體驗經濟視角下的VR旅游系統的應用

高燕 馬韋偉

（河源職業技術學院 廣東省河源市 517000）

“體驗經濟是一種企業有意識地利用服務為舞臺、產品為道具來吸引消費者，營造吸引顧客參與并產生獨特精神回憶的經濟形態。”[1]當前，發達國家以服務經濟為基礎，借助信息技術手段正在大規模發展體驗經濟。各行各業都在加快進入體驗經濟領域，以期掘得該經濟發展所帶來的紅利。而旅游的本質就是讓人在一個新鮮的環境下感受到身心的放松、體驗到一種愉悅，因此從某種意義上說旅游與體驗經濟天然存在著聯系。如何應用先進的虛擬現實技術開發出系列旅游產品吸引游客，使其體驗到與實地旅游一樣甚至更佳的愉悅感，與傳統旅游很好的結合，獲得“1+1＞2”的效應，便是一個非常值得深入研究的問題。

1 體驗經濟時代的虛擬旅游

1.1 虛擬旅游與體驗經濟的契合

虛擬現實（Virtual Reality,簡稱VR）技術，即一種通過模擬再現真實環境、進行實時交互，讓人體驗到逼真的身臨其境感的技術。虛擬旅游是VR 技術的重要應用領域。虛擬旅游的進行方式是：利用VR 技術系統創造出虛擬旅游環境，“游客”進入該環境中，并根據需要借助多種交互設備（如頭盔、數據手套和感覺反饋裝置等）來駕馭該環境，或者操控該環境中的物體（如山水、植物、園林建筑等）；在虛擬環境中，“游客”亦可參與發生的事件，或與其他“游客”相互交流；當虛擬旅游結束時，“游客”可以自主地退出虛擬旅游環境返回到現實環境中來。[2]虛擬旅游能給消費者一種不同于傳統旅游的全新體驗，勾起消費者去到真實景點游覽的欲望，帶動當地經濟產出；不僅如此，消費者還能通過虛擬旅游產品（虛擬旅游設施和旅游資源）所提供的多元化、個性化的游覽內容，獲得更高層的精神和更特色的文化方面的體驗。在虛擬旅游過程中，游客與虛擬旅游產品是相互作用的活動主客體，游客期待通過虛擬旅游獲得強烈的身心體驗，這種體驗是由虛擬旅游產品和游客共同創造的。因此虛擬旅游產品的最大特點是游客的高度參與以及與產品間的互動和同步，這些都與體驗經濟的理念高度契合。

1.2 虛擬旅游應用于體驗經濟的形式

體驗經濟時代，虛擬旅游應用主要有以下幾種形式：

（1）直接替代實地旅游，為沒有時間、沒有體力和想節省資金的人提供近乎真實的旅游體驗，享受到技術革新帶來的便利；

（2）作為旅游景點的營銷工具，通過全視角展示旅游景點吸引游客對真實景點的興趣，調動起潛在游客的旅游積極性，帶動他們的旅游消費；

（3）作為實地旅游的補充，通過光影技術多視角、多時段展示景觀不同維度的樣貌、不同季節的特色和不同時段的風情，對景點進行持續性擴展，彌補具體旅游活動的缺憾，帶給游客完全不同的體驗；

（4）對于一些歷史文化遺跡，通過開發體驗度高、文化內涵突出的虛擬旅游產品，使游客領略到文化遺址的歷史和旅游價值，很好的化解旅游資源開發和文化遺址保護的矛盾；

（5）通過構造完全虛幻的旅游環境和與虛擬環境中有關虛擬物體或事件相互交互，讓旅游者從中得到非常規的旅游體驗，如進行太空旅行、探索遠古恐龍時代等，帶給旅游者充滿創意的游憩體驗。

2 VR技術用于虛擬旅游設計的框架

虛擬旅游離不開VR 技術的使用，而VR 技術應用到虛擬旅游產品開發也有一個完整的設計結構框架。這個設計框架主要包括：相關信息的收集、信息的數字化建模處理、虛擬交互設計和實現以及產品的發布。

2.1 相關信息的收集

對于真實存在的旅游風景，信息的采集主要是指360 度全景圖像采集。對于真實的景點，從6 個角度無死角拍攝，記錄下景觀的全部內容。對于虛構的環境，則要進行平面設計創作，在設計時也要求做到視角全面，細節完整。

