互聯網環境下電子商務營銷渠道優化分析

趙春玲

（內蒙古廣播電視大學，內蒙古 呼和浩特 010011）

在互聯網的快速發展下，電子商務得以出現與發展，并且互聯網平臺的構建主要是借助互聯網、計算機、信息技術等現代科學技術完成的。商務活動的開展以商品交互為基礎，通過網絡在線開展工作。我國商品經濟及互聯網的快速發展，也讓電子商務成為企業創新發展的關鍵，尤其是在市場競爭不斷激烈的當下，確保企業的綜合效益。因此對互聯網環境下電子商務營銷渠道的優化進行分析具有重要意義。

一、電子商務與營銷渠道概述

（一）電子商務

電子商務是傳統商業市場交易活動的創新與衍生，互聯網與科學技術等是電子商務的基礎。在互聯網時代，電子商務的發展為企業轉型提供了機遇，也為企業再次活躍提供了可能。這些年，我國開始大力推廣電子商務，電子商務也開始映入人們的視線，并且在人們生活與工作中發揮的作用越來越大。在我國產業升級中，電子商務發揮的作用十分顯著。作為互聯網發展的產物，電子商務的出現無疑為傳統行業的發展帶來新對曙光，也為我國社會經濟的發展帶來新的契機，因此需要利用好互聯網，實現電子商務的深化發展，提升企業的經濟效益。

（二）營銷渠道

線下營銷是傳統營銷的主要方式，在互聯網及現代科學技術的快速發展下，電子商務的興起，為傳統營銷模式的革新帶來了極大改變，讓營銷實現了線上與線下的合理結合，尤其是網絡交易量不斷增加，且成為我國商品交易的主流。現代企業在發展過程中，市場競爭日益激烈，電子商務的運用，能有效促進產品營銷方式的變革，并且為推動企業的現代化發展提供支持。可以說，電子商務營銷渠道的運用，是企業可持續發展的關鍵，也是優化傳統營銷渠道，提升企業經濟效益的重要途徑。

二、電子商業產生的重大變革

（一）營銷渠道關系的變革

很長一段時間我國企業產品的營銷都是在線下完成的，在此期間，很能實現營銷雙方信息的共享，在商業封閉性供應鏈的影響下，企業商品營銷期間，各利益主體為實現經濟效益最大化，會造成供應鏈關系的不穩定[1]。但是在電子商務的運用下，可以通過互聯網技術的實踐，實現營銷雙方信息的對稱，實現供應鏈資源的整合，讓營銷關系更加的穩定與緊密。電子商務利用電子商務網站，對資源、信息等進行收集與共享，不斷優化營銷渠道，滿足企業的發展需求。

（二）對價值鏈環節的變革

在互聯網時代，電子商務可以對競爭雙方的競爭關系進行緩和，對傳統的價值鏈環境進行突破，并且能增加流通業務（物流、貿易等），讓電子商務的價值鏈附加值增加[2]。在互聯網環境，買賣雙方的關系更加密切，對傳統價值鏈中存在的問題進行處理，確保價值鏈附加值增加的同時，也能為企業創造更多的效益。

（三）渠道權利的變革

電子商務在互聯網環境下，營銷渠道的權力主體發生了很大變化，營銷活動動態掌握在零售商與消費者手中，制造商可以獲取市場信息，零售商在電子商務平臺的應用下，對產品進行銷售，這樣可以獲取更高的利潤，但是會對制造商的利潤造成擠壓[3]。同時還由于雙方在進行交易期間，以互聯網平臺為交易平臺，這樣就可以跳去中間環節，可以與顧客進行直接接觸，商品也可以快速到達顧客手中，從而減少流通環節的成本，讓制造商、銷售商獲取更多的利潤。

三、互聯網環境下電子商務營銷渠道優化策略

在互聯網環境下，電子商務營銷渠道，需要積極進行優化，促進商貿流通業以及相關企業的發展。線上線下的協同發展，是互聯網環境下電子商務的最大特征，所以需要把握好這一特征，并結合實際情況，對電子商務營銷渠道進行優化，不斷提升電子商務的發展水平。

（一）構建多元化的營銷渠道

企業在互聯網環境下，對電子商務營銷渠道進行優化時，首先就要構建起多元化的營銷渠道，降低營銷渠道的風險，讓企業有更多的渠道選擇。

第一，提升營銷渠道服務質量。雖然在互聯網技術的應用下，企業在運營期間，整體質量與效率得到快速提升，降低了運營成本，所以很多企業也開始嘗試或者已經發展了電子商務。但是由于電子商務的市場競爭比較激烈，而且由于信息不再是不對稱的，這時交易雙方的可選擇性較強，尤其的買方可選擇性明顯變多，所以只有不斷提升服務質量，滿足顧客的多元化需求，才能實現營銷的效果[4]。

