中國何以成為西方品牌成功的基準

近年來，中國市場逐漸成為未來零售趨勢的風向標。阿里巴巴和騰訊等中國電子商務巨頭相繼推出新的零售模式，在徹底改變零售業面貌的趨勢下迎合了不斷求新求變的消費者。讓人大感意外的是，一個國際品牌在中國市場的成功已成為它在全球能否成功的絕對必要條件。在中國市場的失敗就標志著這些品牌在全球的失敗。最近的例子是英國品牌梅西零售巨頭和永遠21世紀品牌，它們在中國的失敗使其成為零售業災難的殉葬品。

在中國的失敗就意味著在全球的失敗

美國《哈佛商業評論》認為，這些品牌在中國市場失敗的原因之一是它們在中國做生意的想法自相矛盾。失敗的原因很多，從糟糕的時機到文化上的誤讀或僵化等，應有盡有。現今中國市場的變化比歐美市場快得多，另一方面，西方品牌對變化的趨勢反應遲鈍，況且他們對中國的法律和文化環境缺乏了解，最終導致失敗。

拿貝氏公司（Bay’s）來說，它在中國開展業務前未能與中國消費者建立聯系，并不了解其需求，導致其在中國市場夭折。而梅西集團卻對當地文化視而不見，導致不得不退出中國市場。再拿亞馬遜來說，它進入中國市場后水土不服，未能適應當地需求。再看看永遠21世紀公司，它一度成為美國最火熱的時裝品牌，也是美國標志性快時尚品牌，其連鎖店一度遍布全球，成為美國年輕人最喜歡的服飾品牌。但在與中國消費者接觸時，他們通常忽略了市場中的文化因素。

在中國的成功品牌

然而，西方品牌在中國的故事并不完全只有失敗；相反，有些西方品牌在中國的成功已促使他們成為在國內全面復蘇的要素。最突出的例子是從死亡線上掙扎中起死回生的奢侈品零售商，蒂芙尼、菲拉格慕和蒂芙尼。他們成功地重塑了在中國的領先地位。

如法國酩悅·軒尼詩、路易·威登集團和開云集團在中國市場也取得了驕人的業績，這些品牌已嚴重依賴于中國的消費者。這些成功的例證重申了一個事實：中國市場可以創造品牌，也可以打破品牌。此外，即使在西方社會，實施“新零售”理念的奢侈品零售商也可在全球復制他們在中國的成功，因為世界各地的消費者和市場正變得和中國消費者一樣成熟。

體驗中國市場的多渠道無縫鏈接

早在幾年前，中國消費者就開始尋找個性化服務，并選擇提供個性化服務的商店。《哈佛商業評論》指出，現在這種情況已經發生了變化，因為消費者現在希望在零售互動中采用更復雜的方法。這導致品牌需要提供無縫的多渠道體驗、高度個性化的產品、定制服務和持續的個性化客戶體驗。對未來成功持積極態度的奢侈品牌應向中國消費者尋求靈感和動力。

（據印度時尚世界近期資料https://www.fashionatingworld.com/new1-2/china-becomes-the-benchmark-of-successfor-western-brands）