疫情防控對(duì)軍隊(duì)心理服務(wù)工作的啟示

這場(chǎng)突發(fā)的新冠肺炎疫情，給全國人民的生命健康造成巨大威脅。疫情發(fā)生以來，習(xí)主席親自指揮、親自部署全國抗疫斗爭(zhēng)。2月3日，強(qiáng)軍網(wǎng)開通應(yīng)對(duì)疫情心理服務(wù)熱線，為部隊(duì)各級(jí)特別是湖北武漢等疫情嚴(yán)重地區(qū)和一線醫(yī)務(wù)工作者提供心理服務(wù)。2月6日，軍事科學(xué)院防疫心理服務(wù)熱線開通，為軍隊(duì)官兵和地方群眾提供心理服務(wù)。2月中旬，中央軍委政治工作部組織專家制作防控新冠肺炎心理教育系列微課，供廣大官兵學(xué)習(xí)教育使用。各軍事院校等心理學(xué)相關(guān)單位都在通過心理熱線、在線心理咨詢、公益講座、科普文章等方式，為抗疫一線提供心理服務(wù)和科學(xué)支撐。在疫情防疫工作持續(xù)向好，軍隊(duì)心理服務(wù)工作取得積極成效的同時(shí)，也引發(fā)了我們很多思考。

一、提升官兵心理防護(hù)能力，完善軍隊(duì)心理服務(wù)工作內(nèi)容

充分認(rèn)清軍隊(duì)心理服務(wù)工作的重要性和緊迫性，準(zhǔn)確把握官兵心理變化的特點(diǎn)，積極主動(dòng)開展心理服務(wù)工作，及時(shí)有效化解官兵心理問題，進(jìn)一步提升官兵心理防護(hù)能力，是打贏心理防疫戰(zhàn)、疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要舉措。

普及心理知識(shí)。軍隊(duì)在針對(duì)疫情開展心理服務(wù)工作中也應(yīng)考慮這一現(xiàn)狀，加強(qiáng)心理科學(xué)知識(shí)的普及教育，引導(dǎo)官兵系統(tǒng)學(xué)習(xí)掌握心理防護(hù)的基本知識(shí)。結(jié)合多種心理服務(wù)舉措對(duì)全體官兵進(jìn)行心理健康教育宣傳，增加對(duì)危機(jī)事件的科學(xué)理性認(rèn)識(shí)和心理健康素養(yǎng)。幫助官兵做好心理調(diào)整，教會(huì)官兵心理自助方法，使其進(jìn)行自我調(diào)適，增加自信，減少恐慌、緊張心理，穩(wěn)定情緒，提高心理適應(yīng)能力。

開展心理互助。此次疫情中，不同地域、不同軍兵種、受影響程度不同的官兵對(duì)心理服務(wù)的需求也不同。面對(duì)疫情，心理服務(wù)工作可以充分發(fā)揮官兵的主體作用，開展心理互助。在心理服務(wù)工作中，組織有相同或相似年齡和心理特征的官兵，在心理服務(wù)工作者的輔導(dǎo)和幫助下借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)組建互助團(tuán)體，充分發(fā)揮官兵的主體作用，開展互助活動(dòng)，解決疫情防控期間居家生活、學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中遇到的心理困惑，有效拓展延伸官兵居家或隔離期間同伴互助的空間、時(shí)間和內(nèi)容，使得個(gè)體的特殊問題也能夠受到積極關(guān)注，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決存在的問題，有效預(yù)防各種心理問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別心理危機(jī)。

組織心理訓(xùn)練。結(jié)合官兵在抗擊疫情中表現(xiàn)出的心理反應(yīng)特點(diǎn)，結(jié)合技術(shù)戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練、戰(zhàn)備演習(xí)和執(zhí)行急難險(xiǎn)重任務(wù)，基于官兵心理接受能力、原有心理水平進(jìn)行科學(xué)分類，采用豐富的心理訓(xùn)練形式，加強(qiáng)廣大官兵的心理訓(xùn)練，增強(qiáng)官兵心理適應(yīng)能力、穩(wěn)定能力和承受能力，提高官兵心理素質(zhì)，磨練官兵意志品質(zhì)。

