論電力稽查工作在電力營銷管理中的價值作用

陳紅向

摘要：在互聯網發展的基礎上，電力控制業務的覆蓋范圍也加廣泛，對于電力企業而言既是壓力也是發展動力。電力營銷工作屬于電力企業的重要經濟來源，對于企業的持續發展以及供電質量的持續穩定具備基礎性保障價值。

關鍵詞：電力稽查工作;電力營銷管理;價值作用

引言

隨著經濟的高速發展和電網規模的不斷擴大，電網建設進入一個高速發展的新階段，為保證自身電力能源營銷工作的順利開展，各電力企業紛紛對自身的電力營銷過程開展稽查，從而實現對電力能源營銷過程的監督與控制。

1電力稽查工作在電力營銷管理中的價值作用

電力企業發展中，有一個非常重要的影響因素，那就是客戶資源，在企業正常運行期間的影響力非常顯著，其會直接決定電力企業的綜合經營效果，同時還會一定程度的決定企業的持續性發展水平。那么需要先將電力營銷的管理做好，因為電力營銷管理對電力企業發展非常重要，電力營銷管理的完善，可以將其作用充分的發揮出來，對營銷稽查非常有利。營銷稽查工作是確保營銷工作可以持續性、有序性以及低成本的運行。對于電力企業而言，需要提高對于營銷稽查工作的重視度，借助稽查的手段途徑，實現對營銷行為的針對性控制欲管理，從而規避營銷期間的事故風險，提高電力營銷綜合水平。

2電力營銷稽查對電力營銷有效性有所改善的具體措施

2.1制定科學合理的電力營銷稽查制度

在進行稽查的過程中，要確保營銷稽查能夠長期的有效執行，同時也是對負責稽查的工作人員工作行為的約束準則。在實際的工作中，電力營銷稽查制度需要電力企業依據自身的發展水平有針對性進行制定，確保制定的制度可以有效地保護電力資源。同時引進專業人才建立電力營銷稽查團隊，確保每位工作人員在隊伍中都是不可或缺的，有效地支持電力營銷稽查的開展。除此之外，對于在營銷工作出現的違規行為要給予明確的懲罰規定，確保稽查工作的權威，在根本上確保營銷工作人員對稽查工作存在敬畏，最大可能地消除他們進行違規行為的想法，確保電力營銷工作的合理有效，最終實現稽查工作要達成的目標。

2.2內部監督稽查需要提高

電力稽查的效率受到的影響是和稽查人員密不可分的，對稽查人員進行招聘的時候，需要嚴格的按照相關的標準和規定，使所有環節都被公開，保證公平性，還可以讓稽查部門從企業當中選擇能力較強的人員進入稽查的隊伍當中。電力企業內部的員工也需要進行規范，稽查行為，其中包括了工作態度、職業道德規范等，一些抄錯、漏抄用電量的常見問題也需要引起重視，在入場工作中可以將獎懲機制利用起來，當工作人員的態度非常認真，而且業績也十分突出，可以通過精神或者物質上的獎勵來對其他工作人員進行鼓勵，使其成為其他人的榜樣;當出現了出錯頻率較高，工作態度也積極敷衍的工作人員，那么需要對其進行批評教育或者處罰，通過這樣的獎懲機制來把稽查人員的工作熱情給激發出來。為了使稽查的服務質量得到保證，全體工作人員需要將自身的綜合素質不斷提高，積極的參加培訓，對一些相關的法律法規和政策有所了解，利用專家的講解來講自身的知識體系進行完善，工作技能得到提升，參與交流活動也需要主動，在自我學習的環境下把自身的責任心和使命感增強。電力企業需要將一套科學和完整的我信息反饋制度給建立起來，利用網絡來講信息錄入到系統里面，工作人員在系統中取得工作的反饋信息會非常的方便。

