基于新零售背景下的珠寶品牌營(yíng)銷策略分析

文/葉彬 鄧艾，中國黃金集團(tuán)營(yíng)銷有限公司

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的號(hào)召下，傳統(tǒng)行業(yè)想要在機(jī)遇與困境并存的環(huán)境下獲得發(fā)展優(yōu)勢(shì)，需要與互聯(lián)網(wǎng)建立緊密的聯(lián)系，通過借助互聯(lián)網(wǎng)與自身行業(yè)有效結(jié)合在一起，適應(yīng)人們不斷變化的需求。在新零售背景下，通過人工智能技術(shù)將線上線下和物流結(jié)合起來，這對(duì)于珠寶品牌來說才是未來需要推廣的模式，也是快速占領(lǐng)市場(chǎng)份額的高效方式。

1 珠寶行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

在我國改革開放和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的社會(huì)背景下，我國GDP 總額已經(jīng)從1978 年的3600 多億元增長(zhǎng)到目前的約90 萬億元。經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，為我國珠寶行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展帶來巨大的發(fā)展前景。截止2018 年，我國珠寶行業(yè)的銷售總額已經(jīng)達(dá)到7000 億元，并且估計(jì)在20121 年可以實(shí)現(xiàn)8000 億元的銷售總額。強(qiáng)大的市場(chǎng)發(fā)展需求，為我國珠寶行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了廣大的增長(zhǎng)空間。在我國實(shí)際的珠寶市場(chǎng)中，國際、港澳臺(tái)地區(qū)以及本土地區(qū)的珠寶品牌充斥整個(gè)市場(chǎng)。

2 珠寶品牌傳統(tǒng)營(yíng)銷模式

2.1 商場(chǎng)專柜營(yíng)銷模式

商場(chǎng)專柜營(yíng)銷模式是珠寶廠商最早采用的一種營(yíng)銷模式，這個(gè)也是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代未來臨之前珠寶廠商采用最多的營(yíng)銷直銷方式。采用這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式的主要原因是一方面可以存在大量的客流量。專柜處一般開在商場(chǎng)中，商場(chǎng)中的客流量自然可引流至珠寶專柜處，從而達(dá)到營(yíng)銷的目標(biāo)。一方面是可以為專賣店增加一定的誠信度。另一方面是不確定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較低，尤其是對(duì)剛開業(yè)的珠寶店而言，利用商場(chǎng)專柜可以讓顧客直觀、零距離感受珠寶，增強(qiáng)珠寶帶給顧客的感官魅力。但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來之后，商場(chǎng)裝柜的租金增加，采用這一方式的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)水平明顯下降。

2.2 珠寶專賣店?duì)I銷

利用珠寶專賣店進(jìn)行營(yíng)銷，可以通過專賣店的店面來宣傳珠寶品牌，在顧客心中快速樹立品牌形象，品牌營(yíng)銷的效果較好，并且還可以為顧客提供良好的感知服務(wù)。珠寶專賣店?duì)I銷這一模式具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。①能夠在顧客心中形成直觀的品牌形象，快速便捷建立品牌形象。②與商場(chǎng)專柜相比，珠寶專賣店可以依據(jù)自身的珠寶特有的優(yōu)勢(shì)來對(duì)自己的品牌進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，不用受限和顧慮過多，方便進(jìn)行長(zhǎng)期的營(yíng)銷，在消費(fèi)者心中樹立品牌的特征和差異性。

2.3 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式

這一營(yíng)銷模式的提出是基于互聯(lián)網(wǎng)在我國的普及力度以及我國網(wǎng)民規(guī)模決定的，對(duì)于珠寶廠商而言應(yīng)積極抓住時(shí)代賦予的機(jī)遇，提高自身珠寶品牌的知名度，獲得廣大的市場(chǎng)規(guī)模。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷可以將珠寶品牌的產(chǎn)品信息資料，交易情況以及感知的信息內(nèi)容進(jìn)行互通。具體來說即是在產(chǎn)品信息內(nèi)容中通過在網(wǎng)站、媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳。交易情況的互通是指企業(yè)與客戶之間的彼此定制化的服務(wù)。最后一個(gè)感知信息是讓忠誠的客戶持續(xù)感知企業(yè)提供的信息服務(wù)，定制化的推送。

