“互聯網+”鄉(xiāng)村互助智慧養(yǎng)老型服務探究

汪子明

(上海工程技術大學 管理學院， 上海 201620)

0 引 言

中國養(yǎng)老體系的發(fā)展目標是2020年全面建成以居家養(yǎng)老為基礎，社會養(yǎng)老為依托，機構養(yǎng)老為補充的養(yǎng)老體系。“十三五規(guī)劃”中鼓勵通過鄰里互助、親友相助、志愿服務等模式，大力發(fā)展農村互助養(yǎng)老服務。同時，國家已經出臺意見，積極推動智慧養(yǎng)老，促進人工智能、物聯網、云計算、大數據等新一代信息技術和智能硬件等產品在養(yǎng)老服務領域深度應用。

1 智能技術助力互助養(yǎng)老

1.1 智能服務組織提供者

互助養(yǎng)老分為2個不同的部分。一方面，身體健康有自理能力且有意愿在家養(yǎng)老的老人，采取居家的方式進行養(yǎng)老，落實基本護理保險制度，定點醫(yī)療機構定期上門實施照護，居家老人配備智能設備，突發(fā)意外，衛(wèi)生醫(yī)療機構可以立即知悉并提供緊急救援服務。另一方面，對于留守、孤寡、獨居、貧困、殘疾的老人，集體出資建設互助養(yǎng)老院集中養(yǎng)老，在互助院和居家養(yǎng)老之間，老人可以自由進行選擇。重點在于通過多元社會力量的共同推動，達到組織農村老年人從依賴家庭走向自助與互助的目的。

1.2 智能服務對象和平臺

服務的對象包括健康老人以及留守、孤寡、獨居、貧困、殘疾、高齡老人。留守、孤寡、獨居、貧困、殘疾、高齡老人會安排進入互助養(yǎng)老院進行照顧，失能、半失能的老人可以由其配偶或親屬擔任主要護理人一同入住。互助院內安裝了安全定位監(jiān)護系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)平臺，可以實時查看和接收到老人的位置信息，遇到突發(fā)狀況，發(fā)出緊急呼救，平臺會自動聯絡老人子女與醫(yī)院。當身體不舒服，按下緊急呼救按鈕，報警信息馬上發(fā)送到監(jiān)控后臺，工作人員將第一時間接通電話，遠程指導采取自救措施。隨著技術的進步，智能養(yǎng)老產品的操作更加便捷，更好地滿足了老年人的需求。互助院安裝智能起居監(jiān)護設備，借助動作感應器感知用戶行動，通過大數據分析，可以監(jiān)測老年人的生活起居情況。出現其它異常行為，家里的智能養(yǎng)老設備都會報警。

1.3 智能服務內容和管理

服務內容上不僅提供生活上的照料，還開展豐富多彩的文娛活動，借助大數據、云計算等新技術，個性化智能產品不斷推陳出新，為老年人推出定制化服務。智慧養(yǎng)老借助物聯網、大數據、智能化設備等新技術、新設備，為老年人提供全天候、多層次、高效便捷的養(yǎng)老服務，滿足老年人物質需求與精神需求。在服務的形式上，老年活動中心定期舉辦不同類型的講座提高老年人的健康意識，對老年人的健康飲食和作息給予一定的指導。“互助院”成立領導小組，設立院長、組長、督導等職務，并制定各項規(guī)章制度。同時，組織互助院的老年人建立各種小組，選拔合適的人擔任組長， 實行老年人自主管理。

1.4 運行方式

相應職能部門完善村里的基礎設施，提供政策支持，村集體出資建立了老年活動中心和互助院。居家的老年人通過分組的方式進行相互的照顧，任命組長，并對居家老人生活情況進行實時的檢查反饋。入住互助院的老人每月需要繳納少量的費用，互助院內的水電費由相應職能部門免費提供。互助院依托鄉(xiāng)村的特有優(yōu)勢以及網絡資源，將附近村落生產的特色農產品進行加工、包裝，售賣，利用好網絡平臺，進行網絡義賣，不僅使老年人真正實現了老有所為、老有所樂，也讓老年人的生活過得豐富多彩。