2.3依托泛在物聯網平臺，創新電力營銷稽查的管理方式

為了有效解決傳統電力營銷稽查管理模式當中存在的弊端，電力企業的相關人員需要依托泛在物聯網平臺，創新電力營銷稽查的管理方式。首先，建立網絡監督模塊，加大對電力營銷稽查的管理力度。其次，找出電力營銷稽查管理模式上存在的不足，充分運用現代化的科技手段，建立“營銷稽查管理微信群”，做到精細化稽查管理，進一步消除管理工作上的漏洞，改善電力稽查的工作環境。最后，積極應用大數據技術，對電網用戶及電力系統進行全方位的深入分析，并做出調研報告，從而及時掌握用電客戶的真實需求，使電力營銷的服務質量與服務效率得到全面地提升。

2.4推行問題治理閉環管理

依托稽查體系建設，建立實時監控、限時稽查、及時整改的全流程線上閉環管理。計劃階段：營銷稽查監控的計劃階段包括監控分析和稽查任務生成;根據系統中設定的稽查主題及監控頻度開展在線監控，并對監控發現的異常問題進行分析篩選，按照設定的稽查頻度和工作例日，生成稽查任務。實施階段：營銷稽查監控的實施階段包括稽查任務派發、稽查工單派發和稽查任務處理。將異常問題進行歸類后以工單形式對相應責任單位（人）進行派發，工單接收人應按時限要求，及時開展稽查任務處理并反饋處理結果。對于需要現場核實的，應開展現場稽查。對已成事實無法更改的，應查明原因，采取有效補救及防范措施。檢查階段：營銷稽查監控的處理階段包括稽查問題整改和稽查工單審核;在處理中發現需要整改的問題，應要求業務人員及時整改。對于難以整改的“頑疾”，下發督辦單和銷號單，跟蹤問題處理結果。在稽查問題整改并回復后，對回復情況進行全檢或抽檢，以監督檢查稽查監控工作的工作績效和工作質量，對檢查不通過的稽查工單退回處理人。改進階段：對處理結果進行統計分析，固化稽查成效。對已被證明行之有效的措施和經驗，要制定成工作標準或納入先進經驗和典型案例庫，以便日后的執行和推廣。

2.5明確電力營銷稽查管理工作的內容

第一、對電力用戶的用電量和當時的電價進行稽查。通過對上述二者數據的稽查，為電力企業的電力營銷工作提供準確的數據支撐;第二、對電力用戶的檔案進行稽查。通過稽查及時發現電力用戶用電信息的變化，從而為電力企業的電能調配工作提供指引;第三、對電力營銷的過程進行稽查。通過稽查判斷電力企業的電力營銷工作是否合理;第四、對電力企業的服務水平進行稽查。通過稽查全面提升電力企業的服務質量，擴大電力企業在民眾中的影響力。

2.6構建高素質稽查團隊

為了進一步確保電力企業的電力營銷稽查管理工作的高效率、高水平的執行，電力企業需要進一步強化稽查管理以及執行人員的綜合工作水平，做好專業人才的培訓教育以及高素質人才的引入，實現高素質團隊的建設與優化。在工作中可以從三個方面著手，一方面電力企業需要明確自身的電力營銷工作職責，并基于具體的工作任務以及實際的發展需求，做好高標準化的人員招聘，從根本上實現電力營銷稽查管理人員水平的提升。另一方面電力企業需要進一步強化管理人眼的崗前培訓工作模式。當前，電力企業的稽查管理人員仍然存在明顯的缺失現象，電力營銷工作的角度與思維應當積極轉變，以培養在職人員的專業性水平為主，促使當前在職人員可以有效開展電力營銷稽查管理工作。另外，企業方面還需要基于電力營銷稽查管理的工作需求制定詳細的獎勵與懲處制度，激發管理人員的危機管理意識，以自主性的方式促使人員的專業技能水平得以提高，從而滿足實際的哦概念股做需求。

結語

綜上所述，稽查管理工作是電力營銷工作中尤為重要的內容，各電力企業的發展離不開電力營銷工作的支持，而為保證電力營銷工作的有序進行，開展電力營銷的稽查管理工作是極其必要的。各電力企業應提升自身的風險意識，加強對電力營銷稽查管理工作的重視，保證各項電力營銷稽查管理工作的全面落實，從而為電力企業的發展提供更為充足、更為穩定的資金供給。

參考文獻

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