消費(fèi)者買“槍”最在意什么

本刊記者 郁凡

《中外玩具制造》雜志記者在貼吧、論壇、各大電商平臺(tái)等渠道，檢索有關(guān)玩具槍的帖子、評(píng)論后發(fā)現(xiàn)，玩具槍的購(gòu)買者以家長(zhǎng)為主，且大多是為男孩子購(gòu)買，僅有部分八音槍、水槍有為女孩購(gòu)買的。尺寸較大的軟彈槍購(gòu)買者還包括14 歲以上的青少年及成年人。綜合分析各渠道消費(fèi)者購(gòu)買前的咨詢、購(gòu)買后的反饋可知，安全、質(zhì)量、玩法、外觀是受關(guān)注的4 點(diǎn)。

首要關(guān)注點(diǎn)：安全

安全，這是任何消費(fèi)者購(gòu)買玩具都非常重視的。對(duì)于玩具槍，消費(fèi)者顯然是把安全放在首位的。

對(duì)于具有彈射功能的玩具槍，會(huì)否傷人是大多數(shù)消費(fèi)者關(guān)注的。記者留意到，盡管大部分玩具槍在詳情頁(yè)都注明子彈屬于軟彈，采用PVC、EVA 等材質(zhì)制成，安全不傷人，但仍有個(gè)別消費(fèi)者反饋“打在身上會(huì)有點(diǎn)疼，也許穿厚些會(huì)好點(diǎn)”。雖然商家都是強(qiáng)調(diào)玩具槍不要對(duì)著人打，但孩子玩起來(lái)肯定不會(huì)注意這點(diǎn)，因此消費(fèi)者希望廠家能夠再改進(jìn)。

針對(duì)電動(dòng)類玩具槍的建議主要是聲音和光效。在很多電動(dòng)類玩具槍的評(píng)價(jià)區(qū)，消費(fèi)者都提到打開(kāi)開(kāi)關(guān)后，會(huì)聽(tīng)到特別大的啟動(dòng)聲音，擔(dān)心會(huì)影響孩子的聽(tīng)力，還會(huì)吵到其他人。另外就是以低齡兒童為主要受眾的八音槍，被消費(fèi)者提出聲音刺耳、閃光刺眼的問(wèn)題。

玩具槍大部分都是塑膠材質(zhì)的，消費(fèi)者打開(kāi)包裝都會(huì)先聞一下，確定產(chǎn)品是否有異味、刺鼻的感覺(jué)。就目前消費(fèi)者反饋來(lái)看，暫時(shí)沒(méi)有質(zhì)疑材料不環(huán)保、不安全的。

第二關(guān)注點(diǎn)：質(zhì)量

任何消費(fèi)者購(gòu)物肯定都是希望物有所值，甚至物超所值，因此，產(chǎn)品的質(zhì)量也是大家普遍關(guān)注的。對(duì)于玩具槍，很多消費(fèi)者提到的問(wèn)題就是使用壽命，尤其是電動(dòng)類玩具槍，會(huì)遇到“一把60 多元的槍用了幾天就失靈卡頓，沒(méi)聲音了，不知道什么原因”“充電充不進(jìn)去”“原裝電池沒(méi)電了，換各種電池都沒(méi)辦法啟動(dòng)槍”“玩了幾天，扳機(jī)就失靈了”“裝電池卡槽容易生銹，導(dǎo)致電池接觸不良”等等問(wèn)題。另外還被消費(fèi)者詬病的是充電時(shí)長(zhǎng)與使用時(shí)長(zhǎng)不對(duì)等，其中差異最大是一款電動(dòng)玩具槍“充電4～5 小時(shí)，只能用15～20 分鐘”。由此可見(jiàn)，電動(dòng)玩具槍廠家需要在電池方面進(jìn)行優(yōu)化。

其他質(zhì)量問(wèn)題還包括軟彈槍卡彈，沒(méi)辦法連續(xù)發(fā)射軟彈；水槍漏水，玩不了太久就沒(méi)水了；不耐摔，磕碰都會(huì)導(dǎo)致?lián)p壞；裝電池處螺絲擰不開(kāi)，無(wú)法安裝電池；玩具槍扳機(jī)、彈夾開(kāi)關(guān)太緊，按壓費(fèi)力等。

第三關(guān)注點(diǎn)：玩法

“實(shí)際適用年齡與建議適用年齡不符”，這種現(xiàn)象在玩具槍中同樣存在。廠家生產(chǎn)的玩具槍并不全都是組裝好的成品，如DIY（自己動(dòng)手做）拼裝槍、部分尺寸較長(zhǎng)的軟彈槍都是需要手動(dòng)拼裝后才可以玩的。消費(fèi)者認(rèn)為，拼裝應(yīng)該是鍛煉孩子的動(dòng)手能力，因此，產(chǎn)品在難度上要符合孩子的年齡，設(shè)計(jì)為孩子自己拼裝，或者在家長(zhǎng)輔助下進(jìn)行拼裝，而不是完全要由家長(zhǎng)拼裝。不少家長(zhǎng)評(píng)論產(chǎn)品質(zhì)量很好，但可惜拼裝難度大，不適合孩子，建議在適用年齡上更加精準(zhǔn)。

對(duì)于射子彈的玩具槍，消費(fèi)者對(duì)帶槍靶的產(chǎn)品評(píng)價(jià)較高，表示有了槍靶，孩子可以用槍練習(xí)打靶，既增加了產(chǎn)品的趣味性，也能減少孩子拿槍打其他東西、打人的幾率。對(duì)于槍靶，消費(fèi)者則希望是帶分?jǐn)?shù)的，孩子玩的時(shí)候能夠直觀地看到自己的得分。

水槍的噴射方式分為扳機(jī)式和抽動(dòng)加壓式兩種，前者操作比較簡(jiǎn)單，后者需要手動(dòng)加壓才能把水噴射出去。抽動(dòng)加壓式水槍主要問(wèn)題是加壓費(fèi)勁，消費(fèi)者反饋大人玩幾分鐘都覺(jué)得很累，更何況小孩子玩？

第四關(guān)注點(diǎn)：外觀

消費(fèi)者對(duì)玩具槍外觀的關(guān)注主要是產(chǎn)品外形。家長(zhǎng)選購(gòu)八音槍、水槍時(shí)，會(huì)傾向于顏色鮮艷、更加卡通的款式。而選購(gòu)軟彈槍、拼裝模型槍時(shí)，家長(zhǎng)會(huì)傾向于產(chǎn)品仿真度。這里的仿真指的不僅是外形像槍，還包括槍的部件要齊備，如有彈道、彈夾可以拿出來(lái)、可以上膛等。而不同類型的槍還會(huì)關(guān)注是否有瞄準(zhǔn)鏡、支架等。