打造“一體兩翼三育人”模式

袁燁

【摘要】高校學生公寓不僅是學生學習和生活的重要場所，也是課堂之外對學生開展思想政治工作和素質教育的重要陣地。進行公寓文化建設是構建校園文化不可缺少的一個重要組成部分，對培養學生成長和綜合素質的提高具有不可替代的作用。公寓文化建設是一項系統工程，具有深刻內涵，科學把握學生公寓文化建設的內94，并同高職教育的特點有機結合，才能更好地為培養高素質、高技能人才服務。近年來，淄博職業學院高度重視學生公寓文化建設，在重新審視和定位大學公寓功能的基礎上，加強了對文化公寓的研究和建設，逐漸形成了以職業化、多元化、開放性為特征的淄博職業學院公窩文化，實現了“一體兩翼三育人”公窩管理模式，進一步推進了公寓文化內涵建設并取得了顯著成效。

【關鍵詞】學生公寓 培養學生 素質教育

一、以“家園”文化建設為主體，營造良好育人環境

學生公寓是學生在校的“家”，學生公寓“家園”文化建設是高校弘揚優秀傳統文化、踐行社會主義核心價值觀的重要途徑。我院創新工作模式，不斷拓展“家園”為主體的公寓文化建設，努力建設溫馨友善成長家園。

（一）完善服務項目，構建溫馨之家

高校學生公寓具有“公寓”的特殊性，又兼顧了“家”的一般特點。我院通過拓展公寓服務項目，提高服務質量，構建溫馨之家。一是采用BOT模式引入社會公司投入資金設備在學生公寓各樓層設置直飲水機、在每個宿舍衛生間內了安裝熱水淋浴設施、在每座公寓鋪設全自動投幣式洗衣機、在每座公寓各樓層配備投幣式智能電吹風等學生生活設施，使同學們不出公寓就能像“家”里一樣生活，為培養同學良好的衛生生活習慣奠定基礎;二是學院自籌資金150多萬在公寓內公共區域和宿舍樓周邊安裝了公寓監控系統、在公寓大門安裝無障礙門禁系統，實現了學生公寓監控全覆蓋、學生出人公寓全監控，確保了學生住宿安全。

（二）做好“家長”職責，創建友善之家

推進科學化的公寓管理，建設“友善之家”。學院領導經常深入走訪宿舍，與學生進行親切交流，聽取同學們對宿舍和生活服務設施的意見，了解學生思想動態，及時解決存在的問題并勉勵同學們勤奮學習、努力向上，培養良好的生活習慣，營造良好的學習氛圍，做一名文明的大學生，為今后更好地適應社會打下堅實基礎，也是學院完善“三育人”工作格局的重要載體。輔導員人住學生公寓，在各系院所在公寓樓設立專用輔導員值班室，利用與學生朝夕相處的工作優勢把握學生的思想動態和深層次思想活動，幫助學生答疑解惑，與學生共同成長。公寓管理員對學生進行人性不廿旨理與服務，并不單純停留在噓寒問暖上，更體現在人性化交流上。在工作中真正做到“三心”，即愛心、細心、耐心，讓學生真正體會到家一般的溫暖。同宿舍同學經常開展互助活動，同學之間互相解決學習、生活中遇到的各種困難，同學之間親如一家。

二、強健公寓硬件、隊伍之兩翼，推進入性化管理模式

（一）推進公寓標準化、信息化建設

1.堅持高標準的公寓硬件建設，創造優質的住宿環境。

2.利用一切教育的機會和手段引導學生，促使學生形成良好的品行

（二）堅持“三線聯動”，優化公寓管理隊伍

學院充分發揮自身優勢，形成管理合力，理順各個部門的管理職責和運行機制，堅持公寓管理“三線聯動”模式。“三線”指的是物業管理員的實際操作線、系院學管人員的主管線、學生自我管理的自律線。學生公寓常規管理的各個方面始終遵循這三條線，做好公寓管理的各項服務工作。

三、以學生為本，圍繞“三育人”提升公寓文化內涵建設

公寓文化是多元素、多層次的有機復合體，具有教育的潛在性、自主性、風格獨特性等特點。因此，我們緊緊圍繞“三育人”工作目標，層層落實，明確責任，把“以人為本”的管理理念融入具體的工作實踐中，提升公寓文化內涵建設。

（一）文化育人，傳承和創新優秀公寓文化

學院將優良的傳統文化滲透到學生公寓學習生活的各個環節，引導學生弘揚傳統，發揚校園精神，奮發成才。堅持開展以“安全、文明、和諧”等為主題的教育活動，旨在增強學生的思想道德素質，提升學生的思想境界，豐富公寓文化內涵建設，弘揚社會主義文化主旋。

1.開展“四個一”品牌宿舍文化活動。

2.建設網絡化、信息化公寓文化。

3.打造兩個特色文化活動。

（二）服務育人，用服務促進和諧文化宿舍氛圍的形成

學院本著“情系學生，服務育人”的宗旨，及時了解學生狀況，幫助解決學生的實際問題，以服務獲支持，以服務贏人心，以服務求和諧。

1.強化服務意識。在平時工作中，嚴格落實“每日清單”三十字工作制任制，即每日巡視考勤、每日檢查指導、每日報送反饋、每日落實改進、每日考核問責;嚴格執行公寓管理員6M工作制度，即每日晨會講評、每日巡查簽到、每日巡視考勤、每日交流協調、每日檢查報告、每日落實改進;嚴格落實維修工5M工作程序，即每日持證上崗、每日有單必修、每日主動檢查、每日專項檢修、每日維護保養;嚴格規范保潔員4M工作標準，即每日定時清掃、每日擦洗拖洗、每日專項打掃、每日全面保潔。

2.增強崗位責任意識。通過舉辦“公寓管理人員技能大賽”增強公寓管理員的崗位責任意識，提升個人素養和專業技能。技能大賽包括公寓管理基礎知識測試、辨人大賽、實操技能比賽、突發事件案例分析、場景模擬學生自律會干部會議五個項目兩個階段，全面綜合考察公寓管理員的基礎知識、組織能力、溝通能力、實際操作能力、突發事件處理能力等多方面的知識和技能，多角度地展現了公寓管理員的個人素養和專業技能，充分展示了各自的崗位技能水平，達到了相互學習、相互交流，共同提高的目的。

綜上所述，我院積極探索實踐以“一體兩翼三育人”為特點的公管理模式，推進公寓文化內涵建設，滲透到公寓工作的方方面面，達到了基礎設施建設到位、隊伍建設人員到位、管理服務措施到位、文化建設效果顯著。我們本著“服務至上、以學生為本”的服務理念，實現高起點、高標準、高績效的運作，開創了具有淄博職業學院特色的學生公寓管理新局面。