第二，優化營銷渠道。營銷渠道的多元化為企業電子商務的發展提供了條件，但是由于企業的性質不同，所以對于營銷渠道的需求也有所不同。同時由于營銷渠道的方式、成本等都存在一定差異，因此對于營銷的效果來說也會有所差別[5]。所以企業電子商務要明確各種營銷渠道的性質，合理劃分與歸類，選擇合適的營銷渠道，然后優化營銷渠道級別，讓營銷渠道能通過線上、線下、售后等各個方面進行服務，對企業電子商務資源進行優化配置，確保企業電子商務發展的可靠性。

（二）強化營銷渠道的管理

企業電子商務營銷渠道的管理工作十分關鍵，是實現營銷效果，確保營銷渠道暢通的重要方法。首先，企業要對管理體系進行完善。電商企業需要結合自身的實際情況，比如產品類型、產品特點、受眾群體等，制定具有可行性的管理體系，為營銷渠道的有效管理提供指導。同時，也要抓住互聯網及信息化的機遇，構建起信息化管理方案，確保營銷工作開展的質量與效率[6]。其次，物流管理是電商企業關注的重點，只有保證良好的物流管理，才能確保電商企業能樹立起良好的口碑與信譽，所以要選擇可靠的物流公司，與物流公司建立起良好的合作關系，確保物流的暢通與安全。當消費者對物流方面有疑問時，一定要在第一時間予以答復，讓消費者能安心、放心、舒心，贏得消費者的信賴。營銷渠道管理的強化，是電商企業在互聯網環境下的制勝法寶，也是實現行業競爭的關鍵，所以在強化營銷渠道管理的過程中，要不斷創新，加強學習，實現管理的精細化與現代化，滿足企業的發展需求。

（三）確保營銷渠道的運作水平

電商企業營銷渠道的運作水平直接關系到營銷對質量與效率，尤其是在互聯網環境下，電商企業更是要利用好互聯網，提升銷渠道的運作水平，以更優質的服務回饋消費者。

首先，企業需要樹立起良好的形象[7]。品牌的建立不是一朝一夕的，但是在互聯網背景下，品牌形象建立的速度比以往更快，所以電商企業需要結合自身的實際情況，突出自己的優勢，提升品牌的知名度，讓自己能在眾多的產品或者企業中脫穎而出。品牌戰略的核心其實是產品質量，所以電商企業要有過硬的產品，而且要在同行業中具有競爭力。在營銷期間，要利用互聯網的傳播力與滲透力，配合良好的包裝、合理的文案等，讓產品能迅速吸引消費者。營銷能力的高低與營銷團隊有直接關系，所以電商企業一定要組建高質量的營銷團隊，為營銷工作奠定人才基礎。

其次，電商企業在互聯網環境下，為實現效益最大化，實現企業的戰略目標，電商企業需要對營銷渠道組織結構的運作進行優化。電商企業要結合自身的實際情況，明確自身定位，然后調整營銷渠道組織結構。營銷渠道不能局限于自媒體，需要對身邊可以利用的資源進行利用，為消費者提供個性化的服務。同時也要對營銷鏈條進行有效控制，確保用較低的營銷成本獲取較大的利潤。

（四）實現O2O立體營銷

對于電商企業來說，在互聯網環境下，需要利用好互聯網，線上+線下的組合是實現電商企業立體營銷，深度整合營銷渠道的重要方式。電商企業也要樹立起品牌藝術，通過立體營銷網絡幫助企業打造良好的品牌形象。互聯網環境下，數據呈現爆炸式的繁殖，因此電商企業需要對大數據進行合理利用，通過大數據的挖掘與分析，制定完善的多維度立體互動營銷模式。通過大數據的分析，對受眾或者消費者進行細分，針對消費者的需求，對營銷渠道進行優化，創新營銷方式。就營銷渠道來說有雜志、廣播、電影等多種類型，利用文字、視頻等多種方式，深度結合各種營銷渠道與方法，為消費者打造立體式的營銷方案，讓消費者能對產品進行深度的體驗，然后獲取產品的性能與特征。O2O立體營銷是互聯網環境下，電商企業的必經之路，只有實現線上與線下的深入融合，才能讓營銷達到預期效果，也才能提升電商企業的經濟效益。最后一定要利用好新媒體進行營銷，這種營銷模式屬于web2.0時代，也是營銷思維的一大創新，能帶給消費者不一樣的體驗，并且通過微信、微博等新媒體，可以與消費者進行良好的互動，及時獲取消費者的需求，滿足消費者的多元化需求。

四、結束語

在互聯網時代，對于企業來說既是機遇，也是挑戰，如何在互聯網環境下，實現電子商務營銷渠道的優化，成為很多企業關注的焦點，也是企業降低營銷成本，提升經濟效益的重點。電商企業通過電子商務營銷渠道的優化，實現線上與線下的深度融合，為消費者提供了良好的體驗，讓產品可以更好地呈現在消費者眼前。電子商務營銷渠道的優化需要構建多元化的營銷渠道、強化營銷渠道的管理、確保營銷渠道的運作水平、實現O2O立體營銷，提升營銷效果，實現企業的可持續發展。