互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出版社運(yùn)行模式探析

王佳欣

出版業(yè)是具有雙重屬性的行業(yè)：一方面其兼具文化性與商業(yè)性；另一方面其兼具意識(shí)形態(tài)屬性與產(chǎn)業(yè)屬性。出版業(yè)擔(dān)負(fù)著諸如文化傳承、信息傳播、樹(shù)立公眾形象等多方面的責(zé)任。在任何國(guó)家、民族的文化發(fā)展與傳承中，都離不開(kāi)出版業(yè)的支持。在出版業(yè)發(fā)展歷史長(zhǎng)河中，最關(guān)鍵的因素即是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，印刷術(shù)、活字排版、機(jī)器印刷每一次技術(shù)的革新都為出版行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生極大推動(dòng)作用。

以“互聯(lián)網(wǎng)+”為典型特征的21 世紀(jì)，人們生活的方方面面無(wú)不滲透著互聯(lián)網(wǎng)，深刻影響著、改變著人們傳統(tǒng)生活方式。閱讀方式也逐漸從紙質(zhì)媒介向手機(jī)閱讀、在線閱讀等方式轉(zhuǎn)變，面對(duì)這一大勢(shì)，出版社運(yùn)行中需要做出針對(duì)性改變——基于“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)出版的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。

1 數(shù)字出版特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

相對(duì)于紙質(zhì)出版，數(shù)字出版是人類(lèi)文化的數(shù)字化傳承，它是建立在計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、流媒體技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)、顯示技術(shù)等高新技術(shù)基礎(chǔ)上，融合并超越了傳統(tǒng)出版內(nèi)容而發(fā)展起來(lái)的新興出版產(chǎn)業(yè)。數(shù)字化出版是在出版的整個(gè)過(guò)程中，將所有的信息都以統(tǒng)一的二進(jìn)制代碼的數(shù)字化形式存儲(chǔ)于光盤(pán)、磁盤(pán)等介質(zhì)中，信息的處理與接收則借助計(jì)算機(jī)或終端設(shè)備進(jìn)行。它強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的數(shù)字化、生產(chǎn)模式和運(yùn)作流程的數(shù)字化、傳播載體的數(shù)字化和閱讀消費(fèi)、學(xué)習(xí)形態(tài)的數(shù)字化。2010 年新聞出版總署《關(guān)于加快我國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》）中指出，數(shù)字出版是指利用數(shù)字技術(shù)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行編輯加工，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)字內(nèi)容的一種新型出版方式。

從《意見(jiàn)》對(duì)數(shù)字出版的定義可以看出，首先，數(shù)字出版從內(nèi)容錄入、存儲(chǔ)、傳播以及閱讀都進(jìn)行數(shù)字化改造，相對(duì)于傳統(tǒng)出版方式，數(shù)字出版更加便捷、檢索與查找也更加方便。其次，出版內(nèi)容都以代碼形式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)或者互聯(lián)網(wǎng)中，幾百上千KB 的空間即能存儲(chǔ)20 萬(wàn)字以上的內(nèi)容，信息存儲(chǔ)容量相比傳統(tǒng)出版方式也增加很多；而且在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行存儲(chǔ)，人們可以隨時(shí)隨地查閱相關(guān)資料，有效突破了時(shí)間、空間對(duì)人們閱讀的約束。最后，隨著智能手機(jī)、電子閱讀器等設(shè)備的普及，在App 終端支持下人們閱讀選擇范圍更大，閱讀更加便捷、更加環(huán)保；同時(shí)在閱讀成本上也有效降低。因此，數(shù)字出版業(yè)的發(fā)展不僅是出版業(yè)務(wù)創(chuàng)新的需要，也有利于建設(shè)高效、集約型社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2 出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的機(jī)遇與困難

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)出版行業(yè)產(chǎn)生一定沖擊，尤其是在年輕群體中，很少有年輕人會(huì)去購(gòu)買(mǎi)、閱讀紙質(zhì)書(shū)籍；而都是用手機(jī)、iPad 進(jìn)行閱讀。互聯(lián)網(wǎng)中可選擇的閱讀途徑也比較多，盛大文學(xué)、起點(diǎn)中文網(wǎng)等占據(jù)較大的比例，反而以紙質(zhì)出版見(jiàn)長(zhǎng)的出版社在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代逐漸落寞。因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出版社應(yīng)認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)，清晰辨識(shí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出版?zhèn)髅叫袠I(yè)的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

