尋路生態品牌

物聯網時代的標志就是生態品牌，場景替代產品，生態覆蓋行業

早在2018年5月10日，張瑞敏便首次提出物聯網生態品牌的概念。2019年，凱度首次在“BrandZ 最具價值全球品牌100強”榜單中設立“物聯網生態”類別，海爾當年便成為歷史上第一個也是唯一一個進入百強的物聯網生態品牌。

物聯網時代的標志就是生態品牌，場景替代產品，生態覆蓋行業。正是基于這一引領行業的前瞻判斷，海爾開始了在物聯網時代的生態品牌探索道路。

所有品牌當中唯有生態品牌是共創體驗，共同進化。曾經創品牌依靠企業自身的力量，企業的自身力量強，便可以創造一個品牌。但在物聯網時代不同，提出商業生態模式的詹姆斯·穆爾對商業生態的定義就是：一個有相互作用的組織和個人，商業世界的有機體所支持的經濟共同體。那么經濟共同體是什么？這里要提到“三生”原則：所有企業的商業生態系統都應該是共生、互生和重生。所謂共生就是所有利益相關者可以一同共創用戶體驗，不存在競爭關系；而互生就是利益相關者們互相之間揚長避短，取長補短；重生最重要，利益相關者們在一塊做的這些是為什么？是為了孵化出一個新物種，即形成一個商業生態品牌。

生態品牌新引擎：場景與生態

美國學者羅伯特·戈登在《美國增長的起落》中提到，第三次工業革命的全要素增長生產率和平均增長生產率是第二次工業革命的1/3。

第二次工業革命新產品層出不窮，比如汽車、家用電器、高速公路等等，它們帶動了經濟增長，第三次工業革命信息化全、發展速度快卻沒有出現新產品，所以生產率只有第二次工業革命的1/3。

簡單來說就是信息化組合了產品，卻沒有新發明。這就是被譽為數字時代三大思想家之一的喬治吉爾德在《微觀世界》這本書里說的：“所有的變化都集中在一個劃時代的事件，物質的顛覆”。

當信息開始越來越全面，產品開始變得不值錢。量子物理學發明了微芯片，通過海爾衣聯網使用在衣服上，讓每件衣服都有一個RFID的傳感器，微芯片成本很高，但使用在了衣服這種快消品上，慢慢成本也就下來了。

產品之間互相聯系，就會產生一個新需求、新產品，從兩方面來分析：

一方面是產品會被場景替代。沒有哪個產品是永遠的第一，用戶需要一個場景，而不是一個產品，比如海爾在上海做的智慧家庭，智慧家庭分了好多場景，其中智慧陽臺，就是把洗衣機和干衣機放在陽臺上。通過智慧陽臺可以衍生出十幾種場景，比如茶室、健身房、園藝房等等。海爾雖然只做家電，但它通過“1+N”的方式整合資源給用戶。

另一方面，行業一定會被生態覆蓋。用戶不會只使用一個行業的產品，他們會將每個行業的產品整合在一起，形成一套完整的生態系統。所以對于某一行業中的某個品牌來說，它的價值就是一個產品品牌溢價，而生態之下，企業皆平等。

受到疫情的影響，不少品牌開始在電商平臺打折。比如耐克的電商平臺進行打折促銷活動。即便這樣，2019年第四季度耐克首次虧損，且虧損7億多美元。由此看出，高端品牌也需要轉向場景品牌和生態品牌的營銷，包括電商、互聯網行業，同樣需要生態場景。

“燈塔工廠”被視為第四次工業革命的領路者，是數字化制造和全球化4.0的表率

生態品牌兩大驅動：體驗云+卡奧斯COSMOPlat

體驗云和卡奧斯COSMOPlat 是海爾生態品牌的兩大驅動。“云”一共分為三類：第一類是基礎云，像谷歌一類；第二類是應用云，比如說教育、體育等；第三類是體驗云，和用戶連接在一起，為用戶創造全流程無縫的最佳體驗，建立一種全流程體驗的場景交互平臺。

卡奧斯COSMOPlat平臺是海爾于2012年開始探索并自主研發的工業互聯網平臺。其核心是通過持續與用戶交互，將硬件體驗變為場景體驗，將用戶由被動購買者變為參與者、創造者。主營業務涵蓋工業互聯網平臺運營、工業智能研究、智能控制、智能裝備和自動化等業務板塊。其構建并運營的卡奧斯COSMOPlat 工業互聯網平臺是面向智能制造和新一代信息技術所構建的、率先引入用戶全流程參與體驗的工業互聯網生態平臺。

卡奧斯致力于搭建三類平臺，賦能中小企業。今年年初，新冠肺炎疫情防控形勢嚴峻，各類醫療防護物資短缺。卡奧斯COSMOPlat 率先搭建了國家級的防疫物資供需匹配平臺，并在其后迅速迭代為企業復工增產平臺，得到了政府、企業等方面的高度認可，也進一步提升了其品牌知名度和影響力。

生態品牌風向標：燈塔工廠

9月18日，世界經濟論壇宣布了“全球燈塔網絡”新增的10家燈塔工廠成員，在全球總計54家燈塔工廠中，中國燈塔工廠增至16家。基于卡奧斯COSMOPlat大規模定制模式，海爾成為全球企業里面唯一一個在同一國家擁有兩家燈塔工廠的企業。

燈塔工廠是工業互聯網里的一個基礎。“燈塔工廠”被視為第四次工業革命的領路者，是數字化制造和全球化4.0的表率。它們遍布各個行業和地區，規模大小不一，甚至并沒有用機器取代工作者，而是專注工作變革提高效能，因此也是“世界上最先進的工廠”。德國人說是他們提出工業4.0，但沒有做好，海爾怎么能做好呢？不入庫率是很重要的評判指標。所有產品出來后不入庫直接到用戶手里去，在生產過程中就能明確這個產品的歸屬權。即以用戶為中心，而不是執著于工業化生產。

國內首座燈塔工廠海爾中央空調互聯工廠自運營至今，通過模式變革推動了科技水平與管理水平的行業引領。不僅實現了高精度下的高效率、大數據基礎上的小數據，還達成了投入產出的平衡。

海爾青島工廠主要走“以用戶為中心的大規模定制模式”，以人工智能主導轉型，包括搭建從用戶下單、智能生產到用戶體驗迭代的大規模定制平臺和遠程人工智能技術支持的互聯工廠智慧服務云平臺。

海爾的生態品牌具有可復制性和不可復制性。開放共創的精神是能夠復制，前行者試錯，而后來者不獨行。海爾的不可復制，便是一種顛覆創新。不拘于傳統，更不拘于往日的成功。