關于檢驗機構如何適應新形勢下電商產品檢測需求的探討

隨著人們生活水平的日漸提高、國家相關政策的鼓勵及電子商務普及程度的不斷加強，中國電商行業已進入成熟發展階段，網絡銷售在消費品銷售中所占比重逐年上升，在銷售行業的位置越來越重要。2019年10月20日，國家市場監管總局、國家標準化管理委員會在浙江義烏召開發布會，批準發布了國家標準《電子商務交易產品質量網上監測規范》。該標準既體現了監管層對電商產品質量的高度重視，也為電商產品質量監督奠定了良好基礎。

在電子商務交易額持續走高的新形勢下，電商企業對產品檢測也提出了新的需求。

1 電商檢測新需求

1.1 檢測方法覆蓋面要求足夠廣

由于電商產品存在交易方式虛擬化及廣告宣傳指向化的特點，且目標消費群體基本都是分散的非專業買家，其產品在滿足國家基本安全質量標準GB 18401—2010《國家紡織產品基本安全技術規范》、GB 31701—2015《嬰幼兒及兒童紡織產品安全技術規范》及相關產品標準的前提下，需要更靈活，更加貼近生活，通常更關注以下幾個方面：

（1）關注消費者的基本要求

消費者基本要求對應產品基本使用屬性，通常是與消費者使用息息相關的、產品標準規定的常規檢測項目，如色牢度項目，色牢度不合格會引起產品的褪色、沾色；水洗尺寸變化率不合格會引起產品的收縮變窄或變短。常規檢測項目不合格會大大影響消費者對產品的使用滿意度，甚至會導致產品直接報廢。

（2）關注消費者的視覺要求

在現代社會，服裝服飾類產品除了要具備基本的御寒蔽體功能，消費者對產品的視覺美觀功能要求也越來越高。如色差項目，一般要求主料之間≥4級，主輔料之間≥3～4級；洗后外觀項目，不允許發生輔料滲透渲染變色等影響視覺的明顯變化。

（3）關注沒有相關檢測標準，但消費者有要求的項目

隨著科技的快速發展與產品研發的快速更新，不可避免會出現檢測標準更新跟不上產品發展的現象，或者某些性能在產品標準中不做要求，但消費者有要求的情況，如：磨毛面料的起球、針織布掉毛、深色產品粘毛、褲子膝蓋面料鼓包變形，舒適度及柔軟度等影響消費者使用的項目。檢測機構和相關標準化管理部門應加強對檢驗方法的開發和研究，并及時對產品標準進行制修訂，以滿足消費者日益增長的需求。

1.2 技術指標要求盡量合理

技術指標數值選取應以實際使用為主要依據。根據產品結構、功能特性、使用群體、價格水平等特點，合理地選擇檢驗標準。指標數值不宜選取過高，也不能太低，過高會導致企業生產成本過高，過低會影響消費者的服用體驗。如FZ/T 73020—2012《針織休閑服裝》和GB/T 22849—2014《針織T恤衫》均適用于針織衫，但兩者對色牢度要求不同，GB/T 22849—2014對染色牢度的要求要明顯高于 FZ/T 73020—2012，在具體工作中可參考產品檔次定位選取。

1.3 檢測時效要求足夠快

由于電商產品存在款多量少、產品更新換代周期短、信息反饋需及時的特點，產品檢測在時效上要求相對更高，需要更短的檢測周期，為其供應鏈提供有效的質量數據支撐，這就要求檢測方法在盡可能貼近消費者關注要求的基礎上，簡單實用，可操作性強，以獲得更高效的檢測數據反饋。

2 新形勢下檢驗機構的應對建議

2.1 以消費者需求為核心，研究電商產品團體標準

在消費升級的背景下，消費者對于電商產品的關注從產品的豐富度、性價比，逐漸往產品質量方面轉移。產品質量成為電商平臺提高信譽、增加銷售的關鍵。因此，應以消費者和電商平臺需求為核心，結合行業特點，為其量身打造適應市場需求的服裝產品電商團體質量標準，對于目前沒有檢測方法而消費者又比較關心的檢測項目，盡快研究制定方法標準，以促進電子商務的快速高質量發展。

2.2 規范電商產品標準標注

在近幾年的電商產品檢測過程中，我們發現，部分電商產品未標注執行標準編號，或標注不適用不規范，極易造成相關部門抽檢時標識不合格，或者最終成品不能滿足標準要求。因此，需要在檢測前正確選取檢驗依據。如FZ/T 14004—2014《粘膠纖維印染布》和FZ/T 81007—2012《單、夾服裝》的水洗尺寸變化率要求差異比較大，這主要是考慮產品特點而制定。粘膠纖維印染布最終用途不可能全是單、夾服裝，但是用作單、夾服裝面料的粘膠纖維印染布的水洗尺寸變化率項目必須符合FZ/T 81007—2012《單、夾服裝》的要求。單、夾服裝作為穿著正裝，不允許有太大的洗后尺寸變形，因此水洗尺寸變化率要求應采用指標較高的標準。

2.3 簡化檢測流程，提升檢測效率

通過選用更簡單、更高效便捷的檢測方法，采用適合電商產業特點的標準，或通過提高實驗室的自動化水平，為電商企業提供多樣化選擇，提供優質、高效的質檢服務。例如，GB/T 5455—2014《紡織品 燃燒性能 垂直方向損毀長度、陰燃和續燃時間的測定》規定，條件B的干燥法通常檢驗周期短于條件A的調濕法，可優先選用；再例如引進近紅外光譜儀可對纖維含量進行快速分析，檢驗效率明顯優于傳統測試方法。

2.4 提供數據分析服務，幫助快速反應

在電商“大數據+”的新常態下，檢驗機構可對檢測大數據進行分析、尋找規律性，發現風險點，挖掘檢驗數據更多更大的價值。例如可以對某一階段性工作完成后，向電商企業提供詳盡的數據分析報告，以幫助電商企業在質量控制上做出快速反應，選擇貨品質量穩定的供應商，促進電商產業長遠健康發展。