淺談重大突發公共事件下傳統紙媒的決策

吳旭渤

摘要：重大突發公共事件是一類對人類社會各個方面都存在威脅的負面事件，它所引起的社會關注度非常高，尤其是各大新聞媒體對這類事件的報道，更是容易給廣大人民群眾帶來定向的社會輿論引導。傳統紙媒作為媒體行業不可缺少的一部分，對突發公共事件的報道需要極其重視，本文就這一問題，結合此次新冠肺炎疫情事件做出具體論述。

關鍵詞：重大突發公共事件;傳統紙媒;新媒體;新冠疫情

一、紙媒對突發公共事件報道

所起到的積極作用

（一）運用自身權威影響力傳播社會輿論

傳統紙媒作為新中國成立以來非常重要的媒體單位，其權威性較為領先現代眾多自媒體以及部分電視媒體，所報道的新聞內容真實性值得信賴，這就意味著紙媒對于新聞事件的報道能夠更加引起大眾的關注。紙媒在了解突發公共事件新聞內容的基本信息后，能夠通過新聞內容的采編給出一個更加明確的輿論觀點，能夠在符合大眾攝取新聞需求的同時，幫助大眾更好地應對突發公共事件，并且通過自己的權威性，發表一些積極健康、不摻雜個人思想感情、代表傳統紙媒的客觀看法，能夠合理有效地引導社會輿論，幫助更好地維護社會治安。

（二）將突發事件的詳細進展給受眾全面展示

人們可以通過一些清晰干練的文字對新冠肺炎的基本性質有一個初步了解，并且還能夠通過文字了解到社會各界對疫情所做出的舉措，短短的文字就能總結包含很多內容，在一定程度上能夠節約讀者的時間，幫助他們在短時間內對新冠肺炎疫情的詳細進展有一個了解。并且，紙媒所傳遞的文字信息能夠更好地普及到一些沒有接觸或少量接觸新媒體領域的觀眾中，能夠幫助他們對疫情的最新進展有一個清晰了解。紙媒的受眾包含了大量中老年人群，而新媒體平臺的部分產物平時沒有被該類人群所關注，紙媒能夠運用自己這部分優勢為該新聞的傳播做出拓寬傳播人群的貢獻。

二、突發公共事件下紙媒已著重注意的工作

（一）面對龐大的新聞信息做到了有效的編輯處理

突發公共事件的基本特性就是存在不穩定因素，這就意味著突發公共事件所帶來的新聞內容非常繁雜，編輯工作的難度也是越來越大。在這次疫情中，紙媒工作者很好地避開了這一問題，通過自身嫻熟的文字編輯的功能，將很多具體情況以非常精煉的文筆進行了處理總結，利用了傳統紙媒的優勢，幫助大眾對整個新聞事件進行了梳理。并且，紙媒在進行編輯報道時，能夠以多種敘述角度的方式進行編輯，通過不斷對疫情期間涌現的抗“疫情”工作及好人好事以不同的角度進行了報道，將信息編輯成更加接地氣、容易被受眾所接受的形式，使整體的新聞內容更加生動，并且更加具有說服力。

（二）以真實的視角對突發事件進行了報道

面對突發新聞事件，新聞媒體所承擔著的不僅僅是傳播新聞事件內容這么簡單的任務，還需要將所有采訪到的新聞內容反復核查。在這次疫情期間，傳統紙媒發揮出自己的獨特優勢，將有關疫情期間的經濟損失、人員傷亡、病例增減等數據進行了最真實的報道，紙媒嚴格遵守著傳媒單位所應具備的職業素養，時刻提高自己的法律意識，將疫情下人們重點關注的數據毫無保留地對受眾進行傳播，使自身的公信力進一步得到了提高，使得人們能夠對傳統紙媒抱有信任，形成正確的社會輿論，使全國人民面對疫情眾志成城，英勇抗“疫”，為自己所在相關領域抗擊疫情的活動貢獻了一份力量，這也是現階段傳統紙媒面對疫情所發揮出的重要作用。

三、紙媒面對突發公共事件如何做出決策

（一）“云”集精粹，巧妙利用新媒體

當今時代，不斷發展的新媒體技術對傳統媒體的有效轉型提供了不可或缺的幫助。以此次疫情為例，傳統紙媒面對疫情，將自己的發行方式做出了相應的改變。例如《南京晨報》在疫情期間，為減少交叉感染率，又要保證及時發聲，從2月3日起，《南京晨報》改變了它的播報形式，將紙質版的報刊暫停，把戰線轉移到電子報中，通過愛南京APP、南京晨報微信公眾號等將報紙內容搬上新媒體平臺，使讀者能夠通過這種新媒體平臺來接收信息。這種新穎的方式使受眾感受到了《南京晨報》運營模式的靈活多變，并且這種方式還可以利用新媒體平臺傳播速度快、操作便捷的優勢來吸引受眾，使受眾能夠對該媒體單位有更加深刻的印象。同時紙媒工作者還將新聞內容投放在抖音、快手等短視頻平臺上，讓受眾通過時下最流行的方式對整個新聞事件做出相應了解。三個多月來，《南京晨報》全媒體總閱讀量近2億人次。新媒體的使用，不僅僅能夠讓傳統紙媒減少受到重大突發事件對自身所造成的影響，更重要的是能夠通過這種新穎的模式吸納受眾，使自身于新媒體環境下做出的融合轉型得到大眾的認可，幫助傳統媒體更好地在今后的發展過程中圍繞新媒體大環境做文章。

