新時代高校輔導員應急處置學生安全事件的方法研究

趙黎光

(吉林財經大學 稅務學院，吉林 長春 130117)

1 引言

因受到各種因素影響,高校學生個體在學校的學習和生活期間難免會遇到某種突發安全事件，安全事件的產生不僅影響學生個體，還將影響到學校的運營和發展。由于社會對高校的關注度較高，還可能會產生社會輻射效應。因此，高校的和諧穩定是學校教育開展的前提，作為基層思想教育者，輔導員對學生安全事件的處置不僅需要做到及時和有效，還要將學生思想和德育工作融于其中并發揮其作用。

2 學生安全事件的含義

高校是大學生學習和生活的地方，從校園安全穩定和學生自身安全角度都需要高度重視。從近幾年高校學生中發生的涉及安全內容的事件分析，受到各種因素的影響，安全事件具備突發性和不可預測性，做好安全事件的預判和宣傳教育工作，將對安全事件的處置工作順利開展提供保障。

高校安全事件是突發事件中的一種，是指高校之內發生的對高校及師生安全，已經造成或可能造成的帶有沖擊或者危害的突發事件，具有突然性、不可預測性、群體性、連帶性、多變性、危害性、迅捷性和公共性等特點。

3 高校安全事件的表現類型

根據安全事件的產生原因，可以將高校安全事件進行如下劃分。

3.1 政治類

此類事件主要涉及敏感的國與國之間的政治性事件，敏感而復雜，這種情況下高校大學生會將強烈的愛國情緒融入到事件中。學生在此類事件中涉及到的游行、不理智行為等都會導致學生出現安全問題，這種情況下容易被人利用，可能引發波及社會、學校和個人的不穩定安全事件。

3.2 交通類

此類事件主要是指在學生的出行及使用交通工具過程中產生涉及人身安全和群體安全的事件，例如學生離校外出突發車禍、集體出行班車事故、自行駕車傷人傷己情況，校內車輛管理不當出現事故等情況。這類事件發生的較突然，不可預測，容易造成學生個人和群體傷害或者集體事故。

3.3 火災類

此類事件的發生主要集中在高校內部學生公寓、食堂、實驗室等地點，主要原因可能存在違章電器使用、或者由于消防管理不當造成。這類事件不僅有人員傷亡，學校資產也直接遭受損失。

3.4 治安類

此類事件由于部分高校開放情況較高，校園封閉性弱，校園周邊環境復雜，加之學生安全意識不高造成。例如，群體斗毆、誤入傳銷組織、被詐騙、社會實踐遇到危機人身安全問題、網絡校園貸款等引發的安全事件。這類事件涉及范圍較多，學生治安方面防范意識薄弱等因素都是其成因。

3.5 災害類

此類主要是指因地震、臺風、水災等特大自然災害或人為豆腐渣工程及建筑年久失修等原因，造成學校建筑損壞倒塌而引發學生群體傷亡的突發事件。例如，地震、臺風、洪水對影響區域造成的建筑損壞以及導致的人員傷亡。

3.6 衛生類

此類事件在高校內主要還是重大流行性病疫事件，近二十年，從“非典”到“甲型流感”，再到2020年的“新冠肺炎疫情”，這些情況的突發都導致了高校學生以及社會人群受到生命和健康的威脅，高校的安全與穩定也受到沖擊。

3.7 管理類

此類事件主要是因學生在校期間對相關教學方法、學校生活、評獎評優不滿，思想波動較大，引發的學生過激處理問題，在對事對人角度采取了極端做法，導致他人和個人身心受到傷害，并引發的安全類事件。

3.8 心理類

此類事件是由于學生心理問題發生抑郁、焦躁，甚至自殘、自殺而引發的安全事件。大學生心理承受能力有限，加之不能合理釋放壓力，導致心理問題并發生不理智事件。

3.9 網絡類

互聯網、新媒體等網絡科技技術的發展，使得青年大學生群體即受益又受影響，他們的思想和行為受到網絡輿論的影響很大，迷戀網絡、網游，網戀、網絡色情、網絡犯罪、多元文化影響等情況都使得學生發生安全類問題，現代媒體的運作方式也加快了高校安全事件的傳播，容易造成輿情事件。

3.10 其他類

因為某一誘因引發的個體、群體性突發安全事件，例如校內運動，由于意識不強，運動前準備不足，出現自傷及傷人事件等。

4 新時代高校輔導員對學生安全事件的應急處置方法

高校輔導員是高等學校教師隊伍的重要組成部分，是高等學校從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。

4.1 在高校安全事件預警機制中發揮積極作用

高校建立安全事件預警機制，主動做好預防和應對工作，把安全事件發生概率降到最低程度。輔導員在學生安全事件發生后要及時行動。按照預警機制程式化的開展處置，將保證輔導員處置安全事件時能縮短事件從發生到處置的等待時間，具體流程如下。