二、加強(qiáng)軍隊(duì)心理服務(wù)應(yīng)急管理，健全軍隊(duì)心理服務(wù)工作體制

軍隊(duì)?wèi)?yīng)急管理心理服務(wù)體系是用各種機(jī)制將心理服務(wù)的需求與供給連接在一起，搭建起服務(wù)平臺(tái)和保障體系，以確保心理服務(wù)的規(guī)范運(yùn)行和及時(shí)援助。這套制度體系以及相應(yīng)的多種資源，應(yīng)該“閑時(shí)備好，急時(shí)啟用”。

建設(shè)應(yīng)急管理心理服務(wù)機(jī)構(gòu)。有效的組織機(jī)構(gòu)是保障運(yùn)行機(jī)制暢通的重要前提。軍隊(duì)?wèi)?yīng)急管理部門或軍隊(duì)安全管理部門設(shè)立應(yīng)急心理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和管理小組，負(fù)責(zé)做好應(yīng)急心理服務(wù)體系規(guī)劃和日常建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)各單位的心理服務(wù)需要和資源信息的收入及調(diào)控，并且應(yīng)與其他保障部門結(jié)合，定期更新資源配置，加強(qiáng)各項(xiàng)心理服務(wù)工作的統(tǒng)籌力度和體系化建設(shè)，將“需求”“要求”二者聯(lián)結(jié)成整體，做好制度銜接和統(tǒng)籌。應(yīng)急管理心理服務(wù)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)是建立專家?guī)欤O(shè)立分級(jí)響應(yīng)機(jī)制和協(xié)作機(jī)制，制定相應(yīng)的心理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及保障措施。軍隊(duì)?wèi)?yīng)急管理心理服務(wù)應(yīng)針對(duì)疫情防控期間官兵心理反應(yīng)，做好工作流程設(shè)計(jì)和具體應(yīng)對(duì)方案；要建設(shè)信息化平臺(tái)，負(fù)責(zé)管理信息資源，開展心理監(jiān)測(cè)和信息發(fā)布，明確心理服務(wù)投送目標(biāo)。應(yīng)急管理心理服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅要關(guān)注疫情事件本身，還要做好全軍官兵心態(tài)的監(jiān)測(cè)和調(diào)控，加強(qiáng)心理防御建設(shè)。

建設(shè)應(yīng)急管理心理服務(wù)平臺(tái)。在應(yīng)急處理中，應(yīng)充分利用信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全軍官兵心理服務(wù)需求與信息資源的精準(zhǔn)對(duì)接和精細(xì)化管理。軍隊(duì)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)不可或缺，該平臺(tái)可以在服務(wù)宏觀決策、引導(dǎo)官兵認(rèn)知、直接服務(wù)有需求的官兵等不同層面發(fā)揮積極作用。疫情防控期間的心理服務(wù)可通過心理服務(wù)熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行，面向全軍官兵、家屬開放，包括心理現(xiàn)狀自測(cè)、相關(guān)知識(shí)科普、心理自助放松訓(xùn)練、心理咨詢等模塊，既可以了解和收集廣大官兵的心理需求，也可以為有需要的官兵提供直接的心理援助。

建設(shè)應(yīng)急管理心理服務(wù)隊(duì)伍。軍隊(duì)?wèi)?yīng)急管理心理服務(wù)要充實(shí)心理服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，要遴選、培訓(xùn)一批擅長應(yīng)急心理健康服務(wù)與心理危機(jī)干預(yù)，以及應(yīng)急管理政策咨詢的心理學(xué)專家隊(duì)伍。這支隊(duì)伍可以吸納來自科研院所、高校、醫(yī)院等單位的專業(yè)人員，也要注重發(fā)揮基層專業(yè)團(tuán)體的作用，由他們提供專業(yè)人才和專業(yè)服務(wù)。疫情應(yīng)急管理心理服務(wù)方式包括現(xiàn)場(chǎng)的和遠(yuǎn)程的心理咨詢、心理治療，以及必要的藥物治療等。服務(wù)目標(biāo)主要是緩解他們的心理不適和精神壓力，治療心理疾病或心理障礙等。長久任務(wù)是建構(gòu)包括各類應(yīng)急工作指南、手冊(cè)、方案的數(shù)據(jù)資料庫，便于在應(yīng)急時(shí)修改使用；做好應(yīng)急心理服務(wù)相關(guān)學(xué)術(shù)研究，尤其是心理危機(jī)干預(yù)、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、災(zāi)難心理、社會(huì)心理疏導(dǎo)等方面的理論與應(yīng)用研究，注重研究成果的政策轉(zhuǎn)化。