通過Sears說服模型談播音員主持人如何增強說服力

孫慶坤

1 Sears說服模型

20世紀50年代開始，心理學家們就開始不斷地探索說服的問題。Hovland及其同事就曾經做過很多有關說服的研究。但是，Hovland的研究大多都集中在從信息傳遞和接受的角度看待態度改變問題。但是，說服是一個極其復雜的過程，影響說服的因素不僅僅有信息的傳遞和接受，更重要的是人，也就是信息的傳播者和接受者(在說服模型中被稱為說服者和被說服者)。同時，說服的情境也是影響說服效果的重要因素。于是，為了使說服模型更加全面的解釋影響說服力的各種因素，Sears等人在Hovland模型的基礎上，進一步完善了說服模型，提出了一個包括4個因素的說服模型。根據Sears說服模型，說服效果受很多因素的影響，而這些因素主要包括4個方面：說服者的因素、說服信息的因素、被說服者的因素、情境因素。合理把握好這4個因素，就能更好地達到說服的效果。

2 播音員主持人的角色定位

播音員這個角色其實是一個相對存在的角色，他與受眾（說服者）之間其實是互相依存的關系。沒有受眾的認可和接受，一個播音員主持人的存在就是沒有價值和意義的。播音員主持人在整個大眾傳播媒介當中的角色其實就是一個信息的傳遞者，將信息經過加工處理，通過更利于受眾接受的方式傳達到受眾中。因此，播音員主持人的說服力其實決定了節目的播出效果以及受眾的接受程度。

在Sears說服模型當中，播音員主持人的角色就是說服者的角色，其專家資格、可靠性、受歡迎程度是提升說服者本身說服力的影響因素，同時播音員主持人還肩負著加工處理信息的任務，所以增強信息的可傳播性，改變信息的呈現方式，調整信息的呈現順序和關聯，也是播音員主持人為提高信息說服力所要做的工作。

3 播音員主持人提高自身作為說服者的說服力

3.1 提升自己的專家資格

Sears說服模型當中提到，在某些方面具有專長的人在說服他人的時候比較有效，高可信度的說服者會引起被說服者更多的態度改變。

1）增強自身修養。這其實也就是我們播音員主持人所說的“廣義備稿”的過程。作為一名播音員主持人不能只有美麗的外表，徒有其表沒有內涵只能被稱為大眾眼中的“花瓶”，而當你廣泛地學習了大量知識，你的談吐所透露出來的氣質和自信是能夠被受眾所敏銳地捕捉和感受到的。比如《中國詩詞大會》的主持人董卿，看了節目的人都能夠一眼辨認出，她的文學底蘊是多么深厚才足以支撐她在這樣一檔節目和眾多學者專家面前談吐自如，而這樣她說的很多話才更有說服力，甚至一度成為了網上流行的“金句”。

2）選擇自己精通的節目類型。無論是傳統媒體還是新媒體，對于各種節目的細分是非常的明確的，是文藝類節目還是體育類節目？是財經類節目還是民生類節目？選擇一個你自己精通并且適合喜歡的節目類型，成為某個領域節目的“專家”主持人，你就會獲得更好的說服效果。因為我們知道，當你對于某一個領域達到登堂入室的境界的時候，你才能把一個大眾并不一定完全理解和接受的知識講得深入淺出，簡明易懂，更利于受眾接受。

3）在節目前做好充足的準備。“選擇自己精通的節目類型”是在你能有選擇權的時候。而事實上，在媒體工作你可能沒有辦法自主選擇節目，而這個時候如果你面對一個自己完全沒有接觸過的、完全不懂的節目時，你能做到的就是在節目前廣泛搜集資料，在短時間盡可能掌握相關知識，才能在節目中面對專業問題的時候不露怯，從而增強自己的說服力。

4）可以通過播音主持的一些基本功技巧來是自己說出的話更有力度，更像一位專家說出來的話。比如，在重音的強調方式上，可以更多地使用增強氣息量的方式實現，從而使自己的語言更加的鏗鏘有力。在語氣上，可以多使用一些呼告、告知的語氣，從而增強自己語言的肯定性，多選擇宣讀式、講解式的話語樣式。在停連的選擇上，多連少停，以揚停為主，提高語言的積極性，從而達到吸引受眾的目的。

