自助自習室智能服務興起對高校學習效率影響研究

范偉軍 張國春 鐘嘉毅

摘要：本文通過對傳統高校圖書館自習室的基本情況和自助自習室的智能服務進行深入的分析，并結合高校圖書館自習室存在的問題，自助自習室興起對高校學習效率改變的研究。

關鍵詞：智能服務；高校；自助自習室

前言

智能自習室的新理念與新實踐率先出現于21 世紀初歐美的一些大學圖書館和博物館。2010 年以來，隨著新一代信息技術的發展和影響，中國自習室界在實踐的基礎上也開始從傳統轉向智能自習室的研究，智能自習室持續成為自習室業界關注和研究的熱點之一。

智能自習室的產生與發展是基于新一輪科技革命的影響和驅動，在相當程度上反映出傳統自習室所處的重要轉型期和深刻變革期，而未來智能自習室的發展也將在多點突破、交叉匯聚的新一輪科技革命中不斷創新和升級。

智能自習室的建設并不是靜止的，而是動態的。以互聯網為核心的新一代科技革命的新技術層出不窮，日新月異。其中的物聯網、大數據、云計算、移動互聯網、智慧城市、人工智能、虛擬現實等新技術已經并將繼續對智慧圖書館的創新發展不斷注入新的引擎和活力，智慧圖書館的創新發展將始終在路上。

一、高校自習室基本概況

（一）座位管理

高校圖書館座位使用低，導致學生學習效率低。高校圖書館自習室普遍實行先到先得策略，學生把書包、書本、水杯、圖書等放在自習桌上。有些圖書館甚至出現同學先來幫其他同學占座的問題，這將導致出現圖書館的資源不夠合理使用，出現占座現象，渴望學習的學生晚來就可能出現沒有位子學習。

（二）環境衛生

高校學生在保護衛生方面仍存在不自覺遵守紀律的現象，導致學習效率低。圖書館雖然強調不準學生攜帶食物入館，禁止在自習室吃食品，墻壁上貼著“保持環境衛生、人人有責”等提醒語，管理員天天提醒學生要愛護環境，保持室內清潔干凈，但還是有些不自覺遵守規則的同學私藏食物、飲料等帶進圖書館食用，導致在密閉的環境中有異味，影響學習效率。

（三）空間分化

高校學習圖書館采用多人共用，其中的噪音方面也是導致學習效率低下的原因。高校圖書館自習室采用多人共用一室，進入深度學習的同學時常被使用電子設備的鍵盤聲吵到，或者有學生在圖書館小聲討論問題以及有學生進入圖書館不自覺把手機調靜音的問題存在。

二、自助自習室智能服務基本概況

（一）裝修

為營造深夜安靜的自習環境，特別地使用降噪地毯，以此達到減少走路時發出噪音的目的，并且每個獨立自習室安裝隔音門。

（二）閱讀模式

設立深度閱讀區等多種模式的自習室，拓寬消費市場，擴大該產業的影響力，吸引更多的消費人群，不夜自助自習室為消費者提供了更多的個性化服務。

（三）管理系統

自主自習室采用智能管理系統，通過自助點單減少點餐流程、在線預約 實時查看預訂桌臺、便捷支付告別傳統買單、智能燈控減少超時煩惱、云端計時降低人為失誤、智能計費提升收銀效率等方式，為消費者提供更簡便更智能的操作方式，大大減少消費者的時間成本和學習負擔。此外相對于普通的自習室，24h自習室服務設施更加齊全，例如電腦插座，手機USB接口，免費WiFi等，讓消費者在學習之余能夠享受到更好的服務。

三、傳統高校自習室的不足與智能自助自習室的優勢

（一）傳統高校自習室的不足

1.占座

大學圖書館自習室作為一種公共的社會資源，理應被所有大學生公平享用，但在某些大學圖書館自習室卻出現下列現象：一些同學結成同盟， 一人占據好幾個座位， 即使同伴沒來也不讓其他同學坐。

2.資源分配

自習室資源得不到合理化分配，常常出現資源不足和資源浪費并存的現象。 比如，由于圖書館地理位置較好，學習環境相對優渥，學習資源也更加豐富，大量學生在課余時間選擇涌入圖書館尋找自習室學習，而與之相對的是，地理位置相對比較偏僻的部分自習室則鮮有學生愿意使用。

3.開放時間

學生去圖書館的時間與圖書館閉館時間產生沖突，不能讓學生享受更優質的學習服務。

（二）智能自助自習室的優勢

1.智能管理系統

2.在線預約

通過微信實時查看桌臺空閑狀態，可在線預訂。

3.智能燈控：

開臺后自動通電，結賬后自動斷電，無超時煩惱。智能開關，省時省電，降低人力成本。

4.云端計時

系統采用云端計時，精確到毫秒，可避免人為修改本地時間。

5.多種模式

深度閱讀區；自由討論區；網絡鍵盤區；私人朗讀區；自制監督區；解壓休息區；新用戶體驗區；自助辦公區。

4 高校自習室智能化的必要性

各高校圖書館占座是一個共性的問題，而自助自習室加強了對自習室座位的管理，即通過微信實時查看桌臺空閑狀態，可在線預訂，提高座位的使用率，避免了占座亂象，使得公共資源更好的被利用。

自習室本應該是個非常安靜舒適并且是學習氣氛非常濃厚的一個學習場所。但是不免有些人出現隨便打電話，聊天甚至談戀愛等不文明現象，這種行為不僅破壞了自己的形象，還影響其他同學的學習，破壞了整個自習室的氛圍。自主自習室采用多種管理模式，來滿足不同人群的不同需求，規避了此類現象的發生，讓學生的自習更專注。

5 總結

近些年來，人工智能、物聯網等新興技術受到了極大關注，而隨著新興技術不斷發展，人工智能、物聯網也悄然走進高校圖書館。為了使圖書館管理建設更加智能化，很多高校正在讓傳統圖書館走向智能自助圖書館自習室，把智能技術運用到圖書館的管理建設當中，這不僅為師生營造了更好的學習環境，提高圖書館管理效率，也方便讀者借閱。同時，數字化時代也在改變和塑造圖書館的未來。

高校的智慧圖書館正是順應時代發展的產物，也給高校未來圖書館的發展指明了方向。

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