大學新生在人際交往中的主要障礙及解決策略

張瑞云

摘要：目前，大學生的人際關系問題所帶來的困擾和壓力，已經成為引起大學生心理問題、心理危機的的首要因素。本人從事輔導員工作以來，重點關注了大學新生的人際關系問題。本文從新生在人際關系方面遇到的問題入手，分析問題存在的主要原因，針對性的尋找有效的策略和方法，以提高大學新生的人際交往能力。

關鍵詞：大學新生;人際交往;障礙;解決策略

馬克思說人是各種關系的總和，人的本質屬性是社會性。人不可能孤立的生存，必然要與周圍的人建立各種各樣的聯系來交流信息、表達情感、方便生活……在聯系的過程當中就會形成各種人際關系。大學生的人際關系主要是以學校為單位，圍繞與同學、老師之間的關系進行的，最主要的的是同學與同學之間的關系?！叭穗H交往是加速個體建構認知體系和生存社會化的必要過程”。正常的人際交往、和諧的人際的關系，能夠促進我們更好的認識自己、獲得友誼、培養良好的個性品質、有利于我們的身心健康，是一個人全面發展的必要保障。

剛從高中畢業進入高校的大學生，入校后會面臨學習、生活上的各種適應性問題，而最主要的問題是要面對陌生的人來開展新的社交。由于新生正處于價值觀尚未成熟定型期，看待問題相對片面簡單，且情緒波動較大，更容易在人際交往過程中產生諸多問題。所以幫助大學新生緩解人際交往帶來的心理壓力，提高人際交往能力，是輔導員的重要工作，也是心理健康教育的重要責任。

一、大學新生在人際交往中的主要障礙

筆者在從事高校輔導員工作當中，了解到新生在入學后經常會遇到這樣的問題，如：“一個宿舍的在一起不怎么說話，不知道該聊些什么，氣氛好尷尬”;“不想和別人說話，不想打擾別人，也不想讓別人打擾自己”;“感覺大家都好好看，好會打扮，我好自卑，都不好意思跟大家接觸”……。這些問題可以簡單的歸納為：不善交際、不愿交際、不敢交際。而產生這些問題的主要原因是主觀因素造成的。

（一）認知偏差

認知是我們對自己本身及周圍的一切的主觀上的感受及評價。由于受主觀經驗、客觀環境等因素的影響，在人際交往的開始階段難免會產生一些主觀錯誤，從而影響人際之間的交往。比如北方的學生在入學初期就會想當然的認為南方的同學比較矯情、小氣;而南方的學生則會認為北方的同學比較粗獷、暴躁;來自城市的學生會認為農村同學比較土、呆板無趣，農村的學生會認為來自城市的同學太潮、太會玩等，這些是暈輪效應的反映，在這種先入為主的暈輪效應的心理作用下，往往很難以平等的態度來進行交往，形成彼此之間的隔閡和偏見，對和諧人際關系的構建產生阻礙。

（二）封閉心理和自卑心理

從2018年以來，00后開始進入大學，00后群體中大多數為獨生子女，生活在物質條件非常優渥的新時代，隨著網絡和電子產品的普及，使得00后足不出戶就可以獲得大量信息，可供學習、娛樂、社交。減少了很多人與人之間直接接觸交流的機會。這使得本來就性格內向的學生，更不愿意主動去進行人際交往，習慣把自己隱藏起來，一切事情都自己去處理，有困難也不會去尋求幫助，也不愿意去接納和接近其他人，出現青年期特有的封閉性心理，導致人際關系出現障礙。

有些學生或許是因為長相、身材、家庭經濟情況等客觀原因，覺得自己低人一等而產生自卑心理;或許是因為學業不精、沒有特長感覺不到優勢，沒有存在感而感到自卑;有些學生是對自己期望過高而達不到要求，對自己失望，產生沮喪，抑制自信而產生自卑;有些學生或許是因為追求異性失敗后，被人奚落，一蹶不振產生自卑等等。這些自卑心理都會讓學生在人際交往中不能全面的認識自己，看輕自己，不愿意主動和別人接觸，導致人際交往遇到障礙。

（三）自負心理和嫉妒心理

具有自負心理的這類學生或是因為顏值高、家境富、能力強等產生的強大優越感，而盲目自信所誘發的一種不健康的心理。這類學生時長會覺得自己是最優秀的，別人都不如自己，會出現頤指氣使、自吹自擂、居高臨下的姿態，“心理上有控制指揮交往對象的需求”。長此以往，這類學生就會被孤立，產生人際交往障礙。

進入高校后，很多同學會表現出自己的閃光點。一些好勝心強的新生在精神層次或者物質層次得不到滿足時，就會對專業比自己精、特長比自己多、人緣比自己好、能力比自己強、的同學產生不服、不滿、抵觸、攻擊的一種偏執的嫉妒心理，這種嫉妒心理使學生沒辦法以平和的心態來進行人際交往。