2.2 信息的數字化建模

就是將所收集到的資料、圖片等，通過結構和布局設計，轉化為三維的模型。建模是VR 技術的基礎，直接決定實景仿真的程度，并影響用戶體驗感。3DMax 軟件是當前VR 技術所采用的主要建模工具，使用3DMax 可以對模型的點、邊及其集合等進行獨立的編輯，使建立的模型更加立體生動，達到很好的仿真效果。此外，使用3DMax 可以創建大型的三維模型，且具有超強的動畫制作和渲染功能，能夠輸出多種軟件支持的文件格式。3DMax 建模的一般步驟為基礎設計、模型搭建、貼圖、場景合成、環境以及動畫設置、簡單渲染和模型導出等。旅游建模主要包括建筑建模、動植物建模、水體構造這三類。

2.3 虛擬交互設計與實現

交互設計是虛擬現實的技術難點，為增強虛擬旅游的真實感，交互的存在非常必要。虛擬交互設計一般是在后期的虛擬軟件（如Unity3D）中進行設置和完成的。以Unity3D 為例，它是一個綜合開發環境，提供了三維場景編輯、C#編程工具、對象層級數據結構管理、對象屬性編輯等開發功能。[3]使用Unity3D 能通過C#腳本文件實現對多個實體對象的控制，例如規劃攝像機的運動路線和模式，達到游客在虛擬的場景中隨意漫游效果；或者設計鳥群飛行、魚群漫游路徑算法，來創建景點的特殊仿真效果。此外，Unity3D采用事件函數驅動機制可以對游客在虛擬場景中的行動設置碰撞響應，當實體對象被游客行為激活時，事件函數開始運行，使人獲得真實交互感受。Unity3D 自帶的LODGroup 組件，還能造多層次、多分辨率的細節模型，實現復雜場景基于視點的變換，來適應不同視距的分辨率需求。

2.4 虛擬旅游產品的優化

優化主要在兩個方面，一是模型細節的優化，重點對模型的面進行分割，刪除多余的點、線、面，控制面間的距離，優化模型的貼圖、紋理、材質，增加景觀的光照效果，使景觀更加真實；二是增加一些背景音樂、聲音特效，讓游客更能體會到身臨其境。

3 虛擬旅游系統的體驗要素

運用VR 技術開發的虛擬旅游系統具有全景展現、深度體驗、擴展性開發、數字化傳播等優勢。為了達到深度、沉浸式體驗的效果，在設計虛擬旅游系統時，必須從旅游體驗角度出發，圍繞著虛擬現實產品核心體驗要素進行展開。

3.1 內容要素

內容要素是虛擬旅游系統設計開發的基礎所在，也是最重要的體驗要素，它直接決定系統開發的成敗。內容要素不僅包括旅游景點里面的動植物等景觀對象，還包括旅游景點里所蘊含的歷史價值、審美價值、文化價值、教育價值、經濟價值等內涵要素，特別是包括在特定時空中存在差異和吸引力的各種有形、無形資源。具體來說，虛擬旅游系統的內容要素包括：特定情境下的時間要素（特定的季節場景、特定歷史場景等）、空間要素（地理原貌、文化建筑景觀等）、生活要素（民俗生活形態等）、精神要素（傳說故事、風俗禮儀、涉及的文化藝術等）。只有將旅游景點所包含的、完整的時間與空間、精神與物質要素有機整合，才能真實、全面地展示出其地域特色和文化精髓，才能給游客一個綜合、整體的深度體驗。畢竟隨著經濟社會發展和國民素質的提高，過往那種粗放式的旅游已經不能滿足人們的需求，人們開始追求內容豐富奇特、文化主體突出、體驗感至上的旅游產品。

3.2 過程要素

過程要素即人機交互的過程體驗，它決定游客對系統的體驗感（舒適度、真實度、沉浸度）和虛擬旅游系統內容的完成度。過程要素主要包括：操縱、視角、角色和主線劇情。所謂“操縱”主要依賴于VR 技術通用的外部設備，如VR 頭盔、萬象跑步機、VR手套等；而“視角”主要靠攝像機和角色的運動，以此產生視野變化，一般采用游客的主觀視角，注重提供適中的舒適體驗；角色表現上，則借鑒了虛擬游戲設計理念，一般預設風格各異的主角庫，為每個角色編寫劇本（腳本），突出代入感和多元化。“主線劇情”是過程要素的關鍵所在，是帶動游客沉浸于旅游中的事件載體。當前過程要素開發是技術領域有待突破的重難點，隨著5G 通信發展以及設備的不斷更新換代，使得虛擬旅游系統的科技感和現代感不斷得到提升，旅游者在多形式互動體驗中得到情感滿足，加深了個人的體驗經歷。