1）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出版社的優(yōu)勢(shì)。首先，從本質(zhì)上看，數(shù)字出版與傳統(tǒng)出版沒(méi)有本質(zhì)上的差異，不同之處在于內(nèi)容的編輯方式以及傳播手段的信息化改造過(guò)程。所以出版社在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也具有一定的優(yōu)勢(shì)，主要包括內(nèi)容覆蓋全面、策劃能力強(qiáng)、品牌影響大3 個(gè)方面。例如，出版內(nèi)容是出版業(yè)務(wù)的核心與必備要素，出版社在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中積累了大量的資源，擁有許多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容版權(quán)，這是出版社的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次，在營(yíng)銷(xiāo)策劃能力方面，傳統(tǒng)出版社也具有大量高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)強(qiáng)的人員，能夠有效滿足人們的閱讀要求。尤其是在選題、編輯加工、裝幀設(shè)計(jì)等方面不可比擬。最后，品牌影響力方面，出版社與網(wǎng)絡(luò)中參差不齊的閱讀App 相比，出版社具有良好的品牌形象，是高品質(zhì)閱讀的代名詞，能夠更好地吸引讀者。

2）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇。在互聯(lián)網(wǎng)中，各種閱讀App 競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，極大地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)閱讀的發(fā)展，同時(shí)也為出版社未來(lái)發(fā)展提供全新的機(jī)遇。首先，在互聯(lián)網(wǎng)出版業(yè)務(wù)中，主要模式是將已有內(nèi)容進(jìn)行編輯加工，然后進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)傳播。傳統(tǒng)出版社憑借自身強(qiáng)大資源優(yōu)勢(shì)，完全可以從眾多的互聯(lián)網(wǎng)閱讀App 中脫穎而出。其次，傳統(tǒng)出版社向數(shù)字出版轉(zhuǎn)變，促使其產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延伸，構(gòu)建“內(nèi)容+渠道+終端”的完整產(chǎn)業(yè)鏈，這對(duì)于提升出版社經(jīng)營(yíng)績(jī)效，擴(kuò)大影響力具有重要作用。

3）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出版社面臨的困難。許多出版社在數(shù)字轉(zhuǎn)型過(guò)程中進(jìn)展緩慢，且存在一定困難，制約數(shù)字化出版的發(fā)展。首先，許多出版社涉及產(chǎn)品眾多，面面俱到反而導(dǎo)致產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失衡，社內(nèi)資源分散，無(wú)法集中精力投入細(xì)分市場(chǎng)。其次，圖書(shū)出版屬于知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，出版社內(nèi)也匯集大量的編輯校對(duì)人員，但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出版社業(yè)務(wù)的開(kāi)展也更需要現(xiàn)代信息技術(shù)人才。傳統(tǒng)出版社在人才儲(chǔ)備上存在一定競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。

3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出版社運(yùn)行模式改革與創(chuàng)新

從前文論述可知，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)出版社既具備一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也存在一定困難。為更好適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展，傳統(tǒng)出版社就需要對(duì)已有業(yè)務(wù)模式進(jìn)行積極創(chuàng)新，以迎接數(shù)字出版時(shí)代的到來(lái)。

一是依靠資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)多種數(shù)字出版形式。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為傳統(tǒng)出版行業(yè)帶來(lái)的不僅是業(yè)務(wù)方式的創(chuàng)新，同時(shí)隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以數(shù)字出版為代表的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)也逐步形成。其創(chuàng)新性主要體現(xiàn)在技術(shù)、產(chǎn)品、渠道與服務(wù)等多個(gè)方面，技術(shù)雖然是關(guān)鍵，但內(nèi)容更是根本。試想，如果沒(méi)有高質(zhì)量的內(nèi)容，又如何俘獲讀者的芳心？出版社相較于其他互聯(lián)網(wǎng)公司擁有內(nèi)容優(yōu)勢(shì)和學(xué)科特色，數(shù)字出版的核心就是內(nèi)容。因此，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，出版社應(yīng)依托其自有品牌、人才資源、讀者資源、學(xué)術(shù)出版等優(yōu)勢(shì)，特別是其對(duì)特色專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)水平、動(dòng)態(tài)以及前沿信息的精準(zhǔn)把脈，進(jìn)行產(chǎn)品線再造，打造特色數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容實(shí)時(shí)更新，將其做深、做透、做強(qiáng)，使資源不斷增值，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展。企業(yè)也可以投入一部分資金用于研究客戶的消費(fèi)需求，把握消費(fèi)者的心理和需求，鼓勵(lì)手機(jī)出版、動(dòng)漫出版、網(wǎng)絡(luò)游戲出版、網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)等多種數(shù)字出版形式的發(fā)展。