（二）創新模式，強化媒體服務性

突發公共事件是突然發生的，一旦對社會造成影響，所牽扯的就不僅僅是單獨領域。以此次新冠肺炎疫情為例，不僅僅在醫療健康方面，在交通、餐飲、貿易、體育、教育等方面都有極大的負面影響。傳統紙媒除了要通過多角度、多方面對事件的進展以及解決措施全面地報道外，還應關切人們在事件中所受到的影響，從而為他們提供更多的信息和服務。例如此次《南京晨報》在疫情期間的報道，并不只是僅僅停留在了對疫情進展的報道中，還積極為受眾提供更有價值的服務。

針對市民宅在家中無法出門、慢性病患者無法就醫的現狀，《南京晨報》利用“互聯網+醫療健康”模式，借助微信、微博、新聞客戶端等融媒體平臺，打造了一個基于提高居民健康素養的云健康融媒體平臺，并在平臺上傳播、普及疫情防控的健康知識。針對無法復課上學的孩子，又打造了“抗疫成長課”云教育融媒體平臺，推出“云上名師+校長夜話”兩大主題課程，讓孩子宅有所學。媒體服務性的提升，能夠有效地幫助人們對突發公共事件進行有效處理，同時拉近傳統紙媒與受眾之間的距離，從而加強傳統紙媒的影響力。

（三）加強互動，引導社會正輿論

社會輿論對于重大突發公共事件的后續進展有著非常重要的影響。在當今移動時代下，傳統的紙媒再也不是社會輿論單一的引領者，隨著移動終端的不斷普及，每個人通過網絡進行人與人之間平等交流時，可以自由發表言論，這也就意味著在網絡中很大程度會出現良莠不齊的輿論觀點，這就要求紙媒將自身的權威性有效地進行利用。紙媒可以通過新媒體平臺，例如抖音、快手等短視頻平臺進行相關短視頻信息的發布，然后針對這一短視頻開通留言功能，讓廣大網友們進行交流互動，篩選出一些觀點明確、方向積極的言論作為精彩留言進行展示，并且可以將自身對于該突發公共事件的看法拍攝制作成短視頻進行發布，利用新媒體平臺受眾廣的特點，接收來自各個地區不同年齡段的受眾的意見。還可以通過微博、微信公眾號等渠道，設置話題讓大眾進行參與，開展投票活動來收集大眾對于這一重大突發公共事件的看法。這種方式能夠很好地吸收大眾的意見建議，獲得較多的反饋，針對這一反饋再積極地引導大眾對這一突發事件進行更加深入的認識，使紙媒的職責得以良好發揮。

（四）突破自我，提升人員戰斗力

突發事件具有隨機性和不可預知性，在進行新聞采編的過程中很可能會遇到突發事件二次發酵的情況，面對這種隨時可能再度嚴重的事件，傳統媒體工作者應該提高自身的職業素質，在面對突發事件時能夠以更加冷靜的心態沉著應對。在對突發事件的新聞內容進行采訪時，如若出現特殊情況可能會危及人身安全時，那么紙媒采編人員一定要當機立斷對事件實況進行迅速判斷，然后將新聞采集活動進行適當調整，避免事件二次觸發，危及采編人員的人身安全。同時，紙媒工作者也應該逐漸學會使用各種新型的媒體設備，比如新型攝像機、手持云臺的使用方法。通過對這些設備的使用，能夠幫助紙媒工作者在突發事件中冷靜下來。同時，由于現在處于新媒體時代，紙媒工作者也面臨著上鏡的考驗，那些以前沒有上過鏡或者很少有上鏡經驗的工作人員，需要不斷提升自己的自信心，面對鏡頭不緊張、不松懈，能夠在鏡頭中對整個事件給以非常清晰的表述，這樣才能使播報出的新聞更加準確且富有質量。

四、結語

無論是面對此次疫情，還是其他突發重大事件，傳統紙媒工作者一定要尋求自身的突破，有效完善新聞采編及傳播投放的部分，并且順應當前的媒體環境，幫助傳統媒體在日后面對重大突發公共事件時能夠有更多的經驗進行應對，使傳統紙媒通過這些改變能夠提升自己的新聞影響力，從而能夠在多方面得到更好的發展。