2 鄉(xiāng)村互助智慧型養(yǎng)老體系的完善

2.1 整合網絡資源搭建互助養(yǎng)老平臺

整合入院老人的土地資源，承包給農場經營，健康的老年人可以繼續(xù)參加農業(yè)生產勞動，增加自己的經濟收入。整合當地的旅游資源，結合老年人自身的優(yōu)勢，制作傳統(tǒng)的手工藝品或者具有地方特色的農產品，對農產品和工藝品進行包裝推廣。不同的地方可以進行自我的探索，因地制宜，找到合適的創(chuàng)收點，搭建網絡平臺，獲得穩(wěn)定的收入來源，資金的支持是互助養(yǎng)老院發(fā)展的基礎和關鍵。隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的提出，鄉(xiāng)村可以結合自身的地方優(yōu)勢，通過網絡平臺，及時將自身的優(yōu)勢轉化為充足的資金。老年人做一些力所能及的事情，或者開發(fā)鄉(xiāng)村有區(qū)域特色的產品，使得老年互助養(yǎng)老院不僅有相關職能部門提供的補貼支持，也有自己的經營收入，互助養(yǎng)老院有自己的產業(yè)，通過發(fā)展自身的產業(yè)不僅可以改善老年人的生活，還可以給年輕勞動力提供機會，讓在城市里打拼的年輕人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，真正穩(wěn)固居家養(yǎng)老的基礎地位。活化養(yǎng)老產業(yè)，不僅給鄉(xiāng)村提供大量的就業(yè)機會、還可以幫助鄉(xiāng)村實現振興。將他人的幫助轉變?yōu)樽约旱膭?chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，解決資金短缺的問題。

2.2 明確相關職能部門角色，發(fā)展智慧養(yǎng)老產業(yè)

由于受到資金和組織能力的限制，農村居家自助與互助養(yǎng)老的服務范圍和服務內容還相對有限，有關職能部門對互助養(yǎng)老的支持不僅應局限于是經濟上的支持，更需要在政策和技術上給予支持和引導。積極宣傳和鼓勵互助養(yǎng)老的發(fā)展。同時，出臺相應的制度再輔以一定的資金支持，結合當地的情況制定具體的方案，對鄉(xiāng)村互助養(yǎng)老提供適當的照顧和優(yōu)惠，在技術和組織運營上進行指導，使得互助院的設計和組織更為合理。有關職能部門指導農村基層組織應該改變被動的局面，主動地探尋和組織養(yǎng)老服務。在充分利用農村的土地資源的同時，利用現代的網絡資源，利用互聯網，結合鄉(xiāng)村養(yǎng)老的特殊優(yōu)勢，做好鄉(xiāng)村的互助智慧養(yǎng)老。

2.3 搭建智能化健康養(yǎng)老平臺，提升服務質量

互助養(yǎng)老需要由專業(yè)化的人員對身體健康的年輕老人進行專業(yè)化的培訓和考核，每個月有定期的考核和認定，對表現突出的老年人給予一定的物質獎勵。在地方上可以開設老年護理培訓班，高校開設老年護理專業(yè)的課程，讓專業(yè)的護理人才進入護理行業(yè)。同時策劃多彩的老年人文娛健身活動，豐富老年人的精神生活，定期舉辦講座開展培訓，學習知識，提升互助質量。同時，促進互助養(yǎng)老院與農村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的合作，搭建智能化健康養(yǎng)老平臺，對于特殊的老人進行問診，對健康的老人進行基本的醫(yī)療培訓。舉辦不同類型的講座提高老年人的健康意識，對老年人的健康飲食和作息進行科學的指導。

3 結束語

智慧養(yǎng)老借助物聯網、大數據、智能化設備等新技術、新設備，為老年人提供全天候、多層次、高效便捷的養(yǎng)老服務，滿足老年人物質需求與精神需求。智慧養(yǎng)老減少了人工成本，提高了工作效率，提升了服務品質，解決傳統(tǒng)養(yǎng)老產業(yè)在居家照顧、醫(yī)療保健、精神關愛的不足。智慧互助養(yǎng)老借助科技力量，整合分散的服務資源，打通養(yǎng)老服務的每一個環(huán)節(jié)，有效滿足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務需求，提升養(yǎng)老服務質量。