二是再造出版流程，實(shí)施信息化管理。出版社要用信息化手段構(gòu)建既適合業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀又能有所延展和提升的管理方式。出版社要以市場(chǎng)化導(dǎo)向管理為準(zhǔn)繩、扁平化管理為手段、項(xiàng)目成本利潤(rùn)管理為目標(biāo)的原則，梳理管理行為，設(shè)計(jì)信息化管理模式。對(duì)出版社要對(duì)其內(nèi)部及外部業(yè)務(wù)流程的整個(gè)生命周期進(jìn)行建模，實(shí)施自動(dòng)化管理、并進(jìn)行監(jiān)控和優(yōu)化，提升運(yùn)營(yíng)管理能力，進(jìn)而將傳統(tǒng)出版社變成流程型組織，打造基于業(yè)務(wù)流程的組織結(jié)構(gòu)和基于價(jià)值的管理模式。出版流程管理系統(tǒng)的定位是：業(yè)務(wù)和管理問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，將路程設(shè)計(jì)貫穿于管理日常，打通管理鏈條。一方面通過(guò)設(shè)置的審批節(jié)點(diǎn)進(jìn)行管控，另一方面通過(guò)信息的產(chǎn)生、歸集、傳送、分析提升管理效能。只有實(shí)現(xiàn)了信息化管理，才能迎合互聯(lián)時(shí)代要求出版社快速響應(yīng)顧客需求，滿足顧客需求多樣化的時(shí)代特征。

三是借助自身與第三方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增值。在傳統(tǒng)出版行業(yè)中，圖書(shū)銷(xiāo)售幾乎是圖書(shū)出版企業(yè)收入的唯一來(lái)源，經(jīng)營(yíng)績(jī)效差強(qiáng)人意。在互聯(lián)網(wǎng)中既可以借助自身平臺(tái)或者第三方平臺(tái)，為客戶提供更多閱讀之外的價(jià)值，在對(duì)傳統(tǒng)內(nèi)容進(jìn)行整合的基礎(chǔ)上，形成針對(duì)不同客戶、滿足不同客戶需要的數(shù)據(jù)服務(wù)。這也是充分利用出版社資源與內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增值的重要途徑。

四是構(gòu)建“內(nèi)容+終端”的業(yè)務(wù)模式，提升客戶忠誠(chéng)度。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)中充斥著各種閱讀App，為客戶提供了更多的選擇，但是內(nèi)容卻參差不齊，甚至存在一些不良內(nèi)容。針對(duì)此出版社在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式創(chuàng)新中需要建立“內(nèi)容+終端”業(yè)務(wù)模式，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，對(duì)數(shù)字出版產(chǎn)品的內(nèi)容進(jìn)行多方面處理，實(shí)現(xiàn)出版物產(chǎn)品格式的一致性。同時(shí)結(jié)合數(shù)字出版的內(nèi)容資源，將內(nèi)容與終端綁定，讓讀者直接借助出版社的移動(dòng)App 去閱讀內(nèi)容、處理信息。如此不僅可以提升客戶對(duì)出版社品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)；而且更有利于社會(huì)主義核心價(jià)值觀念以及各種優(yōu)秀書(shū)籍的傳播。

4 結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)為傳統(tǒng)出版行業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來(lái)極大的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)出版作為一種全新業(yè)態(tài)形式，有效突破傳統(tǒng)出版社經(jīng)營(yíng)理念，顯示出強(qiáng)大的生命力與競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在未來(lái)發(fā)展中國(guó)家出版社運(yùn)行模式也主要逐步向網(wǎng)絡(luò)出版轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與資源共享，不斷完善出版產(chǎn)業(yè)鏈條，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，更好滿足人民閱讀需求。