3.2 增強自己的可靠性

Sears說服模型中提到，如果人們認為說服者能從自己倡導的觀點中獲益，人們便會懷疑說服者的可信度。比如明星為某一個品牌做代言，可能會有狂熱的粉絲會不顧一切以支持自己偶像的目的去買他代言的產品，但是對于大眾來說，我們知道這個明星代言是能夠從中獲取代言費、知名度和曝光度的，所以我們就會對于明星代言的產品產生一定的懷疑，削減一部分的可信度。而如果有的明星站出來說，我是公益代言，不收取任何的費用，甚至說我本身很討厭這件產品，但當我試了之后完全喜歡上了這件產品并選擇無償為他代言，這個時候這件產品的可信度就會大大增強。總而言之，如果說服者對于觀點能夠保持中立態度，其可靠性和說服效果最好。播音員主持人的職業屬性本身就決定了自身除了對于某些原則性、立場性的問題必須態度鮮明，對于大部分的信息必須盡可能的保持中立、客觀態度，其情感的流露必須以理性的思考作為內在根據。“科學精神是中國當代人文精神的核心精神，它在哲學層面上體現為理性精神”。播音員主持人的理性精神必須貫徹于思考內容、消化內容和傳達內容的全過程。

3.3 增強自己的受歡迎程度

Sears模型中提到，說服者是否受人歡迎由三個因素決定：說服者的外表、是否可愛以及與被說服者的相似性。

1）調整自己的副語言使用。播音主持的副語言是除了有聲語言表達之外包括服裝、道具、環境等一切影響節目效果的因素，而“說服者的外表、是否可愛”其實就是播音主持副語言的使用。播音員主持人不能只有美麗的外表，但是也不能沒有美麗的外表。當然美麗的外表也可以通過精致的化妝與穿衣打扮實現。擁有美麗的外表的目的絕不僅僅是滿足自己對美的追求，合理的使用副語言是用來吸引受眾的注意，提升受眾接受程度的。

2）增強與被說服者的相似性。其實就是我們播音主持當中常常會提到的清楚受眾定位。我們要根據節目的定位特點，分析節目的受眾群是什么。比如，少兒頻道的主持人，如果是年輕人穿著就會更加鮮艷活潑，并且輔以一些小道具，從而使自己像小孩子們的朋友甚至是同齡人；年齡稍長一點的就會讓自己顯得很有親和力，像是小孩子的爸爸媽媽一樣。所以，根據節目特點，清楚地了解受眾定位，并據此靈活地調整自己，建立起與受眾之間的關系，增強與被說服者的相似性，可以很好地達到提升說服力的效果。

4 播音員主持人提高說服信息的說服力

Sears說服模型當中提到“我們想要說服別人，不僅取決于我們自身的特性，還與我們說的話里所包含的信息有關”，播音員主持人作為信息呈現的終端，在處理這些信息，并且使信息更好地說服別人上起到了非常關鍵的作用。

播音員主持人對于信息的處理其實就是改變信息的呈現方式。尤其是在現在全媒體時代，傳統播報的傳播效力也在逐漸降低。因此如何巧妙地改變信息的呈現和傳播方式成為了新形勢下播音員主持人們常常思考的問題。比如著名的央視新聞頻道的播音員朱廣權，現在被稱為段子手，因為他常常在傳統的消息播報當中，把部分消息編成打油詩、順口溜，以這種方式吸引受眾，讓本身死板、冷冰冰的消息稿有了更加鮮活的生命力，在保證信息準確傳遞的同時提升信息的可讀性可聽性，最終實現的效果就是增強了受眾的接受度，提高了信息的說服力。最近，中央電視臺《新聞聯播》也開啟了小屏化傳播，入駐短視頻平臺，通過《主播說聯播》的方式，將每天的重要新聞進行簡短的提煉，并且強化關鍵信息，而且更加上了很多難以在傳統媒介中呈現但是新媒體當中喜聞樂見的流行詞匯、流行語，使原本晦澀的新聞通過這種方式抵達受眾，使受眾愿意接受。

根據以上兩個例子我們可以看出，信息的個性化處理，能夠使信息的呈現方式得到很大的改變，而人們通常更容易理解那些符合自己認知習慣和接受習慣的信息。由此看出，改變了呈現方式的信息，其說服力和傳達效果就會提升很多。