(1)合理預判，穩控局勢。當安全事件發生時，校內情況下輔導員要第一時間到達現場，了解情況，對事件的嚴重程度做出預判。校外發生的要及時做好溝通聯絡，做好到達現場和相關部門聯系的準備。如果是個體的突發安全事件如涉及到死亡、犯罪等情況，要及時聯合學校保衛處或當地警方控制現場關鍵人物，校內疏散圍觀人群，做好主要學生干部的落實工作，穩定學生群體情緒，維護現場秩序。如果是群體性安全事件，輔導員要注意觀察現場，辨別主要問題和主要人物問題，做好說服教育引導工作。

(2)及時上報，預案應對。校園安全事件發生具有復雜性、突然性、不可預測性等特點，作為輔導員不能憑一己之力完全解決處置，當初步采取行動后，要及時上報學校相關部門和主管領導，要具備團隊合作的意識和分析判斷能力，在事件發展和處置中做好應急預案的建言獻策工作，發揮能動作用。

(3)跟蹤處理，消除隱患。高校學生發生了安全事件之后，如果關鍵矛盾處理后仍需要跟進后續發展，涉及到的安全事件內容不僅僅是事件本身造成的危害，更要將事件在校園文化、學生心理、社會關注等方面產生的持續性影響做好處理，要將問題后患做好處置，輔導員要用好各個組織機構和渠道，將后續影響鏟除殆盡。

(4)積極引導，透明公開。學生安全事件以及其他涉及到的高校問題也都是社會關注的焦點，如何利用新媒體等網絡平臺將安全事件公正、開放地進行宣傳，發揮媒體的積極導向作用，這是輔導員應對學生安全事件前后期都應該注重的情況，做好網絡輿情、社會輿論的關心關注，掌握上級領導部署的新聞發布是輔導員引導學生的一個重要方法，輔導員要充分利用新媒體產生積極的話語力量，正面引導輿論。此外還要通過班主任、任課教師、學生干部等途徑對學生分析事件，理性看待發生的安全事件。安全事件得到處置后，可開展有針對性的思想素養教育，提高大學生辨別信息的能力。

4.2 樹立新時代以人為本的理念

高校輔導員作為基層思想教育者，在青年學生發生安全事件時，輔導員要樹立好以人為本的理念，安全事件的發生主要是以人為主，在事件中做好關心、關注、理解、尊重，重視生命將會促進輔導員開展應急處置時的工作開展。安全事件發生后，高校學生的學習和生活秩序都將受到破壞，學生心理和思想上都將受到巨大沖擊，身心脆弱，輔導員的人文關懷將促使其更快地面對安全事件發生的情況和結果。例如，在發生公共衛生安全事件后，學生會有住院、被隔離的情況，輔導員要及時解決其學習和生活中遇到的問題，達到與學生的共情，之后再疏導學生心理，教育引導，將會在學生身心困難時期幫助他們度過難關，減少心理恐慌；在社會安全類群體性事件中，輔導員應表明對青年學生關注社會大事的理解，尊重他們渴望表達自我的心理。這些不僅會幫助其盡快解決問題，更會達到學校的和諧穩定，進而保證教育教學正常進行。

4.3 提升輔導員處置能力的水平

在安全事件的發生發展過程中，輔導員的處置水平彰顯了其綜合素質和能力，為了更好地提升處置能力水平，輔導員要掌握豐富的理論知識，對安全事件中可能涉及到的法律法規、制度要求、預警機制都應該熟練掌握運用；并在工作開展中要做好不同角色的扮演，例如領導者、演說者、說服者、分析者等，為了更好地達到不同角色的職能，需要輔導員重視自我修養，理論應用到實際，充分發揮個人才干和智慧。在能力提升方面要將溝通表達能力、組織協調能力、知識理論技能等方面不斷提升，處置問題從容不迫、應變快速、張弛有度，學校或個人可以通過社會學、心理學、教育學、管理學等方面的知識培訓，積累理論經驗，通過專家、有經驗輔導員等人進行現場和線上教育，提升輔導員的處置程序、能力，準確定位自身角色。

5 結語

學生在校期間的安全類突發事件處置是高校教育與管理的重要內容，其中輔導員作為安全事件的見證者和第一處置者，承擔著重要的作用和職責。當安全事件在高校學生群體中發生時，如何及時有效地應對，合理處置將危害降低到最小程度，新時代高校輔導員開展學生安全事件的應急處置關系到校園和社會的和諧穩定，輔導員要加強責任感和使命感，努力提升個人能力素質，將應急處置思想和知識扎實掌握，運用靈活有效的工作方法，積極努力地使安全事件得到有效合理地處置。