大數據環境下的煙草精準營銷策略

文/趙輝，河北中煙工業有限責任公司

我國煙草市場巨大，煙草行業掌握著龐大的市場資源，在全球經濟一體化及市場經濟深度發展的新時期，煙草行業要想進一步提升競爭力，就必須要創新煙草企業營銷模式，利用大數據相關技術及自身擁有的數據資源優勢，實現精準營銷。

1 大數據

目前，我國大數據還沒有一個明確的定義，而在維基百科中大數據的定義主要是指：對生活中產生的巨量數據集進行收集、分析、使用、管理、處理等，人作為社會發展的主體，在日常工作和生活中均會產生巨量的數據集，這些數據集的大小早已超出了人類的正常管理范圍，因此，需要將這些信息數據與互聯網等技術進行結合，從而提升煙草及其他行業的發展速度。在煙草行業中所謂的大數據環境，主要是指相關企業在經營與管理上借助“互聯網+”等技術進行有效的信息收集，這種經營方式可以幫助煙草企業發掘重要的客戶商機。在大數據環境下，煙草企業想要更好地掌握市場動向，除了要掌握必備的動態大數據處理技術和能力之外，相關部門的技術管理人員還要借助“互聯網+煙草”的技術對已產生的信息數據進行細致分析，從而挖掘與自身發展相匹配的信息資源，實現煙草精準營銷。

2 精準營銷的內涵及意義

精準營銷是營銷大師菲利普·科特勒提出的，即在定量和定性分析及精準定位客戶的基礎上，利用現代信息技術與顧客進行互動，從而實現企業精準、可度量、個性關懷、低成本發展。精準營銷做到了以消費者為本進行推廣和投放，觀照和順應了消費者需求與消費趨勢，能增強產品價值的適應性，提升顧客購買產品獲得的總價值與滿意度。同時，精準營銷具有高投資和高回報。在傳統的營銷模式下，每個營銷節點都要緊密結合消費者，但精準營銷卻是直接針對消費者，利用網絡通信、數據庫、大物流等先進技術，使目標客戶群體更加明確，這樣可以將有限的資源直接用在關鍵之處，極大地降低了營銷費用，促進了企業效益低成本快速增長。

3 大數據時代下的卷煙精準營銷策略研究

3.1 做好市場細分設計

市場細分設計主要是依照消費人群和固定客戶做出的定制型經營方案，在實際生產與經營中，煙草企業可以將之前經營的客戶依照企業和個人進行劃分，從而確定出重點目標客戶群體。之后再借助“互聯網+”的相關技術對目標客戶、潛在客戶及忠實客戶進行確認，在進行市場細分設計時，煙草企業可以依照地理位置、經營范圍、經營規模、營銷方式、管理手段、信息技術水平、企業信譽等方式進行綜合市場規劃。

3.2 重點把握數據信息

首先，在開展煙草精準營銷工作之前，需要對煙草市場以及受眾人群的基本情況進行調查了分析。由于這個數據信息量是非常龐大的，以前由于技術等方面的限制，所以在進行數據調查工作的時候有所限制，不能夠對所有的數據展開調查分析，而是采用抽樣調查的方法，抽樣代表總體的數據進行分析，抽樣調查的結果與實際的調查是存在誤差的。隨著時代的不斷發展，大數據信息技術的出現，讓人民了解到大數據技術能夠對海量的數據信息進行處理，而且結果比較準確，所以就完全可以利用大數據技術進行數據處理工作，利用全面分析來代替抽樣分析，提高數據信息的利用率。

3.3 通過精準投放使品牌成熟期延長

在煙草精準營銷過程中，精準投放是非常重要的，只有對產品信息進行精準投放，才能保證產品信息的成功到達率，延長品牌的成熟期，推動煙草企業實現可持續發展。做好煙草產品精準投放，煙草企業必須要重視稍緊平衡和品牌培育，這是成功進行精準投放的前提和基礎。在煙草行業中，稍緊平衡是非常重要的原則。所謂的“稍緊”就是指將貨源計劃與供應總量進行適當偏緊地控制，也就是使卷煙供應量稍微低于市場需求量，這樣才能有效延長煙草品牌的成熟期；“平衡”就是指要確保煙草市場長期供求關系處于平衡狀態，以保證煙草產品價格及市場穩定，不會出現劇烈波動。煙草企業還要加強品牌培育，以順利實現利稅增長與控制零售終端的目的。煙草企業要對中間流轉環節進行全面、深入地掌控，以減少無謂的損耗與成本浪費，達到降本增效的目的。

3.4 精準煙草信息

大數據環境下，煙草企業可以在原有營銷基礎上建立新的銷售數據終端服務系統，一個科學有效的服務終端，可以將整個煙草行業的銷售數據進行保存，并針對性的做好系統分配，這種營銷方式可以改變傳統人力管理的耗時耗力的缺陷，這對提升精準營銷策略的落實有著非常大的幫助。其次，大數據技術還可以對企業煙草的整體運營情況進行對比分析，這樣一來銷售管理人員就可以清楚的對煙草的各種銷售情況和市場整體走向進行觀察。

總之，大數據環境下煙草精準營銷戰略落實一定要對煙草市場份額、貨源信息、消費群體等數據進行精準把控，因此，只有這樣才可以真正意義上的實現企業的精準營銷。