3.3 系統的外部環境要素

系統的所處的外部環境對于游客的個人體驗也有很重要的影響，試想在進入虛擬系統前不注重環境的營造，會使游客一開始就產生不愉快甚至是抵觸的情緒，會影響到整個虛擬旅游的體驗。一個功能相對集中而各自主題突出、寬闊舒適的體驗館缺一不可。為了迎合體驗主題，有針對性地改善和策劃體驗環境和氛圍，能夠激發游客與虛擬旅游產品之間地有效互動。虛擬旅游的外部環境包括：特色的民居、熱情的當地居民、濃郁地文化氛圍等。開發虛擬旅游系統時，應考慮到與真實的景點的自然風貌、建筑遺址和風土人情等環境的融合，盡量做到虛擬的旅游場景與真實旅游風景的無縫對接，讓游客感受到真實的文化印記，得到真實性的場景環境體驗，從而大大提高旅游體驗滿意度。

4 增強體驗技術的實現

體驗經濟時代，進行虛擬旅游的游客肯定不會滿足于只是被動地接受VR 系統提供的信息，他們追求的是在虛擬環境里作為主體，甚至是“主宰”所能帶來的愉快過程體驗。因此，虛擬游戲里的互動技術會成為未來虛擬旅游系統關鍵技術。虛擬旅游時，游客如果不能進行互動控制和漫游娛樂，項目的吸引力就大打折扣，會嚴重影響游客個人感受和評價，進而造成“景區”游客的大量流失。

4.1 漫游技術的實現

旅游最基本的形式就是到處“走走看看”，在虛擬旅游系統里游客也必須要有這樣的體驗，能夠借助各種設備實現自由轉向、視角調整和路線選擇等，漫步在“景區”。這種漫游技術的實質就是通過操作設備的系列事件，不斷改變控制裝置的坐標參數及角度，從而實現虛擬場景不斷更新渲染的過程。它適合游客在某個具體的景點比較專注的游玩。

還有一種漫游，游客需要省去“長途跋涉”的艱辛，同時又要熟悉和了解景區真實情況，快速的從A 景點抵達B 景點。這就要通過“最短路徑漫游”技術來實現，“最短路徑漫游”過程分為尋找任意兩點之間的最短路徑和按照最短路徑進行漫游兩個階段。其中前一個階段常用的方法是Way Point 尋路法和Nav Mesh 尋路法，而后一階段則可以使用TSP 算法實現。

4.2 角色反應技術的實現

游客角色的個人主觀體驗直接影響虛擬旅游時的沉浸度。角色的主觀性獲得除了依靠VR 技術提供的視角（攝像機）運動來實現，還有賴于場景開發工具自帶的角色控制器所封裝的API 組件功能。例如Unity 引擎里的CharacterController 組件中isGrounded 屬性可以讓設計者給設定角色添加重力因素；stepOffset 屬性可以使角色具有爬梯能力；slopeLimit 屬性則能使角色具備爬坡能力。角色具體的移動、跳躍、旋轉通過CharaterMotor 腳本函數編程控制；避免角色發生“穿墻而過”和“走入地下”則通過設定兩個對象的Collider 屬性和調用相關函數來實現。

4.3 交互性事件的編寫

任何具有交互性的系統都是以“事件”為實現基礎，事件代表了用戶的動作和要求。對于系統程序員來說，交互性的本質就是對一系列事件的產生、處理和傳遞的過程。虛擬旅游系統的交互實現除了前面兩種方式，也少不了事件的編寫，而在編程之前需要給具體的模型附上傳感器（傳感器上的節點數越多，實現的交互就越精致）。當游客觸碰到這個帶有傳感器的造型時，事件就被觸發，引起造型做出相應的運動或是播放新的動畫、發出模擬聲音、改變顏色等。

5 結束語

體驗經濟的精髓是鼓勵人擺脫物質體系的束縛，改變人與商品的主客體關系，以“體驗”實現人的“真實需求”，從而創造經濟產出和實現人全面發展。虛擬旅游作為體驗經濟時代下的旅游形態，提供給人們借助科技的力量通過藝術獲得自我解放的途徑，虛擬旅游必將成為未來旅游業發展的真正突破口。