（四）缺乏人際交往的一些技巧

當然除了以上的心理因素以外，還有一個重要原因在于，在大學之前的生活多是圍繞學習展開的，相對單一枯燥，更沒有進行過如何進行更好的人際交往的知識技巧學習，導致學生在溝通方式、思考問題的方式上存在很多問題。

?二、提高新生人際關系能力的策略方法

（一）輔導員應對大學新生進行正確的人際交往價值觀引導

新生的價值觀處于不成熟期，會對一些事情缺乏深入思考、全面思考和明辨是非的能力，作為輔導員要利用班會、網絡、談心等各種渠道，“有計劃、有目的、有組織地培養大學生的自我意識，幫助他們清晰的認識自己，理性的規劃自己，穩步的發展自己”，給予新生更多的關注和引導。每個人都有自己的優缺點，輔導員要引導學生善于發現自己的閃光點，不要妄自菲薄;同時每個人都有自己的缺點和待完善的地方，如果只看到長處必然會自負自滿，只有正確認識自己才會在與他人接觸中既不自卑又不自負，以平等的、相互欣賞的、尊重的心態來接觸身邊的同學，才能收獲更深厚的友誼，從而樹立平等、尊重、互助、有愛的人際交往價值觀。

（二）學生自己要自覺優化自我形象

每個人在跟他人打交道的時候都有自己的固定形象，自我形象的塑造直接關系的人際關系的狀況。自我形象的塑造包括外在形象和內在形象的塑造兩個方面。第一，就是外在形象，影響人際吸引的一個重要因素就是外貌吸引，一個人的相貌會影響我們對這個人認識和評價，尤其是會產生非常深刻的首因印象，會影響我們與他的互動。研究發現人們對貌美的人有一個很強的刻板印象，即“美就是好”。所以在人際交往中一定要注意對自己外在形象的優化，“沒有丑女人，只有懶女人”，所以建議學生在大學期間學學怎么穿搭、怎么化妝，來提升一下自己的外在美，這樣也會讓自己更加自信;其次，比優化外在形象更為重要的是，要優化自己的內在形象。你美但你很虛偽，我很丑但我很善良，相信學生更愿意選擇和后者做朋友，所以要注意提高自身人格的修養，做一個真誠、善良有涵養的人，提升自己的人格魅力，才能在人際交往中更具有吸引力。

（三）掌握人際交往的技巧

人際交往是一門涉及到心理學、社會學、公共關系等多學科的綜合性知識，需要去系統的進行學習，而一些簡單的技巧，運用在新生的人際交往中會對學生的人際交往能力有所提高。

記住別人的名字。名字是一個人社會自我的一部分，是我之所以為我的顯像代表。在人際交往中，尤其是在和不熟悉的人交往中，記住他人的名字會迅速拉近與交往者的之間的距離，產生親切感，讓對方覺得自己受到了重視，能輕松的在人與人交往之間架起一座橋梁。

恰當的自我暴露。人際交往是一個需要雙向互動的過程，在這個互動過程中，需要有人區主動激發。而往往大部分學生因為不知道應該聊什么而使氣氛比較尷尬。在這時候，除了尋找共同話題以外，還可以運用自我暴露的方法來增進了解。自我暴露就是自己介紹自己、主動的有意識的向他人透露自己的信息，讓他人在了解自己的過程中，建立信任，尋找更多的話題，發出友好的信號。當然在進行自我暴露的時候一定要注意保護自己的隱私，要恰當的知道什么能說，什么不能說，把握好尺度。

培養共情能力。共情其實就是一種理解和尊重，要學會換位思考，這就要求去切實的了解他人的個性、思維方式、風俗習慣，從而去理解他人為什么會在某種場景做出某種行為，這其實就是一種尊重。如果在交往中我們能真正的去了解他人的情緒，站在對方的立場上，理解他人在一定情境下所表現出來的情緒反應，那么彼此的交往就會收到良好的效果，一些人際交往中的問題就會迎刃而解。

不要逃避，克服自閉。不要逃避社交，因為逃避不可能解決問題，反而會讓自己越來越孤獨無助，讓自己感到懦弱。積極的社會行為才會給自己帶來幸福感，比如力所能及的幫助別人，伸出援助之手;積極的參加社會志愿服務活動，在服務勞動中學會關心關愛他人;學會互助共享，體驗到幫助他人所帶來的快樂。所以勇敢的走出自己封閉的空間，適當的強迫自己參加聚會、活動，試著接受別人的好意，試著走出自己的舒適圈，主動去關心身邊的人和事，不斷的給自己積極的心理暗示，從內心真正的正視、接受、欣賞自己，敢于去嘗試之前不敢去做的事情，心存希望、心存美好，獲得幸福。