道德規范、能力，提供有效的網絡素質教育，全方面的提高學生在互聯網時代的應用能力以及網絡道德規范。將網絡素養教育作為教育階段的重要的課程進行著重的教學。在這個過程中高校將網絡教育帶進進學校、帶進課堂，納入課程體系，貼近校園實際，彰顯校園精神，通過各種各樣的教育方式，讓學生掌握關于網絡的相關知識勢在必行。與此同時，高校還可以開展一些相關網絡輿情的講座，提高學生的網絡素養，從而更好的促進輿情引導工作者與學生之間的交流與溝通，為提升學生的網絡素養提供保障。高校加強網絡輿情工作的建設工作，展開以網絡素養為主題的視頻、微電影的比賽以及關于網絡素養的廣告設計比賽等等，全方面的培養引導大學網絡素養的增強與提高。

3.4 完善高校輿情的處理機制

完善高校輿情的處理機制，就必須要加強高校網絡安全的技術防范和監管力度。首先要建立應急的處理方案，如果出現突發事件，建立健全的輿情應急處理機制，構建網絡技術防范系統，可以將高校的影響降到最低。其次在這個過程中要著重注意網絡輿情的規律，對于網絡輿情的信息及時的關注，隨時做好應對輿情的準備。最后要利用網絡技術，完善應急處理機制，對輿情的相關信息進行搜集，對于突發事件有效的解決矛盾，強化網絡輿情分析評判。

4 結束語

總而言之，在新媒體環境下，網絡輿情的傳播是非常迅速的，所以高校應加大物力投入，改進網絡輿情監測手段，這既關系著學校的發展，同時對于學生的網絡教育也是一個重要的過程。積極開展高校網絡輿情研究工作，完善高校網絡輿情監測與引導機制，對于高校的發展是具有非常重要的現實意義的。