3 新零售背景下的珠寶品牌營(yíng)銷策略

3.1 以需求為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的導(dǎo)向

珠寶門店通過將門店的日常銷售信息情況以及客戶信息等進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理，并采用大數(shù)據(jù)的方式對(duì)顧客的需求進(jìn)行精確的預(yù)測(cè)，根據(jù)未來的需求來引領(lǐng)潮流創(chuàng)造市場(chǎng)的需求。同時(shí)市場(chǎng)需求變化來設(shè)置店鋪的大小以及產(chǎn)品的規(guī)格和系列，充分結(jié)合當(dāng)?shù)氐拇┐髁?xí)慣，為顧客提供定制化、個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)。同時(shí)積極打造珠寶店的C I 形象，注入生活化的部分，縮短與顧客的心理距離，為顧客營(yíng)造互動(dòng)、愉悅的體驗(yàn)，利用新零售線下與線上充分結(jié)合的特點(diǎn)，增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)感，創(chuàng)立屬于自己的全方位服務(wù)平臺(tái)。

3.2 重構(gòu)會(huì)員體系，強(qiáng)化會(huì)員聯(lián)系

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，珠寶商應(yīng)縮短珠寶品牌和顧客之間的距離感，建立一種密切的聯(lián)系。可以嘗試降低珠寶品牌的顧客進(jìn)入層級(jí)門檻，增加自己品牌的會(huì)員數(shù)量。通過采用體驗(yàn)、拼團(tuán)等的營(yíng)銷模式來使得珠寶品牌與顧客建立一種聯(lián)系，將顧客形成自己的潛在消費(fèi)群體。

3.3 構(gòu)建行業(yè)賦能型平臺(tái)

新零售實(shí)行的成功與否關(guān)乎產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)，不僅僅是零售上的事情。為保證珠寶行業(yè)新零售為珠寶行業(yè)帶來巨大的發(fā)展利潤(rùn)空間，各個(gè)平臺(tái)應(yīng)該共同發(fā)力，一起構(gòu)建行業(yè)賦能型平臺(tái)，解決在珠寶新零售的發(fā)展中存在的技術(shù)、研發(fā)、生產(chǎn)、資金等方面的問題，為實(shí)現(xiàn)新零售下的營(yíng)銷模式為珠寶行業(yè)服務(wù)貢獻(xiàn)自身力量。

3.4 做好線上線下融合的關(guān)鍵點(diǎn)

在如今信息化快速發(fā)展和傳播方式快速轉(zhuǎn)變的社會(huì)背景下，對(duì)于珠寶品牌的營(yíng)銷更加需要線上和線下平臺(tái)的有效結(jié)合，加強(qiáng)兩者之間的連接，與顧客建立長(zhǎng)期的發(fā)展和信任支撐。在線上增強(qiáng)顧客的觀感，在線下促進(jìn)顧客的直接體驗(yàn)感和服務(wù)水平，高效整合兩者，刺激顧客開展消費(fèi)。

4 結(jié)語

總而言之，新零售背景下，積極營(yíng)造新型的營(yíng)銷策略已經(jīng)是大勢(shì)所趨。對(duì)于珠寶行業(yè)而言，具體來講可以是以需求為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的導(dǎo)向；重構(gòu)會(huì)員體系，強(qiáng)化會(huì)員聯(lián)系；構(gòu)建行業(yè)賦能型平臺(tái)；做好線上線下融合的關(guān)鍵點(diǎn)等，通過采用已有的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)為珠寶品牌的營(yíng)銷服務(wù)。